首问负责人

类别：电改来源：国家能源局2021-11-12 09:19:28

（四）生产运行负责人、技术负责人、安全负责人和财务负责人具有3年以上与申请从事的电力业务相适应的工作经历，具有中级以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-01-25 14:48:36

1月25日，在济源思礼镇康鑫食用菌生产基地，负责人王洁对上门服务的济源供电公司工作人员说道。康鑫食用菌是以生产杏鲍菇为主的农业合作社，年产量达到8000吨，产品远销太原、西安、郑州等周边城市市场。...落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证现代农业工程用电无虞。

类别：来源：河南省济源供电公司2021-01-18 12:38:54

元楼小学负责人介绍，该小学是一个教学点，在校师生31人。以前学校用液化气做饭，要经常换液化气罐子，比较麻烦。随着“煤改电”电网配套工程实施，学校对厨房作了电气化改造。...为做到“煤改电”客户办电省心、用电放心、生活舒心，该公司严格落实“放管服”要求，持续优化业务流程，并联办电环节，实行“线上”和“线下”双路径业务运行，加强工作协同，开辟业扩服务绿色通道，认真执行首问责任制

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-24 13:19:22

施工负责人李哲介绍道。...8月23日，王屋山区西岭村农业合作社负责人侯卫东说。乡村振兴的重点在于项目拉动，关键在于产业带动。

类别：来源：北极星电力网2020-10-09 15:50:44

袁刚是秦皇岛公司输电运检室一名专工，也是此次500千伏线路综合巡视的工作负责人。他皮肤黝黑，常年野外作业在脸上留下风吹日晒的痕迹。...面向客户时，施行“一站式”、差异化服务和首问负责、限时办结，让客户“进一次门、找一个人、一次办成”。无论是报装、抢修，还是投诉、咨询，服务队始终为客户大开方便之门，用心服务赢来客户的一致好评。

类别：来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18 17:58:32

作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。...据了解，推行“首问负责制”后，该公司内部建立起了职责明晰、行为规范、运转协调的优质服务运作机制，真正做到首问必答、首问必释、首问必果，变“用户自个转”为“内转外不转”、“限时办结”，避免了责任推脱，实现业务闭环管理

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01 08:41:36

济源市委农村工作办公室负责人周成杰说。数据显示，今年济源供电公司完成农村电网规划352项，依照产业发展情况实施配电项目266项，延伸补强供电线路102处。...细化“三减四零”举措，优化电话预约、线上报装业务流程，完善“一办到底、办必办好”严格落实首问责任制、限时办结制和客户经理制，采取线上数据跑、客户经理主动跑等管理和技术手段，优质高效办理用电业务，做到先于客户预期完成业扩服务工作

类别：来源：河南省济源供电公司2019-10-28 11:12:58

济源燎原矿业有限公司负责人陈东风说。该公司是一家生产钙石企业，主要当作陶瓷和玻璃制品的原料。8月5日13时，因过负荷运行，用户变压器烧毁，生产线全部“罢工”。这可让陈东风“傻了眼”。...健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。

类别：来源：河南省济源供电公司2019-07-01 16:09:40

6月30日，济源供电公司组织有关人员，审核济源市武振电源有限公司项目接入系统方案后，深入项目建设工地，对自备电源、计量点设置等方面的具体细节与企业负责人协商，并帮助客户优化了厂内供电方案。...、责任分解到位、监督管理到位；保障体系上，坚持项目建设优先，做到“四个一”，即一个建设项目、一名蹲点领导、一套供电方案、一系列专项服务措施；工作效率上，简化办事流程，开辟绿色通道，推出“五项制度”，即首问责任制

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-12 17:06:50

6月12日，济源供电公司营销部负责人表示。...全面落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”的服务机制，严格执行“零证预约”要求，重点推广7种快速办电渠道和“三减四零”办电服务新模式，推动业扩“放管服”改革服务新举措落地生根。

类别：来源：国网日喀则供电公司2019-03-02 09:08:35

为进一步推动公司社会综合治理暨维护稳定工作的落实，提高社会治安防控能力，认真排查安全隐患，切实做好各项工作，全面落实综治、维稳工作，国网日喀则供电公司召开综治维稳工作专题会议，公司在家领导、各部门负责人参加了会议...六是严格履行“一岗双责”，切实做好优质服务与保供电工作,深化“首问负责制”，将“你用电、我用心”的服务理念化为具体的实际行动。

类别：售电服务来源：四川电力交易中心2019-02-25 14:22:00

针对售电公司和发电企业注册，配置客户经理作为首问负责人，全程协助其从注册要求讲解—资料准备—平台注册—cfca证书办理等全过程跟踪服务，提升了注册效率，切实履行了“5个工作日内完成市场注册资料完整性检验和首次答复

类别：综合来源：重庆环保2018-08-22 11:29:52

在环保审批方面◆ 市环保局相关负责人表示，近年来取消了污染治理设施运营单位资质认定、建设项目环保试生产审批、建设项目环保设计备案。...既要严格环境准入又要主动服务经济发展;8.建立涉企环保政策清单，实现涉企政府信息集中公开;9.环保行政审批一律实行网上办和一次办，推行扫码办事，加快实施全渝通办，让企业少跑路，逐项编制并公开环保行政审批服务指南;10.实行首问责任制

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-03 15:53:11

济源供电公司综合室负责人姚永波说。...实现台区服务一次到位，台区客户代表作为服务主体、工作主责、设备主人，实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、现场办理制、设备巡查制、问题报告制，进一步靠近客户、靠近设备，变被动服务为主动服务，变单一服务为综合服务

类别：售电服务来源：中新网2018-07-11 08:50:44

同时，该公司积极寻求增供扩销增长点，努力开拓电力市场，主要负责人多次带队走访大企业客户，积极跟踪客户需求，及时了解客户生产情况，解决用电难问题，主动对接政府重点工程和招商引资项目，开辟重点工程供电服务快捷通道...成立公司市场开拓工作领导小组，积极推行营业厅一柜通服务，严格执行首问负责制要求，主动走访各级政府、园区和大客户，收集用电项目信息124项，提前掌握潜在市场信息，不断加大增供扩销力度。

类别：来源：中国电力新闻网2018-06-25 13:15:14

据辽宁电力调度控制中心相关负责人介绍，2个工作日制度实施后，并网流程平均处理时间由7天降为2天，提前5天实现新能源场站并网发电。...辽宁电力调度控制中心相关负责人说。在此基础上，辽宁电力还不断强化部门协作和省地协同，要求所属相关部门协同参与规模以上场站接网方案审查，指导涉网工程建设。

类别：来源：文汇网2018-06-08 14:06:11

国网上海电力负责人介绍，目前，上海电网已全面完成今年迎峰度夏的各项准备工作。...国网上海电力正在全力打造卓越供电服务工程，将按照更高标准和要求，严格执行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，畅通95598服务热线和互联网+网上服务渠道，解决服务群众最后一公里问题，确保及时响应用电户诉求

类别：能源服务来源：中国电力新闻网2018-05-17 14:15:40

营口供电公司负责人介绍。...近日，上海中远海运工程物流有限公司负责人李宏伟来到辽宁大连供电公司，特意送来一面写有为民为企排忧解难服务全局保障发展的锦旗，并激动地说：特别感谢供电公司高效的办事效率，为我们扎根自贸区发展提供了良好的用电环境

类别：来源：河南省济源供电公司2018-01-22 10:57:59

1月17日，在河南省济源市思礼镇国平耐火材料制造公司，企业负责人郑国平告诉笔者，从政策咨询、用电办理，到技术指导、设备调试，供电公司全程服务，使他们提前实现了投产目标。...该公司营销部门负责人盛合亭说，他们针对山区面积大、客户居住分散的特点，优化网格化布点，构建条块化、网状式电力保障服务格局，定期开展上门服务，全程提供保姆式服务。

类别：来源：亮报2018-01-11 09:45:57

兰州供电公司相关负责人多次走访中国铝业兰州分公司、兰州轨道交通公司，向客户介绍电能替代的必然性以及改造能带来的经济效益与清洁效果，并促成客户到已完成电能替代改...该公司紧抓大客户拓展电量上升通道，执行新的业扩流程，实行客户经理负责制和客户首问负责制，实行办电内转外不转、报装接电一站式服务，使办电时间进一步缩短，促进售电量快速增长。

类别：来源：国家电网报2017-12-20 09:01:20

10月29日，宿迁市宿豫新城绿叶新能源科技有限公司负责人王智宇说。...今年，江苏省用电客户实现办电服务进一步升级，全省营业厅一证受理、一次告知、首问负责、限时办结，业扩服务周期进一步缩短。

类别：电站并网来源：新华网2017-11-21 10:43:30

章丘区供电公司有关负责人介绍。...相公庄街道有关负责人说。自2015年起，相公庄街道抓住国家光伏扶贫政策的支持，大力开展光伏发电项目建设，截至目前，累计并网的光伏发电项目有40个，发电容量41.23兆千瓦。

类别：来源：中新网湖南2017-09-13 10:07:31

日前，国网湖南省电力公司在益阳沅江召开全省全能型乡镇供电所建设推进会，省电力公司董事长孟庆强、副总经理晏治喜、相关部门负责人和来自全省各市州电力公司的主要负责人等参加会议。...三级网格中全面推行台区经理制，严格遵循首问负责、首到负责，切实发挥台区经理在三级网格中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用，建立用电客户微信群，在线实时宣贯用电政策、发布用电信息、响应服务诉求。

类别：来源：国家电网报2017-01-11 14:20:01

国网山东电力营销部负责人说，该公司根据绑定信息，实现电量电费、停复电、安全用电等信息的主动推送，提升返乡人员用电体验。国网山东电力推出便民利民十项举措。...1月6日，国网河南省电力公司相关负责人表示，该公司盯紧保供电各个环节，统筹做好配网建设、设备运维、优质服务等工作，让返乡人用上可靠电、安全电、舒心电。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-15 09:23:28

，出现设备异常和紧急事件时，部门负责人要在第一时间组织人员赶到现场抢修，最大限度降低损失；八是做好辖区内高危客户、重要客户摸底排查，积极为客户排忧解难，确保客户在迎峰度冬期间能够可靠用电。...五是做好恶劣气候下的事故预想、应急抢修和应急演练的方案，提高防范灾害和事故的能力；六是做好预测负荷工作，调通中心、供电所、变电站根据及时掌握的负荷形势，提前分析应对，把事故隐患消灭在萌芽状态；七是狠抓劳动纪律，实行首问负责制

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-01 09:03:21

作为客户的首问负责人，王顺章虽不负责该项业务，但他主动联系办理此项业务的工作人员，一起帮张大爷办理了该项业务。杞县公司的服务态度和业务效率让张大爷倍感温馨。...据了解，杞县公司紧紧围绕国家电网公司提出的新农村、新电力、新服务的农电发展战略，积极探索优质服务工作新思路、新举措，严格执行服务窗口各项规章制度，实实在在落实首问责任制，着力解决供电服务最后一里问题，全面提升优质服务水平

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-26 07:53:06

5月25日，在济源市重点项目、豫光金铅再生铅项目建设工地，施工负责人张经理对前来检查项目用电情况的济源供电公司工作人员牛波涛说。...建立服务团队，优化一对一、点对点服务网络，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证全市重点项目早用电、早建设

类别：来源：国家电网报2015-12-15 09:02:59

随后，电力调度控制中心立即通知客户所在片区负责人，驻点开展抢修工作。与此同时，系统通知客户发生故障，供电公司已派人抢修。当电力调度控制中心接到恢复送电的信号后，立即通知客户已经完成抢修。...该公司提高用电服务便利水平，简化手续，推行办电业务一证受理，实行限时办理、首问服务、一次性告知，严格规范、透明办理，公开业务环节和办理时限，列出责任清单，每半年公开发布供电服务报告，接受社会监督。

类别：来源：河南省济源供电公司2015-11-20 11:09:17

结合养殖小区分布特点和用电特性，济源供电公司在做好常态服务的基础上，推出领导包片、所长联点、服务人员定户制度，每个农电管理部门负责人分包一个区域，及时了解情况，协调解决养殖业发展中的用电事宜，疏通症结，...对新增养殖户用电报装严格首问责任制和限时办结制，建立流程控制、跟踪督办和问题协调机制，加强闭环管理，做到报装一次受理、资料一次告知、方案一次确定、验收一次到位、零缺陷一次送电，确保业务办理各环节零障碍运行

类别：来源：德江供电局2015-10-15 16:23:20

这是在10月13日，德江供电局为德江县洋山河公司检修设备时，该公司负责人对德江供电局工作人员所说的一番话，这也是德江供电局提升客户满意度的一个缩影。...进一步规范员工在接待客户过程中的行为，实行首问负责制，严禁对客户服务推诿扯皮，为客户提供更为优质、便捷、规范、真诚的服务。开通绿色通道。