牡丹江电业局：党建带团建 创新谋发展

    牡丹江电业局党建带团建，创新谋发展。该局用组织建设抓牢载体,打造创新型团组织；用忧患意识夯实基础,建设学习型团组织；用规章制度完善体系,建立管理型团组织；用特色服务拓展领域，抓实服务型团组织。以优质高效的服务赢得地方政府和用电客户的广泛赞誉。

                                           用组织建设抓牢载体，打造创新型团组织

这个局始终坚持走“党建带团建”之路，把竭诚服务于青年作为组织建设的落脚点和出发点，使团组织真正成为“青工之家”。团组织按期进行换届选举工作，要求团干部积极深入到青工中，了解青年的所思、所想、所需、所求，切实为青工办实事、解难题、做好事。深入开展了“五强五优五模范”、“青春光明行”等主题活动，以“号、手、岗、队”创建活动为契机，结合青年创新创效活动的开展，深化了“爱岗敬业创先争优做先锋”五比五看竞赛活动。同时，为了丰富团青的精神领域，开展了“我的青春我做主”青工投篮赛、“建设绿色家园”青工植树活动和野外拓展训练等青工喜闻乐见的活动，通过创建活动的开展，团组织服务青年的能力和水平稳步提升，团组织的吸引力、凝聚力和战斗力不断增强，有多名团青先后荣获省公司“青年岗位能手”、“营销先进工作者”和“省公司第八届劳动模范”称号，今年，该局所属阳明供电局营业副局长王秀春荣获了“黑龙江省电力公司十大杰出青年”光荣称号。该局团委多次荣获上级团组织的表彰与奖励。

                                          用忧患意识夯实基础，建设学习型团组织

该局坚持用忧患意识夯实基础,紧紧围绕先进青年阵地建设的主题，加大对全体青工的业务技能培训和职业道德教育，不断推进“号、手、岗、队”创建活动和“推优”、“师徒结对子”等工作的深入开展。大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念，强化了内质外形建设，规范了服务流程，提高服务的可操作性。一是着力创建学习型青年团队。以学习化生存方式应对挑战，引导团员青年在企业的改革与发展中实现人生价值，为创建工作奠定了坚实的思想基础。二是在青工中组织了“我的服务我评价”、“供电服务该局共同的责任”等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉增强自身的优质服务意识。三是开展争创“金牌服务明星”活动，在团青中选树表率，在全局上下营造崇尚先进，不甘落后的创建氛围。

                                           用规章制度完善体系，建立管理型团组织

  建立和完善了行之有效的管理机制和服务体系，提升了团组织日常工作的档次。为此团组织以“五四红旗团组织创建”活动为抓手，坚持“三会二制一课”制度，结合团组织实际，修订完善了牡丹江电业局团组织学习教育制度、推优制度、奖惩制度等16项规章制度。同时，规范了团员管理，建立团员花名册，保证联系渠道畅通，开展了团青“一帮一”创先优、做表率活动，团组织定期向党组织推荐优秀团员作为党的发展对象。  

                                          用特色服务拓展领域，抓实服务型团组织

该局抓实服务型团组织建设，用特色服务拓展创建领域，赢得了辖区客户的赞誉。

  特色之一：“红马甲”特色服务。团组织不断拓展服务领域，为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，“红马甲”服务队深入光华社区、庆旺社区，开办了“和谐供电服务大讲堂”，宣传安全用电常识，帮助客户协调解决用电问题。今年4月，该局又走进新落成的大树花园小区，开展了以“建设坚强智能电网，服务社会美好生活”为主题的青春光明行主题活动，通过现场图版演示，向社区客户讲解什么是智能电网、智能电表具有哪些功能、如何读表示数以及智能电表的阀控停送电流程等相关知识，推动了智能电网进社区工作扎实开展，取得实效，受到了辖区客户的欢迎。

“爱心奉献和谐社会”也是“红马甲”常年坚持开展的一项社会公益活动。原牡市二十中学吴琦等4名学生是该团组织多年来帮扶的特困生，每逢开学和春节、端午节等节日，团青们都会第一时间为学生们送去学费、学习和生活用品，带去全体员工的美好祝愿。

  2009年5月，该局团组织开办了“爱心超市”，向全体员工发出了爱的倡议，号召员工把家中闲置不用的衣物和生活用品捐到爱心超市，集中起来定期捐给那些需要帮助的辖区困难客户，此项活动得到了全局职工的积极响应。爱心超市开办两年来，已收到衣物、生活用品共计1000余件。目前，已将600件衣物送至庆旺社区、光华社区困难客户手中，受到了广大客户的欢迎。《国家电网报》对此项活动进行了报道。

  特色之二：青年便民服务卡。推出了“客户一张卡电力一片情”连心桥惠民服务举措，将青年志愿者服务队的便民、利民服务举措制成携带方便的服务卡发放给电力客户，为他们提供贴心的亲情化服务。服务中该团组织还开展了“五比五看”竞赛活动，激发团员青年以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务赢得客户的理解和信任，增强团青服务的主动性和自觉性。

  特色之三：青年岗位直通车服务台。为了让客户时刻享受到人性化的服务，团组织提出了“一新、二查、三帮、四听、五好”的青年志愿者服务工作法，在营业厅设立了“青年岗位直通车服务台”，推出特殊服务，满足了客户的隐含需求。同时，建立了“客情日记”，在社区增设了“电保姆”服务网点，开办了阳光电力服务意见信箱广泛征求客户意见。为了拓展和谐温馨的“零距离”服务领域，结合社区楼道文化建设，团员青年还把与百姓生活息息相关的用电常识制作成图版，挂在社区楼道内，这样既便于客户了解用电常识又拉近了供电部门与客户之间的距离。