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工作中需要“问题到此为止”

2011-03-24 08:42来源:富阳市供电局作者:汪婴关键词:富阳市供电局企业管理收藏点赞

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“Buckets stop here!”,这是美国前总统杜鲁门写在自己办公室门上的一句话,意思是问题到此为止,不再传给别人。“Bucket”原意是指水桶,在美国西进运动的拓荒时期,由于工作地点离水源比较远,人们就习惯于排成一个长队,将装满水的水桶一个接一个地传递下去。后来“Pass the bucket”就逐渐演变成为把困难传递给别人、为自己开脱的谚语。杜鲁门说出“Buckets stop here”这句话,就是要表明他决心把所有问题在他的手上都彻底解决,不把麻烦留给别人。虽然说,把所有问题都彻底解决只是一种理想状态,但不可否认这是一种高度的责任感。
有人或许会说,杜鲁门是总统,所以他可以这么说,但我只是一个普通人,不可能也没必要去达到这种境界。其实不然,责任感和职位的高低、权力的大小是没有任何关系的。哪怕从事最普通最简单的工作,也可以造就最强大的责任感。很多劳动模范、先进人物都是来自于基层,成长于一线,从事的也并不是什么复杂、尖端的工作。再举个例子,母亲这个职业没有权力,也没有报酬,但这个职位所迸发出来的责任感却是无与伦比的。
所以说,责任感其实源自于对自己所从事职业的热爱,是一种因为内心情感而产生的强大推动力。这对于我们做好工作是大有裨益的。可在实际工作中,对于工作你推来我推去的现象却时有发生,大家都不愿意把所谓的麻烦揽在自己身上,能推就推。“这属于营销工作,应该由营销部门负责,和我们没有关系”,“明明是他们牵头的事情,我们只是帮帮忙而已,现在好像变成我们的事情了,哪有这样的事”……其实在工作中出现类似话语的时候,重要的事情往往被搁置,工作效率也会明显下降。
对于一个企业而言,如果每一位员工都能树立“问题到此为止”的观念,对于自己手头的工作首先想到的不是推脱,而是尽自己最大的能力去完成,或者是全力协助同事去完成。这样的话,整个企业的运转效率将大大提高,内部管理会更顺畅。长期坚持下去,我们就会慢慢发现企业在日常管理中积累的“老大难”问题会越来越少,员工的“精气神”会越来越足,队伍的凝聚力和战斗力也会越来越强。(汪婴)


以下这些话语,在工作中你说过吗?如果说过,从今天开始就抛弃他们吧!
1、“你搞错了,这个工作应该找某某某部门,我们是某某某部门,具体情况我们不清楚”
2、“这应该是你们部门的事情,以你们为主,我们只是协助一下,怎么变成好像是我们部门的事情一样了”
3、“我真的不会做,水平有限,只好麻烦你们了”
4、“我刚接手,这个事情以前不是我做的,是某某某做的,你们去问他(她)”
5、“领导真不公平,这又不是我职责范围的事情,怎么叫我做,不叫其他人去做”

作者: 汪婴
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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