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凤翔供电分公司多措并举提升优质服务水平

2020-12-11 09:31来源:陕西省地方电力(集团)有限公司凤翔县供电分公司作者:程晓娟关键词:凤翔供电分公司供电服务安全生产收藏点赞

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“您好,请坐!请问您有什么业务需要办理吗?”这是笔者在凤翔分公司城区客户服务大厅看到的一幕。

据悉,今年以来,该公司在抓好安全生产与公司发展的同时,牢固树立“客户至上”的观念,多措并举提升优质服务水平。一是定期不定期开展大客户用电回访活动,真心听取客户意见建议;二是及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁,遇到雨天及时清理门前积水,做好铺设防滑垫等防滑措施;三是要求当班员工着装规范,仪容大方,主动起身迎接客户的到来,同时,在大厅设立饮水机和休息区,切实做到以人为本;四是将各项业务办理流程、注意事项、各类温馨提示等张贴在醒目位置,做到公开、公正、透明;五是将服务联系卡、征求意见卡等发放到居民用户手中,“零距离”提供优质服务;六是主动深入学校、医院、社区等单位,积极开展安全用电知识宣传及用电线路检查,确保优质服务活动横向倒边,纵向到底。

该公司在做好优质服务的同时,还大力拓宽与用户的沟通渠道, 与用户交真心、同大家讲真话、向人们求真知、对百姓道真相、帮群众解真难,实现公司与供电区域内客户的多方互联协作。用实际行动诠释着“为人民 供好电”的诺言,推动了公司优质服务水平再上新台阶。


作者: 程晓娟
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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