95598服务热线

类别：售电服务来源：南方电网报2025-04-08 10:35:18

公司还开通95598服务热线、营业厅窗口、线上平台等多渠道咨询与投诉通道，受理投诉后24小时内联系项目业主，5个工作日内答复处理意见。...为深入贯彻落实能源安全新战略，服务“双碳”目标，南方电网公司近日正式发布《南方电网公司新能源服务指南(2025年修订版)》(以下简称《指南》)、《南方电网公司新能源发电项目服务手册(2025年修订版)》

类别：电力现货来源：国家电网报2025-03-04 08:30:55

该公司还通过95598服务热线、“网上国网”app等线上渠道宣传，加深经营主体对于现货市场连续结算试运行的理解。...2021年7月，国网辽宁电力成立现货市场处，配合政府建设适配规则、出清准确、稳定高效的电力现货技术支持系统，部署118套服务器、工作站及网络设备等，开发268项现货市场出清、辅助服务管理等功能模块，满足精细化出清和运算需求

类别：能源服务来源：今日蒙电2024-02-20 08:52:58

服务热线24小时在线，倾力解决广大客户用电诉求，以坚持电力保供“不停歇”、电网建设“不停工”、优质服务“不打烊”，为地区经济发展贡献更多力量。...加强对所辖4座500千伏变电站、25座220千伏变电站、81座110千伏变电站、39座35千伏变电站巡视测温，出动近2800余人次进行节日保电，消除输变电设备缺陷40项，完成560余次配电急抢修任务，95598

类别：来源：国家电网2023-01-29 09:04:17

；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598服务热线和“网上国网

类别：售电服务来源：国家电网2023-01-29 08:33:11

；针对高风险主网设备制订专项运维策略，通过在线监测、远程视频监控等技术手段科学评估设备运行状态，加强输电通道特巡特护、重要断面运行监控，确保疆电外送通道畅通；统筹营业窗口、95598服务热线和“网上国网

类别：售电服务来源：国网河北电力2022-12-08 09:03:00

用户如遇到此类情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。...您家没电费了，尽快交费，否则停电个别不法分子假冒供电企业95598服务人员或者抄表人员向客户拨打电话，声称客户欠电费，威胁短时间内采取停电措施，要求客户转账或向特定账号汇款。

类别：来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17 11:32:11

“1条服务热线+6种线上服务渠道+9支客户经理服务团队+398个线下服务窗口”的蒙电服务网络全面形成。“95598”服务热线累计受理来电超过1000万通，接通率由51.94%提升至97%以上。

类别：能源服务来源：南网50Hz2022-10-08 08:06:29

节日期间，公司严格落实24小时值班和领导带班机制，服务的主要城市供电营业厅正常营业，95598服务热线、“南网在线”及抢修班24小时在岗在线，公司系统平均每天投入保供电人员48795人次、保供电车辆6577

类别：售电服务来源：国网冀北电力有限公司2022-09-23 08:32:44

如遇到个别不法分子声称在制定电价、电力改革、电力交易相关政策时有一定的漏洞，可通过内部相关政策向供电公司申请电费退还，双方分成的情况，可前往供电营业厅或拨打“95598”服务热线咨询。...请广大电力客户熟知上述内容，依法合规缴纳电费，拒绝各类低价代缴电费服务，避免造成经济损失。国网冀北电力有限公司2022年9月20日

类别：户用光伏来源：国家能源局2022-09-01 09:53:27

答：国网区域，客户可以通过网上国网app、拨打95598服务热线、前往当地电网公司进行查询或直接与您的客户经理联系；其他电网区域，可咨询当地电网公司或与客户经理联系。...2.建设单位是否提供质保，提供运维服务。3.建设单位是否提供安全险和财产险。4.选择国内主流大品牌光伏系统厂商施工企业。q6：怎样大致判断自己的光伏系统的优劣？

类别：能源服务来源：广东电网2022-08-08 09:06:00

“南方电网95598”微信服务号2.“南网在线”app智慧营业厅3. 拨打95598服务热线我们会尽全力解决问题（来源：微信公众号“广东电网”）

类别：电力现货来源：山东能监办2022-05-11 08:55:33

畅通“7x24小时”95598服务热线，完善“网上国网”app等线上服务功能，支撑各类市场主体有序开展市场交易。“五一”期间，线上服务渠道累计办电1.06万件、交费571.98万笔。

类别：能源服务来源：江苏能监办2022-05-10 15:19:27

加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。...我办将密切关注人民群众向12398能源监管热线反映问题，对疫情防控期间漠视群众合理合法利益诉求的供电企业，依法依规、从严从重处理。以上通知，希即认真贯彻执行。

类别：能源服务来源：江苏能监办2022-04-08 13:07:29

加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。...加强95598服务热线运营，对疫情防控用电等特殊诉求一律提级管控，确保用户需求快速响应，通过“网上国网”为用户提供线上服务，做到问题解决“线上办”。

类别：售电服务来源：广东电网2021-11-01 08:58:10

如有疑问，请拨打95598服务热线或向当地营业厅咨询。万家灯火，南网情深，我们始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，一贯秉持“为客户创造价值”的服务理念，全力以赴做好优质供电服务，竭诚为广大用户服务。

类别：能源服务来源：南方电网报2021-10-11 09:06:52

八是做好有序用电情况下优质供电服务。对电力供需形势及时预测、预报、预警，加强向政府部门报告，积极出谋划策。优化供电服务，加强95598服务热线、“南网在线”值班值守，及时响应客户诉求。

类别：能源服务来源：国家电网公司2021-10-11 08:48:14

国网新疆电力建立故障抢（急）修处理快速反应机制，落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，确保电力故障抢修处理率100%，针对节日期间等话务高峰，科学安排运行值班，确保95598服务热线畅通。...国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。

类别：电力市场化交易来源：中国电力报2021-08-30 09:04:14

同时，40个县域全面接入95598服务热线，“获得电力”指标持续提升，低压、高压单电源工单接电平均全流程时间小于2个工作日、40个工作日；全流程平均接电时间大幅压缩40%以上；12398投诉实现大幅下降

类别：来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-08 15:28:05

对供水、供热、供气等涉及民生的重要用户供电保障，国网象山县供电公司做好实施有序用电的各项准备，通知高危用户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产准备，并保障95598服务热线畅通，增加接单人员，及时处理用户故障报修

类别：工商业光伏来源：光伏资讯2020-08-28 08:52:47

联系热线是什么？答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

类别：来源：南方电网公司2020-02-21 08:33:19

在广东肇庆，截止2月17日，南方电网广东肇庆供电局累计为293家企业办理暂停延期，其中通过95598服务热线共受理客户延长暂停或减容业务262单，暂停(减容)容量59.13万千伏安。...高可靠性供电费用不收了，高可靠性供电服务质更优。

类别：来源：中国电力报2020-02-11 15:46:16

95598服务热线、互联网客户服务平台及抢修班24小时值班。当前，各地企业陆续复工复产。南方电网公司及时出台6项举措，全力保障企业复工复产电力供应。...得知目前该公司用电满足现有生产计划，暂无增容报装需求后，里水供电所成立党员服务队提供“专业上门服务”。

类别：来源：国家电网公司2019-11-27 08:31:39

，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办。

类别：来源：北京日报2019-11-18 08:45:59

依托供电服务指挥中心，实现95598服务热线与应急抢修联动机制，全天监测“煤改电”客户报修情况，优化抢修派单流程，统一调度运维抢修力量及应急发电设备，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。

类别：户用光伏来源：光伏群2019-10-08 09:40:28

联系热线是什么?答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

类别：来源：南方电网报2019-09-25 08:42:23

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...拉近了贵州与东部沿海地区间的距离；一盏盏灯光照亮广袤城乡各个角落，梦圆着百姓的幸福新生活……从无到有、从小到大、从弱到强，新中国成立70年来，贵州电网经历了翻天覆地的变化，电网电压等级不断攀升，输送能力持续突破，供电服务不断提升

类别：来源：南方电网报2019-09-25 08:34:37

22.2017年，95598服务热线实现省级集中，成为客户用电问题解决中心，客户服务水平再上新台阶。...拉近了贵州与东部沿海地区间的距离;一盏盏灯光照亮广袤城乡各个角落，梦圆着百姓的幸福新生活……从无到有、从小到大、从弱到强，新中国成立70年来，贵州电网经历了翻天覆地的变化，电网电压等级不断攀升，输送能力持续突破，供电服务不断提升

类别：能源服务来源：电网头条2019-08-30 09:06:49

服务热线坐席，畅通“掌上电力”等渠道，及时回应客户诉求；严格控制计划停电，优化检修方式和停电安排，最大限度减少停电时长、范围和频次；不断优化电力营商环境，因地制宜加快推进大中型企业“三省”、小微企业“三零...迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598

类别：来源：青春大庆2019-07-16 13:39:24

a:供电设施计划检修停电，供电企业将提前7天向社会公告，公司将对重要客户采取电话告知方式，其他客户采取广播、电视、报纸等多种渠道进行公告，广大用户也可采取拨打95598服务热线、关注国网黑龙江电力微信公众号

类别：来源：江苏省盐城供电公司2019-03-14 08:33:43

国家电网95598服务热线在中消协客户感知总体评价中位列第一。...再如，国家电网有限公司构建环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，在北京推广小微企业“三零”办电服务新模式，在上海向社会发布的“五省五增”10项举措，缩短办电时间，提升服务质量，优化营商环境。