庐江供电夏晓玲“谎言”服务客户

“今年的天气可真冷啊，听说是几十年一遇的寒冬，我们得加紧验收，尽快让这个大家伙投入到迎峰度冬的战线上”。1月6日，庐江县供电公司变电检修班班员陈琛和钟书良在110千伏塔山变进行验收工作时说道。110千伏塔山变是国网庐江县供电公司2020年重点建设工程，是庐江第一座GIS（气体绝缘变电站）智能变

“又是一年春草绿”，正是春季植树造林的黄金时期，在一年一度的植树节即将到来之际，为使广大群众在植树造林时节正确植树，保护电力设施不受损害，庐江供电公司着力加大依法保护电力设施宣传力度，3月4日，该公司及所属17个基层供电所数百名员工利用在乡镇、街道和树苗交易市场悬挂宣传条幅、发放宣传单和到植树现场讲解等方式，向广大群众宣传安全植树常识，引导广大农民朋友在电力设施保护区外植树，全力营造“树线和谐”良好氛围。

“您好，这是我们为您制作的便民服务卡，上面有我们的名字、服务电话和地址，以后您在用电过程中遇到什么问题，可以直接给我们打电话。”元月28日，在庐江县罗河镇店桥街道，庐江供电公司罗河供电所员工张传忠正利用抄表的间隙热情地向村民们免费发放便民服务卡。近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了“便民服务卡”，由供电所员工分组到村街、企业和居民家中发放。便民卡小

“回家的感觉真好!家乡的用电服务真是做到家了，刚下车就迎来了你们热情的安全用电知识宣讲，倍感亲切，很受教育，我一定会把安全用电知识带回家。” 元月27日上午9时许，在庐江火车站出站口，从广东返乡的万山镇务工农民黄志国在火车站出站口接过庐江供电公司青年志愿者的宣传资料后开心地说道。当天上午，春运第二日，庐江供电公司团委组织青年志愿者利用双休日来到位于万山镇的庐江火车站，结合春节农民工、学生集中返乡时机，集中开展“青春光明行——‘电’亮乡村、温暖冬日”主题志愿活

1月23日，庐江供电公司罗河供电所召开全体员工会议，学习贯彻庐江供电公司春节保供电工作部署，并全面布置该所春节期间保供电工作，该所负责人还与32名员工签订了春节保电承诺书。连日来，庐江供电公司与18个基层单位层层签订了春节保电承诺书，以进一步强化春节保电的重要性意识，提升员工诚信意识，规范自身工作行为，确保保电任务顺利完成。春节将近，庐江供电公司春节保电工作已进入倒计时。近年来，随着庐江县域经济建设步伐的加快，各类工业园区建设的快速发展，城乡居民生活水平的提高，造成居民用电负荷不断攀升，用户对生产、生活用电的可靠性和电压质量等提出了更高的要求。为提高春

元月14日，庐江供电公司副总经理和公司纪检书记带领客户服务中心人员一行，登门拜访安徽省民营百强企业大江水泥有限公司，就加强供电服务效能建设，扎实做好供电服务工作，强化保障春节期间大客户供电服务工作开展面对面座谈。座谈中，庐江供电公司人员在详细了解大江水泥公司近期生产经营情况，询问其近期用电量下滑原因，大江水泥公司负责人说明由于受市场行情和宏观政策影响，市场消化能力受限，出现了产品库满滞销现象，因此停产一条生产线导致。该公司负责人还介绍了余热发电项目二期建设项目进展情况，希望工程竣工后，供电部门能尽快组织验收，以确保项目尽早投产增效。庐江供电公司负责人当

日前，为进一步规范员工考勤管理，提高工作效率，庐江供电公司在完善员工考勤制度的基础上，加大硬件投入，分别在该公司本部、客户服务中心和配电运检室，安装了3台人脸识别考勤系统。此系统通过人脸识别方法进行岗位考勤，员工只要正面注视人脸识别屏，经系统扫描，员工工号、姓名、签到时间等信息在显示屏上一目了然，整个过程用时不到三秒。人脸识别系统的记录考勤，加强了公司日常考勤的监管力度，切实做到考勤工作有章可循、有据可查。据悉，庐江供电公司自2012年11月推广人脸识别考勤以来，使用方便快捷，灵敏度高，有效杜绝了以往纯手工签到模式中代签、补签的现象。针对每日考勤情况，

元月5日，一场大雪刚刚停歇，庐江供电公司员工在位于该县同大镇南闸村的万亩大圩上架设一台250千伏安的变压器，当天该供电公司的农电员工顶风冒寒完成了两台变压器的架设任务，为该村冬季用电高峰用电提供了充足保证。为确保迎峰度冬和春节期间广大农村居民生活、生产安全稳定用电，连日来，该供电公司加紧改造农村低压供电线路，通过增加变压器布点和加大变压器容量等手段，提升供电电压质量，确保农村居民在冬季用电高峰和节日的期间的可靠供电，也为来年的春耕生产做足准备。

12月26日，庐江迎来了今冬第一场大雪，大地银装素裹，到处都是白茫茫的一片。上午9时，天空的雪花依旧纷飞，路人的行人明显比以往少了许多。在位于庐江县城中主干道的一侧的电杆上，庐江供电公司员工冒着杆上刺骨的寒风正在更换高压线路开关。庐江供电公司为确保冬季用电高温电网的安全稳定运行，组织人员积极做好“迎峰度冬”的各项准备工作。在之前安排人员夜间特巡时，发现自来水厂附近的联络文昌路135线、塔山东108线线路开关处有放电现象，此线路出现问题，就有可能使城区30万居民正常供水受到影响。为让设备不带“病”迎峰，保证

12月23日，庐江供电公司变电检修人员冒着寒风在位于城东的晨光变电站，利用红外测温仪对一次变电运行设备进行巡视测温，排查可能存在的发热点，检查变压器油位、油温，以及变电站门窗、孔洞密封情况。近日，庐江地区气温急骤下降，12月22日出现今冬第一场雨雪天气，根据当地气象台消息，未来一周全县仍将以雨雪降温天气为主。随着气温的下降，冬季取暖设备的普遍启用，电网用电负荷将大幅攀升。为积极应对雨雪低温天气对电网运行的影响，全力保障电力供应。庐江供电公司组织人员开展了此次针对所辖21个变电站的巡视检查活动，提前做好凝冻、低温天气下的事故预想，提高各变电站抵御恶劣天气

“贵公司的工作效率堪称神速，我们从递交架设配变申请，到贵公司的现场勘察、图纸设计、组织施工仅仅只用了2天的时间就完成了架设160米线路的和一台500千伏安的变压器的工作任务。如此高效的工作作风值得我们学习，庐江供电公司是值得我们信赖的公司！”安徽省庐江县路桥公司石头分公司的负责人在接过庐江供电公司施工人员的供电工程验收送电单上签字时，感叹地说道。原来，针对客户普遍反映的业扩报装的环节多、资料多、专业性强、难以弄懂等问题，庐江供电公司进行了认真的梳理，立足实际，建立长效机制，创新推出“快通”工程，对业扩工单