北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力电力新闻报道正文

国家电网兴安电业局举办“铸造卓越”供电服务技能提升训练营

2011-03-17 21:59来源:蒙东电力兴安电业局作者:窦平关键词:兴安电业局国家电网收藏点赞

投稿

我要投稿
      兴安电业局举办“铸造卓越”供电服务技能提升训练营培训班,本次培训共分三期,从2月28日至3月8日,全体营销人员150余人参加了培训。3月8日第三期培训班在兴安局电力宾馆五楼会议室落下帷幕,参加人员来自客服、营业厅,95598、计量中心、抄表、各供电所等部门,共有50多人参加了本期培训。

 此次培训以提升营销一线服务人员的实战应变能力、服务技能和职业化高效团队为目的。培训主要从职业化修炼、服务技能提升、应变能力提升、服务礼仪等方面进行,聘请成都浩睿企业管理咨询有限公司高级讲师授课,以工作实际案例为基础,在培训老师的带领下,采用教学互动、角色扮演、团队游戏、分组竞赛、实战演练、成果分享等灵活多样的方式进行。老师讲课风格幽默风趣、生动,让学员轻松系统的理解一线服务的必备技能,生动形象的描绘了接人待物的至高境界,运用先进供电企业的服务礼仪与行为规范的案例,演练了各类服务礼仪,提升了职工的服务技能和技巧。

  此次培训还在服务理念、人生信条、沟通技巧、缓解压力等方面给予学员正确的指导。让学员树立了正确的人生观、价值观,思想道德素质也得到了提高。

作者: 窦平
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

兴安电业局查看更多>国家电网查看更多>