浙江省建德市供电局 ：特事特办急事急办 建德电力为用户送“及时雨”

“我们厂自从安装了消谐装置后，每个月力调电费再也不被罚款了，还有了奖励！多亏了供电部门一趟一趟的上门指导我们消谐。”4月28日，建德市乾潭潭锐机械厂的负责人对上门来安全用电检查的供电局专业人员表达了心中的谢意。孚锐机械厂是家私营企业，以机械加工生产为主，厂里有一台1200千伏安专变，工厂原投运时中频炉未安装消谐装置，造成功率因数偏低，不达标，导致该厂每个月的力调电费罚款上千，有时高达5、6千元。针对这种情况，乾潭电力客服中心负责人到厂里宣传谐波危害，并指导优化用电方案，但厂长得知装一台消谐设备需要花费几万元的资金，怎么也舍不得投入。乾潭客服中心负责人一

营业窗口面对着用户，每天，营业人员都会接触到不同的人，有时难免会遇到一些情绪客户，也许有人会冷脸相向，有人会沉默不语，这样不仅会激化矛盾，也使自己一肚子窝火，但如果你试着微笑，事情也许会朝着另一个方面发展。一个阳光明媚的早晨，建德市乾潭营业厅的门刚打开，就冲进一个怒气冲冲的用户，对着营业员小杨大声嚷嚷，“你们供电局怎么回事，楼梯灯的电费怎么从我们家扣呀！”一边说着一边将一张欠费通知单扔在受理台上，还不住的嘟囔到“这个月的电费我们不交了，我要去投诉”。小杨问了半天，用户始终不搭理，一个劲地咒骂着，不给我们说话的机会。小杨并没有气恼，仔细地看了看电费单，从

“大爷，非常感谢您对我们工作的支持和信任，这一元钱给您坐车回家，您收好了，欢迎下次再来。” 4月18日上9时，建德市供电局客户中心营业厅里迎来了一位老人，老人打开他的钱包取出了一份电费通知单，他对上面的电费表示了疑惑，为什么2月份的电费比3月份高，并提出要求检测电表。营业班的小吕仔细量看了老人的电费单后，又细细询问了老人家中电器使用情况，并让老人坐在电脑前打开他电费明细单，对照帐单认真详细地作出解释。原来2月正逢春节，老人的儿女从外地回来过年，家中平时不用的各种电器都发挥作用了，热热闹闹地过完元宵送走儿女，这电费也一路攀升，打破了平时老俩口节省度日的用

“小师傅，现在怎么不见你们上门抄电费了？不会是偷懒毛估估的吧？”“不会不会，您放心，我们不会估抄电费，现在我们已使用远程抄表系统，我们抄表员在办公室就可以准确地采集到你们的用电信息。”4月18日，家住建德红枫花园的用户向正在发送电费缴款通知单的抄表员发出询问，抄表员耐心地做出解释。今年4月起，建德市供电局电表数据远程采集系统已投入使用了大半年，覆盖率大约为50%。该系统作为电力现代化管理系统的组成部分，发挥了相当重要的作用。实行远程抄表前，抄表员每月先要下载用户信息至红外抄表器，再携带抄表器、手电筒、表箱钥匙等抄表必备工具至所负责台区抄表，日均抄表消耗

4月6日，建德市供电局大慈岩供电营业所完成新叶村所有台区电力运行检查，从配电到地下电缆线路，再到全村墙上表计箱、集束电缆等进行全面检查。这是该所为春耕及新叶村古民居春季旅游做好电力保障。新叶村是浙江省级历史文化保护区，位于该市大慈岩镇，距今800多年，至今完好地保存着16座古祠堂、古大厅、古塔、古寺和200多幢古民居建筑，被海内外古建筑专家誉为“中国明清建筑露天博物馆”。为配合建德市抢救保护古村落工作，对新叶村进行电力路线上改下工程，所有低压主干线路改为地下电缆，根据古村上百条窄而幽深的密集街巷、建筑高而封闭的特点，巧妙地设计地下电缆通道，使游客在古村

“如果电不送进来，我们的新厂房、设备等所有投资都没有用，那今年建德乾潭地区的茶叶生产会受影响。所以我特别感谢电力部门的支持，是他们及时把电送进门。”3月7日，浙江天赐生态科技有限公司董事长宋盛康这样对建德电视台“真情面对面”记者说。 作为建德市省级农林业龙头企业的浙江天赐生态科技有限公司以加工茶叶为主，是我国有机茶基地面积、产值和外销量较大的生产企业。去年节能减排中，全省用电形势紧张，该企业增产扩销，用电需求加大，又因厂房处在开发区线路末端，电压的不稳定严重影响企业生产。建德市供电局得知后想方设法为企业解决困难，和开发区里的环宇公司商议，暂时采用错峰用

随着浙江省建德经济社会的平稳较快发展，进入2011年以来，建德电网用电负荷和用电量呈现出持续走高的势头。 1-2月累计实现全社会用电量3.59亿千瓦时，同比增长17.91%。3月1日单日售电量649万千瓦时，接近去年最高日电量665万千瓦时。在用电负荷方面，1月份网供最高负荷31.4万千瓦，全网最高负荷35.78万千瓦，同比分别增长11.11%和10.19%；2月份网供最高负荷31.78万千瓦，全网最高负荷36.04万千瓦，同比分别增长37.87%和33.63%。3月1日-3日，连续三天全网最高负荷、网供最高负荷均接近去年全年最高水平，其中3月1日网供