将“细”进行到底——记浙江建德市供电局电力客户服务中心创建“群众基层满意站所”

1月11日下午，建德市供电局在该局三楼召开“贤内助”迎新春座谈会，邀请该局中层及以上干部家属齐聚一堂，共迎新春，座谈企业发展。该局工会主席叶思鸣、纪委副书记汪宁参加座谈。会上，建德局领导首先向在座的近四十位“贤内助”致以了亲切的问候，感谢大家不记得失、克服困难，为家庭和睦、子女成才、爱人安心事业而做出的努力。该局工会主席叶思鸣向 “贤内助”们汇报了2011年全局各项工作取得的成果，及2012年电网建设项目和全局工作思路，通报了全年荣获的各项荣誉。并希望大家一如既往地支持配偶工作，支

“感谢电力部门对我们公司的大力支持，正因为有了电力作保障，我们的经济效益一年比一年好!”1月10日，在建德市供电局召开的大客户座谈会上，大客户代表建铜集团生产部副部长邵格平在座谈会上深有感触。为进一步加深与大客户的沟通，提升优质服务水。建德市供电局客户服务中心邀请了来自新安化工、横山钢铁、松涛水泥、中策橡胶、农夫山泉、友邦香料等20家大客户代表参加了年度大客户座谈会，倾听大客户对用电工作的需求，了解大客户在用电方面遇到的问题和困难。在已经到来的冬季大负荷用电高峰期间，该局希望大客户继续一如既往地支持用电工作，积极配合供电部门做好

“以前缴电费，要找时间去银行，遇到人多还得排队。有时出门在外忘记了，还得托亲戚朋友帮我缴，现在有了电费充值卡，不管在哪里打个电话就能缴费了，方便多了。”10月25日9点，家住建德市新安江街道江滨路的徐瑞草大妈拿着刚买到的用电费充值卡高兴地对记者说：“这个卡跟手机充值卡一样方便。”为了配合电费充值卡的浙江全省同步发行工作，建德市供电局于10月25日至10月27日期间，在该局新安江营业厅开展“金桂飘香月，购卡人人礼”活动，即活动当天购卡的个人客户，赠送精美小礼品一份，每日前30名购卡者

8月25日，杭州市电力局党委副书记薛公木、离退休工作部主任俞国明来到建德局与老同志们亲切座谈，建德局领导及离退休工作部主任参加座谈。座谈会上，薛公木书记介绍了杭州局一年来电网建设及发展所取得的成就等有关情况，并提出了希望和要求。他说，局领导高度重视离退休工作，电网的划转，我们会进一步做好离退休工作，要让老同志们老有所学，老有所乐，更好的服务老同志。薛书记在讲话中非常感激各位老前辈、老领导对电力事业发展的关心。建德局老干部们对杭州局近年来的发展赞许有加。并表示，在电网划转以后，我们将一如继往的对电力事业发挥余热。建德局老干部激动地说：“我们在

“1、2、3、4……”8月28日上午，在建德民兵训练操场上，嘹亮而整齐的口号响彻云霄。这是建德市供电局一线生产员工在教官的指导下，进行军训活动的火热场景。“三伏天”里的天气异常闷热，一大早就骄阳似火。但这并没能动摇建德市供电局全面、深入推进准军事化管理的信心和决心。为提高该局员工自觉遵章守纪的意识，从根本上改变工作作风，该局抽调百名一线员工分三批，开进建德民兵训练基地进行为期六天的正规军事训练。训练现场，穿着统一军装的员工们热情高涨，他们和着教官嘹亮的号令声稍息、立正，一个个动

8月11日，浙江省建德市供电局组织专业人员对浙江尚能电气股份有限公司10千伏配电变压器生产工艺、试验设备、附件和主要材料等进行现场专家巡检。专家巡检中发现并向供应商指出了一些主要问题，督促供应商抓好产品质量管理，增加成品试验项目，并积极组织生产及时交货。该局从7月初省电力公司下达2011年度第二批次配网物资集中招标结果得知，上报的109台100千伏安、160千伏安普通油浸式10千伏配电变压器中标供应商为浙江尚能电气股份有限公司，鉴于对该供应商产品质量控制和供货能力等多方面信息的空白，由局物流服务中心组织牵头，会同局生产部、修试工区等专业人员，对供应商产

“我是农民代表，对于供电部门的服务我们农民从心底里是感谢的，农村电网改造为我们农民带来了新的生活。”“我是商会代表，对我们乡镇企业来说电力服务的理念很好，服务也很及时，比方说大同地区的行政面积没加大，但电力服务的内容却不断地在增加，人少工作量大还能把服务做好，不容易，但也有不足之处……”8月15日下午，浙江省建德市供电局大同客户服务分中心四楼会议室里坐满了由大同镇人大主席团率领的来自市、乡镇村的20多位人民代表，他们来自社会各行各业，受电力部门的邀请齐聚一堂，针对大同客户服务分

“大家辛苦了，这么热的天气施工要注意安全，特别是人身安全。”“注意避暑，尽量赶在酷热前结束高空作业。注意地面保护，注意配合。”8月10日上午10时，建德市供电局局长陈拥军出现在航头镇航川村南八自然村农网改造现场，仔细检查了“反违章十条禁令”执行情况后，还询心关心施工队员工的休息食宿条件，并详细了解该村电网改造情况。航川村本次改造范围为原南八、吴潭等9个自然村，全村农户425户，人口1823人，本工程新架设10千伏线路6条2447米，新建配电房7座，配电变压器原5台增到9台，变压器容

8月8日下午，建德市供电局配电工区组织各班长安全员及以上人员和在新安江的三个班组全员参加学习宣贯“反违章十条禁令”，同时邀请安监部负责人和稽查中队长参加。自8月5日以来，该局各部门、生产单位积极组织学习杭电安[2011]323号《关于颁布“反违章十条禁令”的通知》，同时结合防御第9号台风“梅花”工作，结合本部门实际，认真落实防范措施，强化责任落实，强化值班纪律，按“防大汛、抗大灾、抢大险”的要求和“防、避、抢”的原则，全力以赴做好抗台

8月4日下午，建德市供电局几名员工正在对上马143线102号杆子进行加固，并对沿江、河一代的线路、电杆进行巡视。这是该局全员抗击强台风“梅花”的一个缩影。 据浙江省气象部门发布的消息称，今年第9号超强台风“梅花”正以每小时15公里的速度向我省沿海靠近，中心附近最大风力16级，并逐渐增强。可能于6日晚上在我省沿海登陆，将对我省沿海地区造成较严重影响。 对此，建德市供电局高度重视防台抗洪保供电工作。8月3日下午，该局防汛抗台应急抢修办公室紧急召开各部门负责人会议，专门研究部署防抗“梅花”台风工作，动员干部职工立即行动，进入备战状态，认真做好应急值班和信息报

7月9日，浙江建德市供电局抢修队伍紧急出动，成功处理一起环网柜电缆故障，确保了一个用电大户、一个重要用户和80余户居民的正常用电。 当日下午16时50分，建德市供电局值班室通知，沙程200线接地故障，请巡明事故点及事故原因。 16时55分，在该局总工叶丹的带领下，迅速组织了一支由40名队员组成的抢修队伍，带齐工机具、接地线等设备物资，按照分段分工安排，沙程200线进行全线巡视排故。经过近20分钟的巡视，抢修队员们查明是嘉苑环网柜中设备烧毁。 由于该事故造成城中花苑80余户居民、妇幼保健医院、工商所以及世纪联华大型超市停电，情况十分紧急。该局生产副