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兴安电业局客服中心冬季培训效果佳

2011-04-22 10:09来源:兴安电业局客服中心作者:窦平关键词:国家电网兴安电业局收藏点赞

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4月8日,客服中心业扩报装、95598人员参加了我局人力资源部组织的抽考,考试成绩最低89分,最高100分,对三个月以来的培训效果进行了验收,为冬季培训工作画上了圆满的句号。

根据兴安电业局冬季培训工作要求,客服中心从1月份开始利用3个月时间开展了冬季培训工作,制定了详细的实施方案和培训计划,成立了领导小组。培训本着“缺什么补什么”的原则,结合客服中心实际工作开展,将每周五定为集中学习日,从领导、班长到专责每周轮流讲课,内容包括各项电力法律法规、客服综合知识百问百答、优质服务规范、企业文化等。采取集中组织授课、班组学习、个人自学等多种方式进行,全体职工人手一本学习笔记,切实做到真学真记。领导班子亲临现场与职工一同进行学习,做到时间、人员、内容、效果“四落实”,营造了浓厚的学习氛围,真正达到了提高职工综合素质的目的。 

作者: 窦平
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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