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西安供电局真诚服务客户受赞誉

2011-05-05 09:26来源:牡丹江电业局作者:刘晓慧 侯慧敏关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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   “供电部门服务就是好,工作人员礼貌待客,耐心解答我们的用电需求,帮助我们解决用电问题。”5月5日,在牡丹江西安供电局,前来办理临时用电的客户张真高兴地说。

    “您好!”、、“您贵姓?”、“您需要我哪些地方帮助你?”、“您想用临时电,使用多久?”、“联系方式如何?”“您走好!”。在营业大厅,该局的工作人员认真耐心接待着每一位客户。       

大厅的工作人员告诉笔者,不少客户由于第一次前来办理临时用电,对如何办理临时用电不了解,大厅的工作人员就要耐心细致给客户讲解办理业务的程序以及必带的资料,有个别客户不知道设备容量,不会看设备銘牌,工作人员就详细讲解如何看设备容量及名牌,对于不懂的客户,工作人员便让客户把銘牌或说明书拿来,工作人员手把手地教客户如何看容量,遇到办理临时用电没有电源的客户,工作人员就帮助客户联系接电事宜。

    今天办理临时用电10户,更名33户,校表2户,上缴临时电费5879.64元,在一位工作人员的当天记录本上,笔者看到这样一串数字。

作者: 刘晓慧 侯慧敏
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