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牡丹江磨刀石供电所: 80元电费哪去了

2011-05-24 16:21来源:牡丹江电业局作者:刘晓慧 徐燕关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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“真是不好意思,原来毛病出在邮局,我不分清红皂白跟你们发脾气,请你们原谅呀!”5月23日10时,黑龙江牡丹江阳明区磨刀石镇的李女士不好意思地对磨刀石供电所售电员关红梅说。

当天早晨8时,牡丹江市郊供电局磨刀石供电所的营业大厅刚开门,李女士便急匆匆地来到交费窗口。“你们怎么搞的,我刚交电费才3天,怎么又来催费通知单呢?”李女士气愤的说。

“交费3天还欠费?您先别着急,也别生气,我马上帮您查一下,看问题到底出在哪!”收费员关红梅热情地接待了她。

按照李女士递过来的户号,关红梅到电脑上查询客户信息,发现李女士家果然欠费。“您家真得欠费,您说说,你是哪天交的电费,在哪交的,我看看原因出在哪。”关红梅一边安慰客户,一边询问。

“我是5月17日在镇邮政局交的。”李女士说着递上电费缴费收据。

得知客户在当地邮政局交缴的电费,关红梅立即与镇邮政局工作人员取得联系,经了解得知,当天邮政局由于网络原因,造成李女士交费不成功,邮政局盘点当天钱款时,发现多出80元钱,邮政局一直没能查到其中的原因,也正为此着急呢。

十分钟后,电脑资料显示李女士家电费缴费成功。“现在邮政局已经为您家办理完缴费手续,你家可以正常用电了。”关红梅说完,让李女士看电脑内她家的用电明细,李女士看到缴费成功,悬着的心放了下来。

“接到欠费通知时,我应当到邮政局去问明原因,真不该到供电所发脾气。”李女士不好意思地说。“没关第,我们对您也表示歉意,让您多跑一趟。”关红梅对李女士解释说。

“现在供电服务就是好,邮政局出现的差错,供电所确热心帮忙,真让人感动。”说完,李女士满意而去。

作者: 刘晓慧 徐燕
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