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第三,对高货值备件的序列号管理,我们需要一个身份证号码去全程跟踪它。第四,备件采购全过程记录,也就是可追溯性,往往一个业主采购的时候往往会通过很多渠道去采购,作为一个销售方,我接到了用户的这种售后服务需求,这个东西是不是我卖给你,也是困扰大家的问题,这也是我需要解决的问题,这些方面我们有经验积累和可以分享的一些方面。第五个方面是备库+服务的区域化,我们不能够把我们的备件放在一些大的省会城市或者放在我们北京、天津这种主要的城市,也不能把我们的服务人员集中在一些很集中的地方,而是把它放在离业主、离风机最近的地方,能够实现快速响应,这就是区域化的意义。最后一点是物料优化,盘活滞库。不同的业主属于不同的发电集团,虽然同一个区域有同一品牌同一类型的风机,但是这些资源没有办法共享,这也是我们业主现在的机制现状所决定的,所以我们也希望通过,如果通过ISP第三方服务公司的平台,实现减少浪费,实现最大程度的共享,我想这也是对一个行业来说降低运营成本最好的效果。
这张图显示了对于中国装机比较早,对于后市场就是出保以后的风场所在的区域,这是全国所在的方案,只有实现了区域化,才能保证小的部件之内到现场,如果是大的风场最多三天到现场。同时三级库的管理,也就是说对于一些不太易损的我们有中心库的管理,对于可能易损同时又一定批量需求的部件我们可能在区域存储,对于最需要的我们在现场存储。对于电子板部件需要精密备件存储区。同时在电子商务非常发达的现在,我们确实需要在风电这个行业引入电子平台,充分借助互联网的快捷、高效,帮助业主能够快速的去找到他想要的产品,比如说我们类似于在电商平台模糊查找的方式,使得不太熟悉备品备件的采购人员快速找到想要的,这个非常重要,我认为专业的ISP公司也应该具备这种超前的意识,通过一平台建立和用户友好界面的能力。
下一点是专业的服务能力,其实备品备件离不开服务,有一些备件,尤其是这些备件需要专业的服务能力才能够快速的完成更换,完成调试,这个需要具备服务的供应能力和服务能力,对于专业的ISP来说必须做到1+1大于2的效果。借助大家完整的供应能力以及对技术的研发能力,共同为业主能够提供一个完整的服务,所以服务和备件在这个点必须要充分结合。当然销售能力强这也是必须的,我们也有一些案例,通过专业ISP与主机商的合作,实现了逐年30%以上的递增,当然也包括了出保的风机越来越多的因素,当然也实现了必须专业ISP市场占有率以及销售额的增长。
通过刚才的阐述,我们认为专业的第三方服务公司与整机商、与关键零部件制造商之间应该实现合作共赢,我们合作方面包括这几种,一个是对于产品和技术的推广,主机商推出好的产品,以ISP作为离客户最近的一个平台,共同去推广。第二,实现多元化合作销售,也可能是带领关系,也可能是联合销售的方式等等,我们的最终目的是实现这种共赢的目标,包括共同提高销售额,帮助主机商和备件制造商扩大市场占有率,降低包括业主内的各方运营成本,控制好风险,提高风机的可靠性,提高客户的满意度,如果我们上面这些都做到了,那么业主对主机的品牌,对关键零部件制造商的品牌,他的忠诚度也一定会提高,会帮助我们在今后的市场销售方面能够起到积极的影响和效果。
最后,我们也期待与您共同助力中国风电产业的健康发展,在未来扮演好我们的角色,谢谢大家!
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