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牡丹江电业局新闻故事:孩子,大妈错怪了你

2011-05-19 14:06来源:牡丹江电业局作者:陈馨 陈书君关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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“我找郑传龙师傅,一来感谢,二来向他赔礼道歉。”5月17日上午,牡丹江市郊供电局五林供电所营业厅走进来一位朝鲜族老大妈,操着一口不太流利的汉话向收费员蒋妍激动地说。

见到郑传龙,朝鲜族老大妈便握住他的手激动地说:“孩子,大妈错怪你了,如果不是你及时为我查找原因,还不知道得多交多少电费呢,真是太谢谢你了!”

事情是这样的:今年二、三月份,用电客户崔炳吉家电费突然增加。平时每月二、三十元电费增加到六、七十元钱,用户直喊冤。因为这事用电客户还指责过小郑,说:“如果再这么多我不交了,你们欺负朝鲜人,电费肯定让你们贪污了。”

无论郑传龙怎么解释,客户就是想不通。转眼到了四月份,客户崔炳吉得了病住了院,这回家里没人电费该少了吧。可是一抄表傻了眼,电费没少多少,仍然近五十元。郑传龙迅速找到为崔炳吉看房的邻居,开门后,二人仔细查找用电设备,最后来到冰箱处,发现冰箱档位在七档上,就连保鲜箱内都冻上了冰坨,由于东西多冰箱虚掩,导致耗电量增加。找到了原因,解开了用户心中的结。客户的道歉郑传龙接受了,客户的宴请被郑传龙婉言谢绝了。

作者: 陈馨 陈书君
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