北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

牡丹江供电公司:开展客户满意度调查 提高优质服务水平

2013-10-25 08:26来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局用电需求收藏点赞

投稿

我要投稿

10月24日,牡丹江供电公司相关负责人走访了牡丹江炼油厂、金河湾小区等用电客户,广泛征求意见,了解客户用电需求,及时处理客户用电过程中的疑难问题,受到客户的广泛赞誉。

这个公司为了完善自身服务水平,深入辖区客户走访时,送上《用电满意调查表》,对缴费方式、故障报修、用电服务等内容进行调查问卷,通过此举增进供电企业与客户间的和谐良好气氛,发现自身服务缺陷,同时也让客户感受到供电公司实实在在的服务。该公司在走访中了解客户用电时存在的问题,并竭力逐一解决,切实提升供电优质服务水平。

该公司近期为了切实提高客户满意度,提升供电优质服务整体水平,分期分批深入到辖区各大中小企业、政府单位、外商投资工厂等用电客户进行走访,广泛征求意见,了解客户用电需求,及时处理客户用电过程中的疑难问题。并送上日常生活中应知应会的《怎样读懂智能电度表》《安全用电知识》、《电力设施保护》等相关宣传手册,现场为企业负责人讲解日常用电安全隐患及应急处理方式。

该公司与辖区客户进行电力服务互动交流,把提高优质服务水平作为出发点和落脚点,把客户对供电服务的满意程度作为根本标准,在电力客户中广泛推行人性化、“零距离”服务。在提升营销服务素质上狠下功夫,努力实现规范化、集约化、精细化管理。同时,搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台,形成供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

牡丹江电业局查看更多>用电需求查看更多>