建德电力助企业治理谐波赢效益

“昨天的一批订单终于赶出来发出去了，要不是供电部门，不知道要损失多少，你们真是及时雨啊，太感谢你们了……”5月12日，建德市创易物产有限公司的王老板来到建德市供电局大同客户服务分中心，感谢电力抢修人员送来一场“及时雨”。 昨日下午2点15分，该公司的生产一线正在赶一批订单，突然生产线上的机器罢工了，变压器房冒出了黑烟。眼下的订单可是不能等啊，傍晚就得要交货的呀，这让公司的王老板焦急万分，于是拨打了供电局的报修电话。 接到报修电话后，大同客服分中心立即组织抢修人员前往现场进行查勘，确认该公司容量为80千伏安的变压器烧毁。考虑到生产时间紧，必须特事特办

营业窗口面对着用户，每天，营业人员都会接触到不同的人，有时难免会遇到一些情绪客户，也许有人会冷脸相向，有人会沉默不语，这样不仅会激化矛盾，也使自己一肚子窝火，但如果你试着微笑，事情也许会朝着另一个方面发展。一个阳光明媚的早晨，建德市乾潭营业厅的门刚打开，就冲进一个怒气冲冲的用户，对着营业员小杨大声嚷嚷，“你们供电局怎么回事，楼梯灯的电费怎么从我们家扣呀！”一边说着一边将一张欠费通知单扔在受理台上，还不住的嘟囔到“这个月的电费我们不交了，我要去投诉”。小杨问了半天，用户始终不搭理，一个劲地咒骂着，不给我们说话的机会。小杨并没有气恼，仔细地看了看电费单，从

“大爷，非常感谢您对我们工作的支持和信任，这一元钱给您坐车回家，您收好了，欢迎下次再来。” 4月18日上9时，建德市供电局客户中心营业厅里迎来了一位老人，老人打开他的钱包取出了一份电费通知单，他对上面的电费表示了疑惑，为什么2月份的电费比3月份高，并提出要求检测电表。营业班的小吕仔细量看了老人的电费单后，又细细询问了老人家中电器使用情况，并让老人坐在电脑前打开他电费明细单，对照帐单认真详细地作出解释。原来2月正逢春节，老人的儿女从外地回来过年，家中平时不用的各种电器都发挥作用了，热热闹闹地过完元宵送走儿女，这电费也一路攀升，打破了平时老俩口节省度日的用

“小师傅，现在怎么不见你们上门抄电费了？不会是偷懒毛估估的吧？”“不会不会，您放心，我们不会估抄电费，现在我们已使用远程抄表系统，我们抄表员在办公室就可以准确地采集到你们的用电信息。”4月18日，家住建德红枫花园的用户向正在发送电费缴款通知单的抄表员发出询问，抄表员耐心地做出解释。今年4月起，建德市供电局电表数据远程采集系统已投入使用了大半年，覆盖率大约为50%。该系统作为电力现代化管理系统的组成部分，发挥了相当重要的作用。实行远程抄表前，抄表员每月先要下载用户信息至红外抄表器，再携带抄表器、手电筒、表箱钥匙等抄表必备工具至所负责台区抄表，日均抄表消耗

“如果电不送进来，我们的新厂房、设备等所有投资都没有用，那今年建德乾潭地区的茶叶生产会受影响。所以我特别感谢电力部门的支持，是他们及时把电送进门。”3月7日，浙江天赐生态科技有限公司董事长宋盛康这样对建德电视台“真情面对面”记者说。 作为建德市省级农林业龙头企业的浙江天赐生态科技有限公司以加工茶叶为主，是我国有机茶基地面积、产值和外销量较大的生产企业。去年节能减排中，全省用电形势紧张，该企业增产扩销，用电需求加大，又因厂房处在开发区线路末端，电压的不稳定严重影响企业生产。建德市供电局得知后想方设法为企业解决困难，和开发区里的环宇公司商议，暂时采用错峰用

随着浙江省建德经济社会的平稳较快发展，进入2011年以来，建德电网用电负荷和用电量呈现出持续走高的势头。 1-2月累计实现全社会用电量3.59亿千瓦时，同比增长17.91%。3月1日单日售电量649万千瓦时，接近去年最高日电量665万千瓦时。在用电负荷方面，1月份网供最高负荷31.4万千瓦，全网最高负荷35.78万千瓦，同比分别增长11.11%和10.19%；2月份网供最高负荷31.78万千瓦，全网最高负荷36.04万千瓦，同比分别增长37.87%和33.63%。3月1日-3日，连续三天全网最高负荷、网供最高负荷均接近去年全年最高水平，其中3月1日网供