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随着近段来的雨雪洗礼和冷空气袭扰,豫西北济源地区笼罩着浓浓寒意。12月8日,济源供电公司组织人员走进王屋山区,对15条重点输电线路进行巡视,结合设备状况、负荷特性和地理环境,认真落实风险防控措施,确保电网安全运行和电力可靠供应,服务人民美好生活用电需要。
用优质电能、璀璨电光,扮靓人民群众美好生活。今年以来,济源供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨,深化优质服务,完善工作机制,落实惠民举措,全力提高电力保障水平,在扮靓人民美好生活中履职尽责、体现价值,用电力人的使命担当谱写光明乐章。
把服务民生作为最紧迫的任务
“今天气温比较低,工作环境艰苦,要完成周边62处供电设施运行状态诊断,任务比较艰巨。我们严格按照分工,坚决把工作干扎实,把风险管控好,不给群众安全用电带来影响。”12月8日,在大山腹地的邵原镇北部区域,济源供电公司配电检查工作负责人说道。
涉及群众用电的事,就是大事。电力作为基础能源,关乎社会民生,联系千家万户。该公司把服务民生作为最紧迫的任务来抓。今年,聚焦济源产融融合发展目标,该公司持续跟进电网建设,高质量投运110千伏五龙口输变电工程、济源北部电网完善工程,提高电力支撑保障水平;围绕用电质量提高,强化节点控制和资源协同,完成34项电网度夏、56项配网优化项目,增强电力供应“硬实力”;围绕脱贫攻坚和乡村振兴战略,实施4万亩高标准良田机井通电项目,实施37个村电网补强和28个民生用电项目,助力农村经济发展;立足群众取暖用电需求,提前完成今年“煤改电”电力配套工程,使济源“煤改电”客户达7.93万户,持续提高人民群众的电力获得感。
针对当前天气寒冷、用电负荷走高的情况,该公司以刻不容缓、全面细致的态度,分区分段深化供电线路诊断分析,提前做好预警预判,及时落实风险防控,保障电网安全运行,切实发挥电力在服务民生、保障民生周年的作用和功能。
把服务提质作为最重要的事项
“昨天申请,今天送电,供电公司的服务效率真高。”11月30日,济源王屋镇居民张小强指着通电的养殖小区高兴地说道。今年,济源供电公司的低压平均接电时长已由年初的3.64天,压减至1.69天。
办电提效、服务提质,让客户享受最便利的电能。该公司主动顺应群众优质高效的办电需求,深化供电服务情况分析,破解难点、打通堵点,健全完善运行机制,畅通便民服务“最后一公里”。梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项,实现所有电力业务“一窗受理”。落实提升“获得电力”服务水平9项举措,明确4个方面19项任务,严格实行“一证受理”和“限时办结”制度,简化业务流程,压减资料手续,并联办电程序。同时,24小时网上受理办电业务,做到随时办、即刻办,确保速办快办、办必办好,及时响应客户需求。
此外,济源供电公司健全服务质量监督管理,成立供电服务“零容忍”问责小组,对人为因素造成的流程衔接不紧凑、办电效率不高等情况,加大考核问责力度。同时,坚持问题导向,深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作,对服务态度和工作质量等情况加强监督检查,及时整改发现的问题,并认真开展客户意见梳理和需求分析,不断完善机制,改进措施,提高精准化服务效能,全力满足客户需要,促进供电服务提质提效。
把可靠供电作为最重要的服务基础
“少停电、不停电,确保电力供应的可靠性,是供电优质服务的基础。”济源供电公司运维部门负责人说道。
今年以来,该公司通过完善计划检修方案,利用负荷转移等模式,最大限度保障电网运行质量;深化精益化运维,及时消除各类安全隐患,有效提高主配网健康水平;完善恶劣天气预警机制,及时采取风险管控措施,有效应对突发情况。同时,坚持“能带不停”的原则,加大带电作业处理电网设备缺陷和排除故障的工作力度,通过不停电作业累计减少停电超过500小时。
“当前,我们把确保冬季可靠供电摆在突出位置。”济源供电公司济源供电公司工作人员介绍。该公司紧密结合实际,以“安全供电、温暖万家”为主题,实施“暖冬行动”。在高质量完成电网检修计划的前提下,抽调352名人员,组建35支保电队伍,并配备82台车辆、36台配变,积极参与电力保障工作,全力为“暖冬行动”护航。
该公司明确保电队伍职责,按照“平时保运行、战时保抢修”的“双保”理念,将35支队伍划分相对固定的保电区域,形成覆盖城乡的“网格化”布局,对电力设施加强巡视,做好恶劣天气特巡工作,及时防控安全风险;遇到电网运行隐患或突发故障时,相应区域的保电队伍迅速响应,及时赶赴现场处置;若因极端恶劣天气或其它原因对电网安全运行造成威胁、单支保电队伍短时间难以处置时,相邻区域各保电队伍将火速支援,短时间完成消缺或抢修作业,最大限度保证客户可靠用电,倾心扮靓人民群众美好生活。
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3月4日,在河南济源绮里村,济源供电公司轵城供电所春灌保电小分队的赵建平一边向正在给小麦浇灌的刘小动发放便民联系卡,一边了解春耕春灌期间用电需求,及时解决用电方面的“疑难杂症”,为春耕春灌蓄足可靠电能。服务春灌,电力争先。当前,正值麦苗返青期,群众机井灌溉用电的好坏,直接关系着夏粮
“同一排插上不能同时插入多个大功率电器……”1月2日,在位于济源周园路上的小乐山饭店里,河南济源供电公司供电服务人员对该饭店内部用电情况仔细排查,并针对发现的问题,现场向饭店负责人告知存在的用电安全隐患。“餐饮业的用电特点与其他行业不同,尤其是厨房操作间,油污大、部分开关插座离水源
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10月17日,在220千伏轵都变,河南济源供电公司变电检修人员正在对该变电站3号主变及三侧开关进行例行试验和保护定检,为度冬期间安全可靠供电,居民温暖度冬夯实基础。当前,秋检工作正在加速推进。河南济源供电公司细化措施,紧密结合隐患深度排查情况和秋季综合检修计划,本着不留死角、杜绝盲点、全
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6月25日,河南济源供电公司组织人员对中考考点济渎小学的考场进行巡视检查,发现隐患及时进行消缺处理。河南济源供电公司采取与高考同样标准,制定“一校一案”保供电方案,对各考点配电设备及考场的开关、照明设施进行检查,全力做好中考期间电力保障。(杨战营)
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