投诉举报

类别：来源：国家能源局2025-06-25 09:52:50

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...三、举报情况（一）举报接收情况2025年5月，12398能源监管热线平台接收举报问题线索113件。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-06-24 16:28:46

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...三、举报情况（一）举报接收情况2025年5月，12398能源监管热线平台接收举报问题线索113件。

类别：工商业光伏来源：江西省发展和改革委员会2025-06-16 16:28:56

拓宽拖欠民营企业账款投诉举报途径，制定公开透明的偿还流程。允许被拖欠的民营企业以政府部门、央企国企应付账款进行融资，由金融机构为其提供等额或一定比例贷款。...强化涉企网络举报受理处置，持续做好民间投资热点舆情引导管控，及时处置歪曲解读促进民间投资等各类错误论调。（责任单位：省发展改革委、省工商联、省委网信办）22.促进进出口企业发展。

类别：能源服务来源：江西省发展和改革委员会2025-06-16 16:03:44

拓宽拖欠民营企业账款投诉举报途径，制定公开透明的偿还流程。允许被拖欠的民营企业以政府部门、央企国企应付账款进行融资，由金融机构为其提供等额或一定比例贷款。...强化涉企网络举报受理处置，持续做好民间投资热点舆情引导管控，及时处置歪曲解读促进民间投资等各类错误论调。（责任单位：省发展改革委、省工商联、省委网信办）22.促进进出口企业发展。

类别：火电产业来源：甘肃能源监管办2025-06-12 14:01:34

认真梳理近年来迎峰度夏期间用电负荷情况、薄弱环节、用电需求以及投诉举报事项等,提前做好电力负荷研判分析。三是强化整治成效,提升服务水平。...进一步提高12398热线投诉处理规范性和有效性,全面掌握跟踪重点区域、重点问题的解决情况,及时高效解决群众用电诉求。六是加强应急处置,保障可靠供电。

类别：工商业光伏来源：汉中市发改委2025-06-06 09:31:18

县级以上人民政府电力管理部门、公安机关应当向社会公开举报电话、通信地址、电子邮箱等，接受投诉举报，及时查处违法行为。...第四十一条 电力用户对供电企业中断供电有异议的，可以向汉中市电力服务监督热线或者12345政务服务便民热线投诉，有关部门应当依法处理。

类别：能源服务来源：汉中市发展和改革委员会2025-06-05 11:33:43

县级以上人民政府电力管理部门、公安机关应当向社会公开举报电话、通信地址、电子邮箱等，接受投诉举报，及时查处违法行为。...第四十一条 电力用户对供电企业中断供电有异议的，可以向汉中市电力服务监督热线或者12345政务服务便民热线投诉，有关部门应当依法处理。

类别：垃圾收运来源：昆明市政府2025-06-04 09:07:45

对于投诉举报、建言献策，应当及时处理和反馈处理结果。...第三十一条 县（市）区人民政府、滇中新区、开发（度假）区、自贸试验（经济合作）区管委会畅通公众监督渠道，公开垃圾分类监督电话、网站、举报信箱等，鼓励居民为生活垃圾分类管理建言献策、监督举报生活垃圾管理中的不文明

类别：来源：国家能源局2025-06-03 16:46:21

二是完善投诉处理机制。完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。对于12398投诉举报重大问题，派出机构可组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实。

类别：能源服务来源：国家发展和改革委员会2025-06-03 16:33:44

二是完善投诉处理机制。完善用户投诉处理制度，研究建立投诉转办和协同联办机制。对于12398投诉举报重大问题，派出机构可组织地方能源（电力）主管部门、供电企业调查核实。

类别：售电服务来源：福建能监办2025-05-30 08:13:00

有关电力调度及交易机构落实全国统一电力市场建设和区域电力市场建设相关要求、促进电力资源优化配置等方面的问题，以及电力监管机构通过日常监管、市场经营主体反映和投诉举报等发现的市场注册准入、电力市场不当干预等其他市场秩序突出问题情况等

类别：来源：贵州能监办2025-05-29 09:23:43

会议通报了2025年1-4月12398投诉举报处理情况，电网公司有关部门及供电企业围绕投诉产生的原因和供电服务工作的不足深入分析，提出管控措施，并就民生用电服务突出问题专项监管工作推进情况作了发言。

类别：售电服务来源：湖南能监办2025-05-28 08:32:29

有关电力调度及交易机构落实全国统一电力市场建设和区域电力市场建设相关要求、促进电力资源优化配置等方面的问题，以及电力监管机构通过日常监管、市场经营主体反映和投诉举报等发现的市场注册准入、电力市场不当干预等其他市场秩序突出问题情况等

类别：火电产业来源：珠海市政府2025-05-27 17:33:40

强化对餐饮企业环境保护相关的普法宣传，因地制宜解决人民群众反映集中的餐饮油烟投诉举报问题。七、参与建设空气质量改善先行示范区（二十三）参与推动粤港澳大湾区空气质量改善先行示范区建设。

类别：烟气脱硫来源：珠海生态环境局2025-05-27 13:27:22

强化对餐饮企业环境保护相关的普法宣传，因地制宜解决人民群众反映集中的餐饮油烟投诉举报问题。七、参与建设空气质量改善先行示范区（二十三）参与推动粤港澳大湾区空气质量改善先行示范区建设。

类别：火电产业来源：国家能源局2025-05-22 16:38:07

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...三、举报情况（一）举报接收情况2025年4月，12398能源监管热线平台接收举报问题线索188件。

类别：来源：国家能源局2025-05-22 16:17:16

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。...三、举报情况（一）举报接收情况2025年4月，12398能源监管热线平台接收举报问题线索188件。

类别：充换电站来源：上海市人民政府2025-05-21 08:59:45

市市场监管局结合投诉举报，加大执法力度，查处不执行政府指导价、不按规定明码标价等违法行为，对负面典型进行告诫约谈和媒体曝光。严格遏制价格违法行为，维护公平有序的市场价格秩序。...考核标准全面纳入了设施的数据传输准确性、在线率、经营效率、用户投诉处理、占位管理、维护保养等关键指标，相应分值比重约占80%。2.鼓励完善设施配套。

类别：来源：湖南能源监管办2025-05-09 09:21:18

会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服务水平深入解决民生用电难题这一主题，部署了2025年民生用电服务突出问题重点监管、频繁停电常态长效治理、非电网直供小区用电情况调研等重点工作

类别：能源服务来源：国家能源局2025-05-07 09:52:06

各派出机构要着力为企业减轻负担，大力推进精准检查，统筹日常监管、专项监管、投诉举报核查、案件调查中的检查事项，能合并实施的不得重复检查，能联合实施的不得多头检查。...检查前，原则上提前3个工作日向被检查单位发出行政检查通知，投诉举报核查、案件调查等工作中的检查事项除外；检查时，主动告知当事人检查事由、检查依据、权利义务等内容，制作现场检查笔录，必要时进行音像记录，检查人员不得干扰企业正常生产经营

类别：来源：国家能源局2025-04-29 16:43:35

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。

类别：售电服务来源：电联新媒2025-04-27 17:26:05

六是在供电监管方面，加强供电服务和“三指定”检查，运营投诉举报12398热线，打造“获得电力”品牌，巩固深化“三零”“三省”服务，整治频繁停电、高峰时段停电、供电质量不高等突出问题。

类别：电力通信来源：江苏省人民政府2025-04-17 08:21:36

完善个人信息权益保障机制，健全投诉举报渠道，防范数据滥用风险。组织开展网络和数据安全监督检查、督促整改和执法查处，依法打击涉数据安全的违法犯罪活动。

类别：输变电工程来源：国家能源局2025-04-09 15:13:09

保障用户知情权和监督权重点关注供电企业涉及重要民生领域信息公开的落实情况，具体包括信息主动公开及时性、准确性、完整性情况，依申请公开信息办理流程规范性情况，“三零”“三省”服务政策宣传情况，停复电信息公开情况，投诉举报热线公示情况等

类别：能源服务来源：国家能源局2025-03-31 11:29:28

提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。

类别：火电产业来源：中国电力报2025-03-28 13:46:11

二是认真处理12398热线投诉举报。优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。...这就需要进一步树牢为民服务的理念，认真做好12398热线投诉举报处理工作，肩负起维护人民群众合法用能权益的责任。

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-27 13:09:10

通过紧抓投诉举报事项及时办结率、自查率、查证属实率和群众满意率，全面提升12398投诉举报事项办理质效。

类别：电力交易来源：中国电力报2025-03-27 08:46:06

坚持以人民为中心，“获得电力”服务水平再上新台阶一是持续推进频繁停电问题整治，高效处理12398投诉举报250件，办结率排名第一。

类别：火电产业来源：中国电力报2025-03-25 13:30:42

全力做好投诉举报办理工作，共办结群众反映的各类投诉举报及咨询事项5256件，办结满意率93.8%。巩固频繁停电专项整治成效，对6993项频繁停电问题全部逐项审核销号。

类别：售电服务来源：中国电力报2025-03-25 13:11:33

重点整治频繁停电问题，督促蒙西地区实现非电网直供电小区居民用户“一户一表、抄表到户”，惠及数十万群众；建立供电服务质量监管评价体系，开展相关评价，发现问题并督促整改，有效提升供电服务质量；提升能源监管投诉举报处理工作质效