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培训过程中,围绕“营业厅的一天”的主线,培训老师一一演示了站姿、坐姿、行姿、表情、眼神、微笑、递物等服务细节。同时,还重点针对晨会列队、营业现场、开门迎客等9大营业厅服务流程分别作了深入浅出的讲解。精彩的讲解演示加上活泼的互动环节,让参加培训的窗口工作人员耳目一新,获益良多。
培训的最后一个环节是情景演练,主要考验窗口工作人员的综合处理能力。培训老师充分调动学员的主动性和想象力,让他们自行设计和演练案例,把学到的知识有效地运用到场景中,从而不断提高处理工作中各类棘手问题的能力。
据了解,此次标准化礼仪培训受到了窗口工作人员的一致好评。大家纷纷表示通过培训能够更好地把握服务礼仪的细节,提高行为规范的意识,也找到了加强个人修养的途径。这对于今后在实际工作为广大电力客户提供更方便、更快速、更贴心的服务大有裨益。
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今年夏天,在持续罕见高温的笼罩下,我省用电形势再度吃紧。就在昨天,全省有序用电方案又从B级重新调整到了C级,这意味着居民用电量又出现了大幅攀升。屋顶光伏发电系统工作原理示意图屋顶的太阳能瓦片。而就在全省正在为如何保证居民生活供电而发愁时,杭州富阳的17户农户却一点都不用为停电担忧,因为他们家的屋顶都铺上了光伏陶瓷瓦。通过太阳能发电,他们家的用电如果能自给自足,用不完的电还可以卖给电网,这样一来,还可以省下不少电费。光伏“瓦片”究竟是怎么发电的?发电的成本如何计算?一年能省下多少电费?推广前景如何?带着一系列疑问,昨天,记者走进全
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言,深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工,曾在部队服役2年。“从小,老师就给我们讲雷锋的故事,我就想着要像雷锋一样,做有用的人。”邢国华回忆往昔,淡淡地感慨。他也的确像他所期望的,一直以来在自己平凡的岗位上,扎实地做着平凡的事情,像螺丝钉一样。1999年,邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道,那时部队组织了一次献血活动,要求10人献
3月26日,富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。 随着“三集五大”体系建设的不断深入,该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点,逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平,实现业务流程和人力资源配置进一
“小杨,你把这里拍下来,3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日,浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段,对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电,防火当先,随着节日的临近,上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作,富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察,组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员,内管控,强巡护,外宣传,打出防火保电“组合拳”,确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控,成立了防火保电领导小组,针对
“由于工作的原因,我经常出差,特别容易忘记缴纳电费,办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午,富阳市德邑上城小区,刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日,富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性,引导居民养成良好的缴费观念和习惯,该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”,营业人员利用周末时间,走进大型社区,进行电费代扣宣传推广。活动中,工作人员热情地向客户发送宣传资料,详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法
“你好,我是刘岩,所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日,富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解,随着该局推行全面全员绩效管理,各基层单位“闻风而动”,梳理指标,定积分库,忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措,是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了,这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍,“员工思
吃得安全、吃的健康、吃得放心,是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日,浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用,这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂,服务职工的又一新举措。据悉,早在去年10月,富阳供电局就着手健康食堂的创建工作,并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元,历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室,是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用,就像一道“防火墙”,让全局职工舌尖上的
“电力部门用心,我就省心,还省了50多万钞票,哈哈!”3月12日上午10时,随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁,商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务,商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置,与已建成的汽车南站组成江南商务综合体,是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米,总建筑面积超过11万平方米,由商场和宾馆、写字楼两部分组成,总投资5亿元。充当“电保姆&rdq
浙江富阳市供电局加强风险管理,大力倡导全员参与,坚持不懈抓安全。截至3月10日,该局实现连续安全生产2810天,创历史最好成绩。不断深化风险评估 实时监控作业现场走进富阳市供电局每个作业现场,我们都会发现,工作负责人捧着一个平板电脑,监控现场安全。2012年,富阳市供电局开发应用“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统”,通过GPS、3G视频通话技术,将作业现场的时间、地点、人物、环境和计划、工作票进行关联,并利用指纹识别,锁定操作时间及人员身份,该局监控指挥中心可以实时查看现场的每一步操作和作业。据了解,目前,富阳市供电局
3月9日中午,浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火,大火持续20多个小时,火情发生后,富阳供电局紧急启动火灾保电预案,开展特巡保电工作。因当时天干物燥,并伴随7级不定向大风,森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许,火场周围更是刮起强风,火势借风力迅速蔓延,直扑山脚民房、厂房,从山下望去,整个山头红彤彤一片,像是火焰山,火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组,建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网,派出8组特巡队,分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风
“供电局服务好,这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早,富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局,举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥,是当地有名的“茶村”,80%以上的村民都以炒茶为生,有900多户茶农,近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了,整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”,市价能达到1
《政府工作报告》提出,着力抓好“三农”工作,深入推进乡村全面振兴。当前,广西正以真抓实干的姿态,锚定农业现代化目标稳步前行。近日,笔者走访南宁宾阳、玉林博白等地发现,智能化、自动化设备广泛融入农业生产,车间育苗、自动喷灌、智慧种植等技术已在田间地头“扎根”,而支撑这些技术落地的关
4月17日,云能红河电厂700兆瓦高效超超临界循环流化床发电机组顺利完成168小时试运行,标志着由东方电气研制的世界首台700兆瓦超超临界循环流化床锅炉正式投运。机组建成后红河电厂“一大两小”总装机容量达1300兆瓦,可实现年发电量80亿千瓦时以上,将成为滇南区域最大的稳定电源支撑点,为保障区域能
4月16日,青海省委副书记、省长罗东川在西宁会见明阳集团党委书记、董事长张传卫一行,表示坚定支持明阳扎根青海创新高质量发展,链主拉动风电产业集群、应用场景和实证示范项目建设,全力打造国家清洁能源产业高地。张传卫在座谈中指出,作为青海首批新能源战略性合作和风电整机制造企业,明阳通过自
正值春季小麦生长关键期,面对当地春季干旱严峻形势,为确保春灌期间的电力稳定供应,国网涡阳县供电公司主动开展春灌保电行动,为农业生产提供坚实的电力保障。该公司结合辖区内农业生产实际,科学制定春灌保电方案,重点对农田排灌站,低压设备开展细致检查,发现潜在隐患及时制定消缺方案。同时,主
豪鹏科技发布的2025年第一季度业绩预告显示,公司预计2025年第一季度营收11.5亿元~12.5亿元,比上年同期增长15.74%~25.81%;归属于上市公司股东的净利润为3000万元~3500万元,比上年同期增长846.70%~1004.48%。资料显示,豪鹏科技创立于2002年,公司致力于锂离子电池、镍氢电池的研发、设计、制造和销
“据气象部门预测,受强冷空气影响,4月11日至13日,冀北电网将遭遇大风降温天气,各部门、各供电所一定要做好完全准备,确保电网安全。”4月10日,为积极应对大风天气对电力线路设备造成的严峻考验,迁西公司闻“风”而动,迅速启动应急响应机制,以“全领域排查、全链条防控、全人员守护”的硬核措施
吉电股份松花江热电公司坐落于吉林省吉林市松花江畔,是“北国江城”重要的能源供应单位,是吉林市供热产能最高的热电联产企业,承担全市2000万平方米供热任务。自成立以来,公司累计发电超490亿千瓦时,供热超2.08亿吉焦。曾获评吉林省五一劳动奖状、安全生产先进单位等荣誉称号。筑牢安全生产防线202
近期,天合跟踪已完成东营辉阳国家大基地项目累计400MW的开拓者2P智能跟踪系统交付。天合跟踪凭借高品质产品与专业的交付服务获得客户的高度认可,并获得客户授予的“优秀服务商”奖。东营辉阳清洁能源国家大型风光基地项目地处山东东营刁口乡,海边的地理环境赋予这片场地水上发电、水下养殖的一体化
2024年是新中国成立75周年,也是实现“十四五”规划的关键一年。电力可靠性管理贯彻落实党的二十届三中全会精神,全力服务电力安全保障能力再提高、支撑电力安全生产水平再提升、推动电力优质服务能力再提效、扎实推进基于实时数据的可靠性管理体系建设,积极开展可靠性数据治理,电力系统及设备总体保
推动河南能源监管工作再上新台阶河南能源监管办党组书记、监管专员王朝晖2025年全国能源工作会议和国家能源局监管工作会议全面总结了2024年工作成效,深入分析了当前面临的形势任务,系统部署了2025年重点工作。河南能源监管办认真学习贯彻会议精神,深化改革创新,做到敢于监管、科学监管、善用监管,
干字当头展现江苏能源监管新作为江苏能源监管办党组书记、监管专员王勤江苏能源监管办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国能源工作会议和监管工作会议精神,牢牢把握为“十四五”圆满收官、“十五五”良好开局打牢基础关键
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