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国家电网萧山供电局建纠并举“刨根”行风建设“短板”

2011-03-16 08:58来源:萧山供电局关键词:国家电网萧山供电局收藏点赞

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3月14日,萧山供电局出台了《行风建设月度分析例会制度》、《行风监督检查记分及处罚管理规定》及《行风监督检查记分考核细则》,一天内就一项工作接连“出炉”3项规章制度,这在萧山供电局还是首次,这同时也是继2月23日召开首次行风月度分析会议之后,该局在力争实现“优质服务无投诉”目标上的又一重要举措。

据悉,针对行风建设由于缺乏成果应用和闭环管理引发的“顽疾反复”难题,今年以来,萧山供电局从“刨根”行风建设中的“管理短板”入手,追本溯源,着力解决制度缺失、机制不足、培训不到位等根源性问题,积极建立健全行风建纠并举的常态机制。

为了建立符合“集约、规范、公开”要求的行风管控模式,该局及时制订《行风建设月度分析例会制度》,加强行风投诉受理流程和闭环管理,采取内外结合、定性与定量结合、专项和综合分析结合的多种方法对行风问题实行“小题大做”和“借题发挥”,将舆情预警、信访、一二三类投诉、案例分析、95598工单、行风巡查、行风稽查等7项内容统一纳入分析范围之内,梳理行风投诉热点难点,及时分解计划任务,落实责任部门,并对下阶段行风建设风险提出预控措施。

同时,在强化行风监督检查的“纠风”工作上,该局通过“胡萝卜加大棒”,推行行风建设目标考核机制,将结果纳入各单位业绩指标。目前,该局已初步建立起“局领导、稽查中心和基层单位”构成的三级行风监督检查网络结构,确立了违章记分、处罚及联职考核规定,研究制订行风投诉奖励办法,将稽查范围覆盖至全局32个基层站所和全区411个行政村,视情况亮出对应“红黄牌”。据统计,截止3月15日,该局今年行风投诉及时办结率保持100%,力求“件件有着落,事事有回音”。

下阶段,该局在修订完善新推出的3项规章制度的基础上,将“试水”行风投诉快速反应机制建设,建设服务窗口视频管控系统,进一步提升供电服务的常态化管理效能,确保行风建纠工作“对症下药”。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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