来源：深圳环境水务集团2025-02-17

此前，深圳环境水务集团依托深水云脑超前布局人工智能创新应用矩阵，构建了包括生成式ai、机器学习、计算机视觉算法等技术在内的平台能力，打造全流程智能供水保障、智能供水调度、城市积水内涝识别、智慧厂站、智享线上服务等跨部门

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-12

在交通枢纽保障人流物流的顺畅通行，于大型商圈助力节日经济的繁荣发展，对非直供小区关怀民生用电的稳定可靠，提前将潜在的故障隐患一一揪出，防患于未然，为节日期间的电力安全稳定供应筑牢了第一道防线；他们强化值班体系、优化线上服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-08

办电时长缩短超 60%，用电故障报修联动智能客服，精准定位、快速派遣抢修队伍，全程可视化跟踪，维修时间减少 40%；他们全力投入智能电网建设，实时采集运行数据，利用大数据分析与人工智能算法，打造一体化线上服务平台...dtmm评估依据2024年6月起实施的国家标准《信息技术服务数字化转型 成熟度模型与评估》，从7个能力域、29个能力子域入手，将企业数字化转型成熟度评定为5个等级。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-22

此外，线上服务渠道不断推广，“网上国网”“e 起节电”“洛电 e 家”微信群等平台，让农村客户足不出户就能便捷办理各类用电业务。...同时，积极拓展服务渠道，建立 16 个“村网共建”便民服务点，配备专业人员与设备，为村民提供贴心服务。

来源：国家电网报2024-10-18

国网福建省电力有限公司不断深化“水电气网”联合服务，在行政服务中心和供电营业厅设置联办专窗，打造“水电气网”共享营业厅；拓展线上服务渠道，在“网上国网”app上设置服务专区，提供“一表申请、一键下单”服务

来源：徐州铜山华润电力有限公司2024-10-14

他强调，要加快推进在建工程建设，专人盯靠，全力以赴，确保工程按时保质完工；全面抓好“冬病夏治”工作收尾和管网注水打压工作，加强巡察力度，把问题充分暴露，提前解决；做好今冬供暖收费准备和宣传工作，充分利用线上服务平台优势

来源：江苏省盐城供电公司2024-09-30

，高压用户以“国网电商”+“网上国网”为主、各大商业银行为辅，并持续优化代收网点布局，确保代收服务全面覆盖到位，实现“线上服务到户、代收服务进村入社区”，打造全能服务“方阵”，提升“末端”服务质量，为群众安全

来源：国家电网报2024-09-23

“网上国网”系统是公司官方统一线上服务门户，目前注册用户数已达3.71亿，日均交易量超210万笔。...9月19日获悉，国家电网有限公司信息通信分公司牵头，与国家电网有限公司客户服务中心、国网信通产业集团北京中电普华信息技术有限公司等单位完成了“网上国网”系统数据库的优化升级，实现了公司关键业务系统的国产化数据库替换和系统数据全面上云

来源：国家电网2024-07-12

坚持“全网统筹、保量稳率”，积极推进新能源大基地建设，加快配套电网工程建设，科学服务分布式光伏规模化开发，保障新能源“应并尽并、能并早并”。建成全球规模最大的新能源云平台，为新能源场站提供线上服务。

来源：国家电网公司2024-07-12

坚持“全网统筹、保量稳率”，积极推进新能源大基地建设，加快配套电网工程建设，科学服务分布式光伏规模化开发，保障新能源“应并尽并、能并早并”。建成全球规模最大的新能源云平台，为新能源场站提供线上服务。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-11

，高压用户以“国网电商”+“网上国网”为主、各大商业银行为辅，并持续优化代收网点布局，确保代收服务全面覆盖到位，实现“线上服务到户、代收服务进村入社区”，打造全能服务“方阵”，提升“末端”服务质量，为群众安全

来源：国家电网报2024-07-05

大力拓展线上服务能力。...健全机制促进四级市场交易服务体系高效运转国网陕西电力在现有工作体系基础上，完善线上服务平台，健全工作机制，加强交易服务人才队伍建设，全力保障四级市场交易服务体系高效运转，充分激发电力市场发展活力。

来源：国家电网报2024-07-05

大力拓展线上服务能力。...健全机制促进四级市场交易服务体系高效运转国网陕西电力在现有工作体系基础上，完善线上服务平台，健全工作机制，加强交易服务人才队伍建设，全力保障四级市场交易服务体系高效运转，充分激发电力市场发展活力。

来源：国网甘肃电力2024-06-07

，建设重点配套工程20余项，解决重点地区新能源送出；深化“新能源云”平台应用，部署“e并网”线上服务系统，实现接入受理等业务线上线下一体化办理；挖掘消纳潜力，引导源网荷储协同，推动煤电机组“三改联动”，

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-05

一直以来，盐城滨海县供电公司坚持“主动对接、超前服务”的理念，提前对接企业生产负荷情况及基础运行方式，严格执行“算、审、批”制度，实时梳理系统断面及用户负荷，创新开辟线上服务通道，及时完成企业线路保护定值的计算下发

来源：国家电网报2024-05-07

常态开展供电质量问题治理，强化“网上国网”等线上服务渠道建设运营与推广应用，满足客户便捷办电、高效用电需求。提高行业凝聚力。在全省新型电力系统现代产业链中，发挥电网企业引领带动作用，深化重大科...积极服务乡村振兴，推动“村网共建”电力便民服务点建设，持续做好消费帮扶、教育帮扶和驻村帮扶。高质量构建充电基础设施体系，服务新能源汽车下乡。深化拓展“电力看经济”等大数据产品应用。提高客户满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-02

由此，我们要象盐城供电公司那样，加大基层工作人员培训力度，紧盯宣贯新版《供电营业规则》重点任务，督促供电企业严格落实信息公开要求，及时在供电营业场所及各类线上服务渠道公开《规则》内容，耐心细致向用户做好政策答疑解惑工作

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16

我们知道，“网上国网”app是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供高低压居民新装、企业新装，充电桩报装、线上办电、信息查询、电费交纳、用能分析

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-11

最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进...）一方案，业扩报装相关岗位人员签订了服务承诺书；他们组织党员服务队“一站式”办理业扩报装，精准服务客户需求，坚持服务跟着需求走，围绕重点工作，开展专项走访，积极宣传供电相关政策，争取用户理解和支持，从“

来源：中国能源新闻网2024-03-21

供电企业应当在供电营业场所及各类线上服务渠道公开办理各项用电业务的程序、制度和收费标准”。与旧版相比，明确增加了线上服务要求。...新版《规则》第十八条规定“任何单位或个人需新装用电或增加用电容量（简称增容）、变更用电都应当按照本规则规定，通过供电企业供电营业场所或线上服务渠道提出申请，办理手续。