呼叫中心系统

类别：来源：北极星太阳能光伏网2022-11-18 16:41:02

因为一个电站或许只有两三个组串，你一个组串，对于整个系统的发电量的影响还是非常大的。所以我们每天晚上都会去运算，现在这个算法的准确率可以达到98%。...另外一个三级联动机制，其实是全天候设置有两个呼叫中心，然后所有的咨询电话、服务电话，只要呼入，保证高比例的接通，这是第一个；第二个，我们有一个呼叫平台，所有的问题或者说我们发现有问题的电站，都会通过呼叫平台主动进行服务

类别：电网信息化来源：北极星输配电网2022-11-01 09:11:23

(ics、智慧客服、i6000、问题提报、i国网、isc、rpa)，构建联合呼叫中心，推动实现数据、能力、应用、知识四融合，入口、平台、知识库、运营四统一，达到技术统一、人员统筹、成果共享、工作协同四目标...家单位(国网北京、河北、冀北、山西、山东、江苏、浙江、福建、河南、江西、甘肃、青海、宁夏电力)，开展公司186联合呼叫专项能力提升工作，通过业务准备和建设改造五项工程，整合分布式的186客服资源，打通7套系统

类别：系统集成来源：北极星储能网整理2022-01-20 09:29:38

举个例子：2017年5月27日，cbre数据中心停电，英国航空公司的预定、办理登机手续系统、呼叫中心和移动应用程序受影响而无法使用，导致英国航空公司672个航班被取消，75000名乘客的航班被取消或延迟

类别：来源：固德威光伏逆变器2021-07-11 10:11:31

同时，结合线上呼叫中心专业服务（400-998-1212），365天全年无休，给您最贴心的服务保障。...全域智能运维，电站集中管理对于光伏电站来说，完成开发建设仅仅是刚刚开始，在光伏系统漫长的生命周期中，25年的长效、稳定运营，需要时刻关注系统状态，及时处理系统故障，规范化系统运维管理是核心。

类别：智慧水务来源：中国水表2021-02-01 09:48:15

3.呼叫系统为了提高服务质量、解决群众的实际问题，树立良好的服务形象，需利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立专门的客户服务中心。...（四）综合系统1.oa系统oa系统作为自来水公司的内部协同办公系统，可以将公司员工日常的所有流程实现信息化，做到公司内部“无纸化办公”。

类别：来源：固德威2021-01-14 09:04:56

同时，结合线上呼叫中心专业服务，365天全年无休，给您最贴心的服务保障。...首先，固德威可以为客户提供有竞争力的产品和解决方案，目前，固德威已经实现了0.7-250kw组串式光伏逆变器的全功率覆盖，满足客户不同的需求从户用、工商业、地面电站到光伏储能等全方位的系统解决方案，并且根据不同的市场情况

类别：来源：沃丰科技2020-11-22 19:33:27

还有一些企业通过crm、呼叫中心等系统来管理售后服务，但crm、呼叫中心等系统多半主要服务于企业的线下和线上销售业务，对现场服务的管控一般将工单分派到售后服务就结束了，至于任务的执行情况基本无法管控，所以如果对服务有更高的要求

类别：配电自动化来源：低压配电研发组2020-11-20 09:53:53

这些系统代表了技术的融合，提供了具有监视，分析，控制，优化，计划和培训工具的全面网络管理解决方案，所有这些工具共享一个通用的基础结构，数据模型和用户体验。...oms技术集成了来自智能仪表和传感器等设备的实时信息以及呼叫中心数据，并具有通过重新配置流向配电网受影响区域的电流来重新供电的功能或者，例如，如果我们查看adms用户，就会发现实用程序在saidi和saifi

类别：来源：北极星太阳能光伏网2020-10-23 23:34:04

该项目建筑面积14万平米，业态包括办公、呼叫中心、宿舍以及公共服务区域。是一个人员密集、用能密集的地方。我们因地制宜，构建了7+1个子系统。...完成50户公共资源用户用能设备改造，500户居民用户用能设备改造，负荷侧装机容量约为60mw，完成0.082mw充电桩、5.75mw光伏发电系统和10mw储能电站系统对接，目前系统接入各种资源装机容量约

类别：来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2020-09-27 10:51:36

宝鸡供电分公司96789呼叫中心近期开展热线话务量专项整改活动。查找供电服务不足，全面促进主动服务和超前服务意识，降低96789无效话务量，提高96789热线服务质量。...从96789系统的硬件和软件方面着手，每天对系统运行情况进行巡检，对有影响系统正常运行的事件及时上报和进行登记，确保客户服务系统安全可靠运行。

类别：来源：国信证券2020-09-02 08:50:07

基于有线电视网的宽带电视服务；广播电视节目的策划、拍摄、制作、发行；境内卫星电视接收设施的安装和商业运营；第一类基础电信的互联网数据传送业务、蜂窝移动通信业务、通信设施服务业务；相关增值电信业务中的信息服务业务、呼叫中心业务

类别：来源：固德威2020-07-28 08:45:23

在国内，其“红色服务站车”更是纵横四海，在全国建立了20多个直属办事处，专业技术工程师常年驻点，服务战车精准上门，构建3小时售后服务圈，极速响应客户需求，真正的线下服务连锁，同时结合线上400呼叫中心专业服务...固德威太阳能学院不仅为行业提供培训支持、撰写技术文章，还专门为国际和国内的客户提供相应的售前支持，包括：技术咨询、系统方案设计等等，对于老旧电站改造换新方案，太阳能学院也在不断积累完善，并且拥有很多成熟的案例在手

类别：能源服务来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-02-03 13:06:19

国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳2600余人办公和生活。...该项目运行效果良好，其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。

类别：来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-09-18 09:12:56

所有抢修车辆保持状态良好，所有配抢人员保持通讯畅通，并且积极与呼叫中心沟通，确保有效的处理各类型的供电故障。...四是加强车辆gps管理系统运行管理，配合配抢系统迅速到达故障地点，提高工作人员的安全意识，坚决杜绝超速行驶、疲劳驾驶等现象发生。

类别：来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02 15:44:01

第二，服务标准，整体作为我们这一块儿，第一，有一个整体的管理体系，省公司技术团队，服务商、服务系统、呼叫中心、智能云平台、客户投诉、备品管理、真伪查询。...大家都羡慕马云，但是这套系统我们做不了，我们这个平台就是和阿里合作的。标准体系，也是重点。

类别：保护与控制来源：蝌蚪五线谱2019-03-15 08:39:44

攻击者打开了30个变电站的断路器，然后侵入了监控系统，让电网运营商们认为系统运行正常。更糟糕的是，他们还袭击了呼叫中心，阻止客户告诉运营商们正在发生的事情。...该系统的工作频率是60赫兹，且很少有其它系统在那里运行，所以我们可以确定我们在监控什么。”闪电的回声然而，黑客们也许能够找到方法插入假信号来隐藏自己的攻击。

类别：来源：北极星环保会展网2019-01-28 09:15:28

宣传升级，亮点齐聚，全方位塑造展会影响力本届检博会将通过呼叫中心电话邀请，数据库邮件、电话、信息推广，展会门票直邮，行业展会、论坛、会议等活动现场推广宣传等方式针对性邀请业内专业观众。...本次大会展览总面积11500平方米，展示范围包罗甚广，囊括检验检测行业链上中下游各个环节，主要展示检测与认证机构、分析测试仪器、测量/计量仪器设备、质量信息化系统解决方案、实验室家具工程及技术、光学仪器及设备

类别：抽水蓄能来源：南瑞集团2018-10-29 16:39:32

4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。...9.大型调相机静止变频启动系统（sfc）整体国际领先。采用目前最为先进的大型机组启动控制技术、光电触发技术、大容量功率单元设计等。

类别：来源：南瑞集团2018-10-29 09:03:05

4.大型规模化呼叫中心智能运营调控系统整体国际领先。研制集中式95598运营调控系统，实现了客服工作在执行过程中的全方位实时监测及应急指挥管理，提升了95598客服服务效能、服务质量及精细化管理水平。...9.大型调相机静止变频启动系统（sfc）整体国际领先。采用目前最为先进的大型机组启动控制技术、光电触发技术、大容量功率单元设计等。

类别：新能源来源：能源杂志2018-09-14 08:41:02

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳...其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。

类别：火电动态来源：能源杂志2018-09-13 14:25:36

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳...其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。

类别：来源：能源杂志2018-09-13 14:23:24

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳...其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。

类别：能源服务来源：能源杂志2018-09-13 14:19:49

综合能源服务典型案例一：国网客服中心国网客服中心位于天津市东丽区东丽湖边，于2015年6月投运，总建筑面积达14.28万平方米，包括运行监控中心、呼叫中心、生产区服务中心、生活区服务中心等10栋楼宇，日常可以容纳...其中，北方园区冰蓄冷系统、地源热泵系统、蓄热式电锅炉系统、太阳能热水系统、光伏发电系统、太阳能空调系统、运行调控平台七项的年效益总计达987.7万元。

类别：来源：中国电力新闻网2018-07-03 13:25:07

内蒙古电力公司先行先试再传捷报──集95598客户服务、营销管控、电能计量三大业务于一体的内蒙古电力营销服务与运营管理中心从2016年正式运作以来，三年三步走成绩斐然，实现了营销管控全业务、全过程的闭环管理和95598呼叫系统的公司级大集中

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-03-29 09:16:52

线上推出呼叫中心、微信、官网、手机app在线客服系统等多种渠道服务;线下5个大区服务中心，22个省级服务网点覆盖全国，100多位经验丰富的专职服务工程师，数百位授权服务工程师，20多辆流动服务车，同时，

类别：火电动态来源：中国电力报2018-02-27 13:48:19

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...，加强与政府部门、供煤单位、铁路运输部门等的沟通，系统企业加强燃煤入厂环节的衔接与调度，确保燃料系统供应正常。

类别：电网信息化来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18 11:06:40

cc-cmm通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、客户体验、创新与提高5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测，找出呼叫中心运营中的不足，进而采取措施使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-28 10:21:52

2017年初，古瑞瓦特在业界率先推出了自主研发的在线智能客服系统和光伏商erp系统，前者可以高效便利地帮系统集成商进行系统运维，提高运维效率，降低售后成本；后者则可以帮助系统集成商管理电站建设，实现对光伏建站过程的人

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16 09:49:56

利器一：多渠道客服系统【渠道1】呼叫中心服务热线：400-931-3122古瑞瓦特客户呼叫中心，拥有9个坐席服务，可同时接入多人咨询，有效避免占线、等候等问题，覆盖呼入、呼出语音类服务，电子邮件等非语言类服务

类别：来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-10-10 11:15:55

oss在线客服系统导入后，古瑞瓦特推行的无忧服务，不但在本质上完成了全新升级，且在形式上也将融入更多的互联网基因，借助于互联网技术，致力于打造出完全不同的呼叫中心。...新创建了中国光伏逆变器行业最大的呼叫中心、最完善的服务网络、最小的服务半径、消费者最信任的全程无忧服务品牌。给系统商、安装商以及终端客户提供及时有效的服务，确保用户的收益。