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4月12日,萧山供电局临浦供电所计量装接员楼天华在东藩小区为住户张玲更换智能电表,在按常规对表计示数登记的基础上,增加了对旧表拍照存档备份的“留影”程序,使更换信息实现清单和照片的“双保险”。“换表前还有这么多精细活,你们办事就是牢靠。”当得知现场对表计进行拍照是为了方便用户核对电量时,张玲向楼天华竖起了大拇指:“智能电表不仅好用省钱,换表服务还这样规范透明,这电表装的真舒心!”
据悉,为了让具有“方便、准确、先进”的智能电表“服水土”,萧山供电局充分利用智能电表的优点,结合自身实际,建立普及推广平台,紧扣科学计划、严格检定、深入宣传、规范更换等关键点,积极有序推进智能电表的在全区范围的更换应用。
年初,该局即编制完成《智能电表轮换工作实施方案》,明确组织机构、前期勘察、轮换准备、换表实施、表箱更换、集抄安装以及系统完善的各项职责,确定时间专人专管,实行月报统计和季度分析。3月,该局计量中心顺利通过浙江省质量技术监督局的专项授权复查,具备对全区电能计量装置检定的法定资质。
在“苦练内功”的同时,该局还借力网站、电视、报刊、杂志、宣传栏等媒体,进一步加大对智能电表性能和优点的宣传力度,组织人员走上街头,深入社区、学校、田间地头进行宣传,展示智能电表的管家省钱的“聪明才智”。在为客户提供智能电表快捷安装及使用服务中,该局要求待轮换小区提前7天进行公告,停电换表前30分钟,再次预约通知用户,换表后请用户确认并备份,拆回表计还应存放备查。据统计,目前,萧山供电局已完成智能电表更换2万户,预计年底前将安装智能电表91961户,力争在5年内完成全区500718家用户的电表升级换代。
据介绍,普及智能电表是惠及千家万户切身利益利民工程,使用智能电表能够实现远程电表数据采集和监控,能每天24小时抄录用电数据,能及时发现电表故障,能选择现金支付、银行存折代扣、银行卡刷卡以及网上支付宝付费等多种缴费方式,将彻底消除普通老旧电表在双休日尤其夜间充值困难,不能有效进行停电预警,故障处理时限长,部分功能比较落后等不足。
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“想不到咱‘个转企’后,供电服务也升级了,这不,我跟大企业一样有了自己的供电客户经理!”11月20日,浙江萧山商业城经营户外灯具的王连华拿着供电客户经理联系卡高兴地说。当日,国网杭州市萧山区供电公司片区经理来到萧山商业城,为这里的“微企业”更新用电信息,了解需求,代办业务,服务“个转企”零负担升级。“服务‘个转企’,是一件双赢的好事儿。”萧山区供电公司客服中心主任徐晓影介绍说,实施“个转企&rdqu
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