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兴安电业局客服中心做好准备迎接“春灌”

2011-04-06 17:12来源:兴安电业局客服中心作者:郝歌关键词:国家电网兴安电业局收藏点赞

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    春暖大地,万象更新。随着气温逐渐回升,农业、制造加工业开始投入生产,兴安电业局客服中心合理分配业务工作,做好准备,迎接“春灌”的上电工作,为客户提供快捷优质的服务。

    连日来,客户申请临时用电、变压器暂停恢复的业务量突增,导致营业厅受理业务人员配置紧张的问题。因此,客服中心细化工作,从以下三点确保业务受理工作顺利进行:一是主动与客户交流沟通,提前做好准备,调查研究,掌握客户用电需求;二是要求每一位员工调整好心态,增强服务意识,提升服务理念,用微笑化解工作中的难题;三是合理分配业务工作,各司其职,尽职尽责,加班加点,快速完成本质工作。

    客服中心全体人员以饱满的热情、积极的心态迎接“春灌”工作,为客户提供更加优质的服务。

作者: 郝歌
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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