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能源局公布上半年12398电力通报 供电服务、市场准入受关注(图表)

2014-07-24 13:20来源:国家能源局关键词:国家能源局电力监管供电服务收藏点赞

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(四)区域分布情况 

2014年上半年,从能源监管机构收到的12398电力监管有效信息来看,河南、广东、山东、贵州、山西排在全国前5位;从收到的投诉举报数量来看,广东、四川、安徽、山西、广西排在全国前5位。(2014年上半年有效信息及投诉举报排名前10位省份情况见表三)

二、反映的主要问题

(一)供电服务方面

一是部分地区尤其是农村地区配电线路及配网设施建设、改造滞后,供电能力不足,用电高峰时段线路负荷大,电压持续偏低或者不稳,人民群众日益增长的用电需求难以得到满足;二是部分供电企业在用户办理报装用电手续时未实行一口对外、一次性告知,拖延用电报装或装表接电,甚至在用户受电工程建设管理中涉嫌存在偷工减料、“三指定”等违法违规行为;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度差,处理用户故障报修等问题时态度不够认真耐心,导致故障停电时间长、恢复供电不及时;四是部分供电企业停、限电程序不规范,停电前未事先公告,催收电费过程中随意停电,给人民群众生活造成不便或者带来经济损失等。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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