百姓是爹娘 服务尽大孝——潘安方一个劳模亲民承诺

  “茶院乡是宁波宁海县较为落后的小村乡，我作为一名供电营业所所长，官小位卑，但我知道自己的责任所在，那就是要带领全所16为员工竭尽全力为山村百姓创造优质的电力，缔造坚强的电网，让全乡百姓走上脱贫致富的星光大道，因为2.4万名茶院乡百姓是咱的爹娘，最大的孝心就是让他满意，再满意……”这是宁波宁海供电局茶院供电营业所所长潘安方的一生承诺。2011年3月21日，宁海县委授予潘安方 2008-2010年度县级劳动模范，这是宁海市民，也是茶院乡2.4万名群众对潘安方最大的褒奖，因为人间自有真情在。 

  一种职责在升华

  自2007年浙江省纪委、省政府纠风办开展“作风建设年”、“优质服务年”和创建“群众最满意基层站所”活动以来，潘安方就像一辆发动的战车，带领全所职工勇往直前，创造了一个又一个辉煌的业绩。2007年8月，他在茶院乡率先建立了全国电力系统首个服务品牌——农村用电客户经理，这一新型的服务模式，成为了茶院供电营业所的服务亮点，当年茶院所被授予宁海县群众满意基层站所。2008年，潘安方又在全所推出了“三心两意”（三心：爱心、诚心、真心，两意：情意、满意）服务机制，提出了“三个服务，一个满意”（服务发展、服务民生、服务农村，让群众满意）工作思路，开展了“农村用电客户经理进农村”、“阳光电力服务队进农村“、“送电费年卡进特困户”、“闪电式服务进养殖户”、“全牌服务进企业”、“党员志愿者进学校”的“六进”特色服务活动，受到了当地政府和广大群众的好评如潮，茶院所被授予宁波市创建“群众满意基层站所”示范单位，农村用电客户经理被授予宁波市最具影响力文明服务品牌，成为宁波电力系统和宁海县唯一一家获此殊荣单位。2009年，潘安方又主动在服务上加压，与毛屿、杜岙、塘下、升龙等10多个村庄开展了“用电安全和谐村”共建活动，为新农村建设当起了“电保姆”。为减少企业金融危机受到的影响，他带领全所职工开展了“电力春风行动”，推出了“凌晨服务工程”，为施恩麦芽，宁东塑料厂、宁海康源胶水厂等企业多创造产值300多万元，被乡政府、县乡“两会”代表，村民称为“电活佛”、“及时雨”、“光明使者”，茶院所作为全县唯一的站所被授予浙江省群众满意基层站所。2010年，为提升服务水平，潘安方又一次推出了“党员先锋岗”服务工程，带领全所11名党员开展了连企帮村带户的暖民活动，一年来，潘安方和11名党员先后为企业、养殖场、种植大户上门服务171人次，为许家山石头村、南洋港标准养殖塘、鸡笼塘养殖场等开展电网整改建设，极大地推动了当地公益事业的发展，树立了国家电网公司的品牌建设和社会责任。

  一种服务在于心

  2009年的金融危机给茶院乡的经济造成了不可估计的损失，作为当地政府的光明使者——茶院供电所，在潘安方的带领下，开展了一系列“勤”服务体系，体现了一系列“光明行”活动载体，为经济回暖充当了“供血站”。

  施恩麦芽厂是一个年产值5千万，年电费为百万元的私营企业，由于受金融危机影响，2009年产值下降二成以上，企业步履艰难，为帮助企业出谋划策、节能减排，潘安方带着几位党员主动上门，专门为该厂发芽车间实施变频方法，调节设备的转速，使车间每月由6万千万时电量降为5万千瓦时，仅一个车间就为企业节约电费10万余元之巨。光彩精制铝制厂是一家刚起步的小厂，生产时间大都在高峰、尖峰时，每千瓦时电费在1元左右，给企业发展带来了困难，潘安方得知后，积极与厂长王其金联系，为该厂安装了峰谷表，并建议在低谷段安排生产，电费很快从每千瓦时一元降为0.8元，月节约电费4800多元，贴心的服务为企业赢得了生存发展。

  2008年，东腾纸业邀请浙大研究所为企业安装超宽度包装纸流水线，由于时间紧，必须在两天内启动试验，但企业长期运转的几十台电动机却出现了故障，企业急得上火，潘安方又一次开展了阳光援助，带着几位骨干连夜为其排除了故障，看到潘安方等人煞红的双眼，浙大的老师都为其感动，称赞潘安方为急公好义的服务天使。潘安方这种无私的义举，使企业家们十分感动，纷纷送来高档烟酒以示感谢，潘安方都婉言谢绝，体现了一名共产党员的高尚情操。

  “凌晨服务工程”又是潘安方服务民生的一贴“良方”。几年来，茶院乡的新农村建设，企业的发展，养殖户（包括种粮大户）的增多，都需要电力的发展。为了企业的业扩增容，为了养殖户的线路架设，电力部门难免要停电施工，虽然七天前已发播停电信息，可为了企业减少损失，养殖户多增效益，老百姓早一点用电。潘安方和茶院所的职工们宁愿自己苦一点、累一点，坚持在凌晨五点前投入施工，当人们梦中醒来时，他们早已完成了杆上工作，为企业和农村送上了电。南溪村的陈才撑书记常常在凌晨看到了冒汗施工的电力工人，他感激地说：“这样的电力工人确实很少见，他为百姓想得多，为企业想得多，真是农村百姓眼中的及时雨，播送光明的天使。”

  一个可贵在坚持

  把群众的“冷暖”放在心上，这是潘安方担任所长十年来的精神所在，让群众享受电力多彩的世界，这是潘安方追求的梦想。茶院乡是不太富裕的山区乡，群众脱贫致富的念头十分强烈，作为茶院所的带头人，潘安方不断实践着“百姓是爹娘，服务尽大孝”的人生理念，用大爱之孝书写了自己的人生格局。

  鸡笼养殖塘有1200余亩，有52余户农民承包养殖对虾、青蟹等水产品，它是农民致富的希望。2008年6月21日，该塘的一台250千伏安变压器，11档线路一夜之间被盗，当时正是南美白对虾丰收期，一旦不能及时恢复用电，缺氧的对虾将在24小时相继死亡，损失不可估量，由于养殖户一时难以凑足资金，要安装配变线路需要几天时间，大家是心急如焚。潘安方接到报警电话后，急群众所急，想群众所想，主动与局领导协商，决定先安装后收费，组织抢险队仅用一天时间就为鸡笼塘养殖场新架了配变和11档线路，为群众挽回了经济损失达200余万元，感动之余的养殖户们冒雨送来了锦旗以示谢意。

  宝岩寺养殖场是储专魁一生心血的所在，鹿茸、鹿血的保存离不开电的供应，因此养鹿场就成了潘安方牵挂的“娘家”。2009年5月19日晚一场雷击造成了养鹿场停电，正是公鹿发情期，也是鹿茸、鹿血的采割期，因停电，一只只公鹿开展了角逐，存在着鹿亡门撞的危险，而20多万元的鹿茸、鹿血将面临难以冷冻而变质腐化。潘安方接到储吉魁的求助电话后，立即和职工们拿上设备器材赶到山上，经检查是配变已烧，潘安方和职工们冒着大雨开展了抢修，直到深夜1时左右，养鹿场终于恢复用电，鹿安静了，鹿茸、鹿血保持了，储吉魁悬着的心平静了，而潘安方和所里职工却淋成了“落汤鸡”。

  茶院乡敬老院的孤寡老人，是潘安方时时牵挂的亲人，为了让老人们享受党和政府的温暖，潘安方坚持每年的中秋节、重阳节、春节上门慰问，不仅送去礼物还为老人们洗头、擦身，体现了儿孙般的孝心，常常感动得老人们泪流满面。

  作为一名党员，潘安方把一方的贫困群众、困难学生作为阳光帮扶对象，不仅自己从微弱的工资中捐款给他们，还动员妻子与学生、孤寡老人结对，夫妻们共结对贫困学生二名，特困家庭三户，几年来，潘安方用一颗善良的心，走访了20多家企业，300多户养殖户，30多个村庄，一家幼儿园，一所小学，80多户贫困户，在千家万户留下了光明使者的声誉，留下了一个共产党员的光辉足迹。

  一种收获在于勤

  在茶院乡的78.41平方公里大地上，潘安方是名人，他是农民心目中的“电儿子”，是企业的“电保姆”，是养殖户的“造福者”，他用自己的行动践行了一个共产党员，一个电力人的壮举。

  在2008年的抗冰抢险中，潘安方放弃了春节，丢下了病中抢救的老母亲，参加了茶院乡的抗冰抢险战役，随后他又马不停蹄地参加了黄坛镇双峰片几个日日夜夜的电网抢修，为山区群众送去了冬日的光明。2009年，在“莫拉克”台风中，他身先士卒投入到抗台一线，在夜幕下配合乡政府转移了平岩等村庄的几千名受灾群众。在杜岙村遭受山体滑坡后，他凌晨4时就组织职工抢修被洪水冲毁的电杆、线路，在大水中冒雨抢修十多个小时，确保了山区线路的畅通，受到了原宁波市委巴音朝鲁书记、毛光烈市长、陈新副书记等市领导的表扬。

  在世博会召开期间，潘安方又率先在全所成立了红五月服务队，使全所职工成为世博护城河的“守护员”。

  随着迎峰度夏的到来，潘安方又忙碌了，他与30多家企业开展了座谈，对全乡养殖大户进行了安全用电宣传，为乡小学，30多个村庄开展了低碳用电、环保节能、安全用电宣传，他用自己的一言一行落实着科学发展观和创先争优的发展轨迹。

  “阳光总在风雨后，不经风雨怎见彩虹……”潘安方一位踏实无华的人，一名勤和能相融的人，一个慈善为怀的人，用自己的奋斗获得了无数的荣誉：浙江省电力公司创建群众满意基层站所先进个人，08—09年宁波电业局先进生产工作者，宁海供电局抗击“莫拉克”台风先进个人，宁海供电局优秀代理制职工，宁海供电局创建规范化营业所先进个人……