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兴安电业局客户服务中心组织员工加强学习

2011-05-11 09:31来源:兴安电业局客户服务中心作者:郝歌关键词:国家电网兴安电业局收藏点赞

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随着电监会对兴安电业局供电检查日益临近,客服中心单位领导带领全体员工,在不影响正常工作的情况下,利用晚上休息时间(19:30-21:00),开展学习培训,认真学习规章制度、法律法规和优质服务等内容,提高员工业务素质和优质服务水平。

学习过程中,针对学习重点——《供电监管办法》,单位领导以身作则,认真研读,并对关键条款进行详细讲解,尤其是涉及到业务流程时限、95598服务规范、“三指定”专项治理的内容,组织全体员工进行了交流和讨论。

通过学习,再次强调要依法治企,服务人员必须按照国家电力法律法规、行业规范和公司规定严格要求自己,在各自的本职工作中,只有懂法、守法才能不断提高服务质量,让客户满意。

作者: 郝歌
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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