国网西华县供电公司：“首问负责制”服务更贴心

生态环境部9月14日发布《生态环境部门进一步促进民营经济发展的若干措施》，部署了支持绿色发展、优化环境准入、优化环境执法、加大政策支持等4方面任务。支持绿色发展。加快制修订污染物排放标准，完善重点行业企业碳排放核算、项目碳减排量核算标准和技术规范，建立产品碳足迹管理体系，引导企业绿色

党的二十大对新时代能源发展作出了系统全面的部署，国家能源局贵州监管办将深入贯彻落实党的二十大精神，认真履行能源监管职责，为推动贵州能源高质量发展、谱写多彩贵州现代化建设新篇章贡献能源监管力量。坚决拥护“两个确立”深刻领悟新部署新要求党的二十大将能源安全作为国家安全体系和能力现代化

今年以来，国能龙岩发电公司对照安全生产标准化工作要求，严格落实责任、分工，边检查、边整改，全力做好安全生产标准化工作。图为该公司生产一线人员正在对标牌进行整改该公司认真落实标准化实施方案部署与工作分工，实行分区域、分专业首问负责制，以班组和专业创立安全生产标准化建设示范区，以点带

记者6月12日获悉，国网北京市电力公司在“办实事、解民忧”专项行动中实施提升充电设施建设服务水平10项措施，全力支持新能源汽车产业发展。国网北京电力落实北京市关于加强充电设施建设和服务的工作部署，按照国家电网有限公司相关工作要求，围绕全力保障居住区充电设施用电报装、加大社会经营性快充

北极星电力软件网获悉，4月18日，福州市人民政府办公厅发布关于印发《福州市推进工业争先增效行动方案》（以下简称《方案》）的通知。《方案》指出，紧抓项目建设。1.要加快项目建设，全年推动实施200项以上工业重点项目，总投资1000亿元以上，推动申远三期、宝太110万吨冷轧不锈钢等项目加快建设，释

4月20日，山西省印发《优化能源营商环境三十条》的通知。通知提出，推行风电光伏项目管理“领跑赶超行动”。要按照局2022年风电光伏发电保障性并网年度建设计划，坚持月调度、季分析制度，精准调度，精准监测，推动项目有序建设，确保98个项目按期并网。推行抽水蓄能项目“高端牵引行动”。要充分发挥

据统计，四季度甘肃省新能源并网较为集中，国网甘肃省电力公司主动与新能源企业对接，推进项目接入系统评审、校核及购售电合同签订等接网前期业务办理。截至12月3日，该公司高效服务426万千瓦新能源项目并网，推进我省新能源高质量转型发展。国网甘肃省电力公司聚焦电力保供和能源转型，紧扣“一体四翼

随着电力市场建设持续推进，市场主体对信息披露需求不断增加，今年江西电力交易中心有限公司持续推进电力市场信息披露体系建设，提高信息公开透明度。1～8月，江西电力市场信息披露平台共计披露信息3521条，同比增长240%，市场主体信息完整性得到大幅提升。该中心微信公众号访问量达3.6万人次，同比增

疫情就是命令，防控就是责任。国网上海市电力公司坚决贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，弘扬伟大抗疫精神，认真落实上海市委、市政府和国家电网有限公司关于疫情防控各项决策部署，研究出台全力防控疫情保障供电服务十项举措，以“最高标准、最强组织、最严要求、最佳

单县深能环保有限公司通过焚烧生活垃圾发电，不仅处理了生活垃圾，还实现变废为宝，为居民提供电力保障。

为进一步优化电力营商环境，切实提高优质服务水平，凤翔分公司在持续优化电力营商环境过程中，扎实开展行风与优质服务规范提升专项行动，不断提高营业窗口服务人员的整体水平，擦亮企业“窗口形象”。

“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日，山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期

为进一步加强合规管理，开启智能语音服务新篇章，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班，为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力，也为整个电力营销行业提供了极具价

6月24日，营销2.0在国网西藏电力有限公司正式上线，标志着营销2.0在国家电网有限公司27家省级电力公司全面上线运行。作为新型电力系统建设的信息化基础设施之一，营销2.0是公司创新研发的具有自主知识产权的新一代电力营销服务系统，于2021年在国网江苏省电力有限公司试点上线。营销2.0构建了刷脸办电

最近，江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动，共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务，是电网公司一切收入的来源，其工作质量直接关系到

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能是电力行业智能化发展的必然选择，也是能源电力行业基于国家“双碳”“双减”政策要求下转型发展的重要战略支撑。为更好支持能源电力行业发展，全球领先的人工智能软件公司商汤科技在其通用大模型基础上，基于电力行业需求，快速推出电力系统大模型解决方案，

最近，盐城供电供指中心召开服务管控提升专题培训，旨在指导各单位做好重复来电问题溯源、重要服务事项报备、工单回复质量和工单满意度提升、工单压降、满意度提升等精细化服务管控工作，挖掘最大化消费价值，切实提升公司供电服务质量。供电优质服务工作是一项系统工程，它需要相应的管控制度来保证，

编前：十载砥砺前行，十载春华秋实。党的十八大以来，我国能源行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为根本遵循，坚定不移推进能源革命，能源生产和利用方式发生变革，能源发展取得历史性成就。十年来，我国能源消费清洁低碳转型步伐加快，能源供给能力

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高瞻远瞩，准确把握我国经济社会发展的阶段性特征，统筹能源发展和安全，作出一系列重大战略部署，指导推动清洁低碳、安全高效的现代能源体系加快构建，新时代我国能源电力行业进入高质量发展新阶段。（来源：微信公众号“中能传媒研究院”作者：杨昆中电联

编前：十载砥砺前行，十载春华秋实。党的十八大以来，我国能源行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为根本遵循，坚定不移推进能源革命，能源生产和利用方式发生变革，能源发展取得历史性成就。十年来，我国能源消费清洁低碳转型步伐加快，能源供给能力