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昨日消息,继SG186工程营销业务应用系统成功上线后,新系统的应用与熟练掌握已成为重庆合川供电公司营销工作重中之重,电费收费系统的初次应用更是各客户中心的重要课题。
云门客户中心是该公司二级营业厅,地处农村场镇集市,村民习惯在每逢二、五、八赶集日子办事,缴纳电费更是他们的头等大事。
5月12日一大早,还未到上班时间,云门客户中心营业厅早早开门,工作人员严阵以待,各岗位处于“一级备战”状态,这是该中心迎来的第一个新系统收费高峰期。
“请大家自觉排队不要拥挤,我们已经增设了收费窗口,邮局和电信也都设有收费网点的,你们也可以去那里缴电费。”营业大厅台席外,身着制服的经警一边维护公共秩序,一边忙前忙后热心为缴费的群众解释着。
营业大厅台席内已做好周密安排,1、2号窗口电费收取;3号窗口旧磁卡升级;4号窗口业务咨询及用电手续办理;5号、6号窗口专门为没有带缴费卡的客户查询缴费信息。
“在邮局、电信缴费可能要收手续费哟?”一位老大爷提出疑问。
“大爷不会的,其它网点跟我们一样,不收一分钱的手续费。”中心工作人员耐心地解释到。
长长的缴费队伍在营业班全体员工的正确疏导下,缴费队伍井然有序。工作人员面带微笑引领客户到台席前缴纳电费及客户信息查询,一边为前来缴费等候的客户提供茶水,力争用最温馨的服务方便民众。
据了解,该中心营业班已初步建立“以客户为导向”的服务质量指标体系,形成了班组员工创新工作机制。为进一步加强班组建设,鼓励员工广泛开展“五小”活动,积极开展金点子和典型经验进一步升华活动,该班组树立创新精神,努力超越、追求卓越,把握善为人先,严谨求真,勤思善学,开放合作的创新思路,优质服务工作也由粗放式向精益化转变。
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为有效解决营销班组和基层供电所在SG186营销业务及流程推导过程中存在的突出问题和薄弱环节,3月25日至28日,山阳县电力局立足实际,组织举办了为期4天的SG186营销业务知识培训,旨在进一步提升营销管理水平。走进中村培训基地, SG186营销业务培训正在这里进行,计算机实训室里格外安静,学员们在授课老师的指导下,正在计算机上专注地进行SG186营销业务流程与时间节点操作练习。培训主要课程是计算机基础知识、SG186营销业扩报装流程操作、低压用户新装,变更用电流程,变更电价、更名、迁址和营销流程稽查和供电所同业对标。培训采用了集中授课、现场培训、交流探
近日,国家电网安徽凤阳供电公司组织开展了SG186系统及营销稽查系统培训会,各下属供电所业务员、抄表班班长参加了本次培训。培训主要对SG186系统近期出现的问题及近期安徽省电力公司力抓的营销稽查监控系统中的疑似问题规避方式进行了全面剖析和讲解,同时有针对性的对在日常系统流程中容易出现错误的环节进行了指导,力求在下一阶段的SG186系统业务应用排名中位居前列。本次培训为公司下部SG186系统深化应用和数据质量的提升奠定了基础。
居民用户用电信息采集系统以采用基于公网无线通信的用电信息采集模式为主。通过公网无线通道将居民用电信息直接上传至系统主站。实现批量抄表、数据录入等功能,大大提高抄表的精确性。为营销工作提供准确可靠、实时的基础数据,有力地提升管理及服务水平,使企业和用电客户共同受益。自从“三集五大”工作开展以来,国网山东省电力公司一直在紧张筹备着将各地市公司的用电信息采集系统统一到省公司的主站系统中来。国网淄博供电公司以及所辖的三个县公司作为第三批参与者进行系统的统一切割工作。用电信息采集系统是"SG186"营销技术支持系统的重
近日,国网湖北电力公司组织有关人员,利用十一长假业务低峰时段开展了营销信息系统“垃圾”清理专项活动,对SG186营销业务应用系统碎片进行了全面清理。据了解,该公司SG186营销业务应用系统于2009年10月上线运行,到目前已经接近4年。随着这几年营销业务应用系统的不断完善和应用的深化,系统功能越来越丰富,业务量越来越大,与其他电力信息系统的信息交互也越来越多,再加上用电客户数量已从2009年的1300万增加到现在的1900万,在业务高峰时期,不管是生产库服务器的CPU负载,还是内存使用率,都已经进入预警范围,对前台的业务操作性能
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为维护正常的供用电秩序,强化营销基础管理,提高企业经济效益,8月26日,延津县电业局营业普查小组对沙庄1#台区开展营业普查,拉开了供电区内全部低压用户的营业普查序幕,进一步加强营销基础管理,全面掌握客户用电现状,清理客户用电中存在的问题,不断提高营销管理水平,防止抄核收工作中的跑冒滴漏现象发生,规范和改善辖区内的供用电环境和秩序。为确保营业普查的有序开展,制定了实施方案,明确目标责任。采取定期和不定期检查相结合、普查和抽查相结合的方式,在全县范围内开展低压客户营业普查。重点核查台区非居民用户用电基本信息、抄核收情况、电价执行情况以及台区线损管理、窃电及
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按照省市公司“统一标准、有序实施、确保质量、常态管理”的总体工作思路,遵循营配信息集成规范,借鉴先进单位信息核查的经验和方法,蠡县供电公司运维部和客服中心协同配合,信息部门提供技术支撑,全力开展数据核查、数据动态维护,为营配信息集成提供准确的“站-线-变-户”拓扑关系和客户信息数据。连日来,蠡县供电公司的工作人员加班加点,对辖区内的线路、杆塔、配变等数据进行仔细核对,加快推进生产MIS和营销SG186信息核对工作。据了解,生产MIS和营销SG186信息核对工作具体是指统一生产、营销系统中的变电站、线路、台
国家电网公司在2013年营销自动化建设工作安排中,要求各网省公司将上划县、控股县、代管县供电企业全面纳入营销自动化系统统一管理,完成营销业务应用系统全覆盖。截止到2012年末,黑龙江省电力公司代管县级供电企业73家(包括五大农垦电业局),代管农垦森工供电企业60家,共代管供电企业133家,代管供电企业用户843.37万户,供电人口2572.98万人,售电量175.53亿千瓦时。2012年以前,黑龙江省电力公司代管供电企业营销信息化工作进展一直比较缓慢,73个代管县供电企业各自独立建设营销信息化系统,最多时曾有20多个版本,2012年借助95598五项业
世界上最多的用户数量、“电信级”的稳定性需求、能源领域最高的业务与IT融合的诉求、最特殊的政治保障任务、最难的多网数据统一管理……这一系列的“最”喻示着中国电力行业的IT运维管理正在进入到前所未有的创新阶段。而作为国内领军的IT运维管理厂商,在电力行业市场占有率长居首位的北塔软件积攒了多年的电力企业IT运维服务经验,其背后是行业需求的深度挖掘与产品设计的融合,更是“主动”一词在IT运维思路、工具、服务方面的三重印证。坐拥“全球”最
津巴布韦电力公司(ZESA)因落后的收费系统及限电情况的时有发生,每年损失近6.42亿美元。ZESA公司前代理执行官FrancisMasawi称,约5亿美元左右损失来自限电,近1亿美元损失归咎于落后的收费系统。专家指出,必须尽快结束电力的垄断经营才能改善国家的电力供应现状。2010年,ZESA发电72.67亿度,价值5.52亿美元,而实际收回费用为4.69亿美元,有0.83亿美元因收费系统问题而损失。津巴布韦的年电力需求为132.21亿度,而电力供应系统仅能提供84.82亿度,电力存在很大缺口。
近日,科士达中标河北省高速公路ETC不停车收费系统配套UPS集中采购,由一大批科士达Epower系列、GP800系列高端大中功率UPS产品群组及科士达安全专利蓄电池构成的不间断供电解决方案,全面进驻河北省高速公路ETC不停车收费系统,为该系统全省结算中心和客服中心提供至为可靠的电力安全保障。 高速公路不停车收费系统,是通过车载电子标签+IC卡(河北省称为“低碳畅行卡”)与ETC专用车道内的微波设备进行通讯,实现车辆不停车交纳高速公路通行费功能的全自动收费方式。河北省高速公路电子不停车收费系统共完成了33条ETC车道建设。除承德、张家口外,河北省9个地市
近日,由山西太原供电分公司自主研发,集纳18种电费收费方式的多元化收费系统在经过1年多的测试和试运行后正式启动。该公司依托现有的营销自动化系统、银行网络系统研发了收费综合服务平台。 年底开始,该公司先后开通自助收费机、小型无线自助卡表售电终端机、无线POS收费终端机、网上电力营业厅、电费充值券缴费等系统;与工商银行、建设银行、交通银行等单位合作,逐步完善联网代收、储蓄代扣收费,推出了电话银行缴费、网上银行、银行自助收费等业务。截至多元化收费系统正式启动前两
北极星输配电网获悉,工信部根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展2023年工业和信息化领域数据安全典型案例遴选工作的通知》(工信厅网安函〔2023〕266号),经申报推荐、形式审查、专业初审、专家评审和网上公示,确定了2023年工业和信息化领域数据安全典型案例名单。
11月9日,国网数字化部组织举办2023年国双云平台沙盘演练。演练由国网冀北电力承办,国网江苏、冀北、河南、甘肃电力参演。演练形式、题目设置、风貌展现获得了观演各方的高度认可。此次云平台沙盘演练活动的开展,进一步提高了国网甘肃电力云平台运维保障能力、风险排查能力及应急处置能力。演练前,
基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目公告1.采购条件根据有关计划安排,我单位对基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目进行竞争性谈判采购。本项目已具备采购条件,现邀请你单位参加本项目报价。2.采购范围本项目1个标段,主要工作内容包括:(1)开展基于事件驱动的梯级调度
目前,电力行业进入发展新阶段,体制机制改革不断深化,行业间竞争不断加剧。为更好地满足消费者需求,提高市场竞争力,电力企业需要积极引入先进管理理念。其中,在配电网物资供应工作中,引入现代化供应链管理理念,能更好地补齐短板,为企业赢得新的发展契机和更多的市场配额。核心阅读●目前,我国
“在双碳目标下的新型能源体系,数字基础设施和数据资源体系被视为建设数字能源的‘两大底座’,而新华三能够依托“数字大脑”的全栈创新和技术积累,给能源行业场景化变革创造更大空间。”2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022
我国电力行业信息化技术伴随着计算机应用的发展。到21世纪初期,电力信息化建设已实现规模化,信息技术在电力行业得以广泛应用。各电力企业信息技术应用由操作层向管理层延伸,从单机、单项目向网络化、整体化、综合性应用发展,从局部应用到全局应用,从单机运行发展到网络化运行。经过几十年信息化建
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“超云的价值主张就是‘让数据中心更简单’,我们也是围绕这个理念去打造自己的产品和解决方案。”2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022电力行业信息化年会在长沙召开,长城超云(北京)科技有限公司(以下简称“长城超云”)产
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2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022电力行业信息化年会在长沙召开。中国电机工程学会秘书长王刚,中国电机工程学会电力信息化专委会主任委员、中国工程院院士、中南大学校长李建成,中国工程院院士郑纬民院士,中国工程院院士
2023年4月14日-15日,2022电力行业信息化年会在长沙召开,本届年会以“低碳数字新动力电力转型新发展”为主题。300余位行业代表深入探讨新形势下,能源电力行业企业所面临的新的机遇和挑战,聚焦低碳、数字技术双轮驱动所带来的巨大的创新空间和市场价值。如何使能电力行业数字化转型,和电力行业并肩
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