国网西华县供电公司：“首问负责制”服务更贴心

在浙江杭州萧山供电局，不管你走进哪个供电营业厅，找到任何一个工作人员都能“管事”。对方或亲自解答办理，或将你引导至相关业务人员处，并仔细留下你的联系方式。三天之内，你“随口”叫住的工作人员会密切跟踪你的业务办理情况，还会亲切致电回访你，确保你的问题已经获得解决。“进一个门，找一个人”客户服务，你是不是感到很暖心?如今，这样的首问负责服务新模式，已经在萧山供电局各基层站所全员推广。“您别忙，我来忙”5月17日，萧山浩铨机械有限公司负责人徐玉琴来到萧山供电局市南

“牡丹江电业局对报装流程‘瘦身’，办电时限‘提速’，强化了办电‘绿色通道’，实行了客户经理‘首问负责制’，高压单电源客户用电方案时限缩短，让客户真真正正体会到供电服务优质。”7月12日，在黑龙江牡丹江电业局大客户服务部，刚刚办完招商引资企业用电手续的赵先生高兴地说。2012年以来，牡丹江电业局强化了客户经理首问负责制，全方位推进“95598光明服务工程”，对加强用电报装管理，规范报装行为，简化报装流程，缩短报装

在第21个全国科普日暨中国电机工程学会成立90周年之际，国网河南营销服务中心以其卓越的电力科普工作，荣获“中国电机工程学会科普基地”称号。这一荣誉的获得，是对国网河南营销服务中心在电力科普领域不懈努力的肯定。国网河南营销服务中心始终秉承“电从哪里来，电怎么计量，电费怎么算”的科普理念

近期，国网河南省电力公司营销服务中心获评中国电机工程学会科普基地认定，该认定为全国电力系统科普工作最权威评价。中心作为全省电力营销工作支撑单位，依托河南首席科普专家成立全省首个科普协会，向近5000万用户科普方面电力计量、电费等营销服务知识。科普基地设有世界第一条智能电能表自动化检定

2024年6月3日，为落实全国总工会“559”工作部署，规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持，全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效

为进一步加强班组文化建设，提升班组人员业务技能水平，最近，盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品，引导员工讲好分享课，深入了解本领域业务生态，为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”？就

近日，国网甘肃省电力公司能源互联网营销服务系统（营销2.0）建设启动。该公司将在营销1.0的基础上，通过功能模块、界面、流程、规则的优化重组，重构营销业务体系，优化管理模式。营销2.0依托业务中台、数据中台及业务连接平台，通过业务融通、数据共享，基于客户满意、市场高效、运营卓越、生态共赢4

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

8月3日上午，榆林合力公司党委委员、副总经理李兵一行，到陕煤电力运城公司开展“回馈大客户，盛夏送清凉”慰问。陕煤电力运城公司董事长张二强，党委副书记、纪委书记、工会主席冯海军及相关人员参加本次慰问座谈交流。座谈时，李兵首先介绍了榆林合力公司基本概况，对陕煤电力运城公司长期以来给予榆

近日，国网河北省电力有限公司营销服务中心投用宽量程低压电流互感器人工检定装置，完成了90只互感器设备的检定工作，标志着国网河北电力营销服务中心具备宽量程低压电流互感器检定能力。分布式光伏发电客户在夏、冬两季容易受自身负荷波动影响，出现一次电流超过常规低压互感器量程的情况。宽量程低压

3月21日-22日，河南省电力负荷管理中心举办全省电力负荷管理培训交流活动。省发展改革委一级巡视员刘文生、省电力公司副总经理张立庆出席活动并讲话。各市电力运行主管部门、各市电力公司、相关行业协会和特邀高校等单位机构，共计150余人参与此次活动。刘文生指出，负荷管理在保障电力供需平衡中的作

1月12日，公司举办河南省电力负荷管理中心揭牌仪式暨全省负荷管理交流座谈会，要求稳妥有序推进新型电力负荷管理系统建设，切实发挥负荷管理在保障电力供需平衡中的重要作用。公司副总经理张立庆、省发改委经济运行局局长赵新民出席仪式并共同为河南省电力负荷管理中心揭牌。在交流会上，张立庆指出，