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河南济源供电公司李所长的“三字经”

2011-03-24 08:45来源:河南济源供电公司关键词:河南济源供电公司收藏点赞

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服务求优,优质高效

去年12月26日,克井镇南沟村村长王立营,带领两名老乡专程赶30多里山路,为该供电所送来了感谢信。两天前的下午,该村的饮水变压器出现了故障,500多人、2000多牲畜饮水中断。得知情况后,该供电所立即派人勘察现场,随后迅速准备2000多元的材料,由5人组成抢修小组,一直忙到深夜,用优质高效的服务解了深山群众的燃眉之急。

“基础工作干扎实了,就能一门心思搞服务了,群众满意度自然就提高啦。”这是该供电所职工的共识。随叫随到,服务优质,24小时风雨无阻,是他们一贯坚持的原则。10千伏柿槟线处于雷区,为避免给群众带来不便,他们专门安装了避雷设备;为适应大社村的新农村建设,他们为该村换上了120导线,选择在用电低谷施工,把对居民用户的不便降到最低限度;面对蓬勃兴起的养殖小区,他们逐一把线路架设好,直到客户满意为止。他们还开展经常性地上门服务,主动走进企业,帮助降线损,提高无功补偿;主动走进居民客户,老张家的开关坏了,老李家的灯泡不亮了,老王家的水泵线漏电了,都能得到及时解决。“现在各行各业都讲服务,电力服务俺最满意。”渠首村的赵秀琴大嫂说。近来她家新买了电磁炉、电饭煲,电工小王更换了她家厨房的线路,还留下了联系电话,表示用电上有啥困难就随时过来帮忙。

“其实,只念好这‘三字经’还不够,今后我们还要念好文化经,丰富精神文化生活,更好地把大家的干劲鼓起来。”谈到今后的打算,李五福说。(李建国)

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