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成都电监办公布前9月各类投诉举报信息

2007-10-26 13:09来源:成都电监办关键词:投诉举报电监办成都电监办收藏点赞

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    今年1至9月,成都电监办共收到各类投诉举报信息370件,其中投诉99件,占26.8%,举报11件,占3%,其他事项260件,占70.2%。

    一、投诉举报事项地域分布情况

    投诉举报覆盖了全省18个市(州),其中成都市的投诉举报31件,占28.2%,自贡市、甘孜州以及凉山州没有投诉举报。投诉举报涉及省电力公司15个市级电业局(分公司)以及14家地方供电企业,其中省电力公司系统88件,占80%,地方电力企业22件,占20%。

    二、投诉举报事项内容分类情况

    在110件有效投诉举报事项中,供电服务类投诉举报71件,占64.5%,电价电费类投诉举报22件,占20%,电力安全类投诉举报8件,占7.3%,电力市场类投诉举报6件,占5.5%,业务许可类投诉举报1件,占0.9%,其它投诉举报2件,占1.8%。

    从投诉举报的内容来看,供电服务方面主要反映电能质量、业扩报装以及停限电等问题,电价电费方面主要反映电度计量抄核以及用电类别等问题,电力安全方面主要反映安全隐患以及安全事故报送等问题,电力市场方面主要反映可再生能源全额收购、“三公”调度以及考核结算等问题。

    三、投诉举报事项结案情况

    截至2007年9月30日,成都电监办共办结投诉举报97件,占今年投诉举报案件的88.2%,在规定时限内结案率达100%,案件平均处理时间31.1天,投诉人满意率达98%。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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