北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力报道正文

国家电网兴安电业局客服中心强化责任意识加强执行力建设

2011-03-24 10:49来源:兴安电业局客服中心作者:郝歌关键词:国家电网兴安电业局收藏点赞

投稿

我要投稿
    今年是兴安电业局“执行力提升年”,客服中心认真学习贯彻局党委出台的“执行力提升年”活动实施方案,从梳理业扩报装流程、修订绩效考核细则等工作开始,强化责任意识,全面加强执行力建设。

    一直以来,高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题,不仅给业务受理人员工作增添了较多困难,而且给客户用电带来不便,影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。同时,随着营销系统SG186的投入使用,各环节时限的要求,必须加大对业务受理人员的考核,建立和完善出台考核办法。

    客服中心召开专门会议,对业扩流程认真全面梳理,仔细查找问题,从内部入手,统筹规划,提出简化报装流程的意见和建议上报。优化绩效考核体系,并与创先争优活动相结合,不断提高服务质量。加强考核与奖罚力度,彻底解决责任意识不强、责任体系不完善、责任追究不到位的问题,将提高执行力落实到每一项工作当中,促进客服中心工作的整体提升。

作者: 郝歌
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

国家电网查看更多>兴安电业局查看更多>