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牡丹江阳明供电局:加大催费力度 确保电费“颗粒归仓”

2011-05-26 08:30来源:牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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牡丹江阳明供电局发扬走进“千家万户”、不怕“千辛万苦”、排除“千难万险”的“三千精神”,依法催缴电费,并加大催费力度,确保电费回收“颗粒归仓”。

这个局对电费回收实行责任到人,联责考核,形成了良好的管理机制。首先实施抄核收一体化管理,明确规定抄表例日与核算的时限,为电费催收工作争取了充足时间。每月将电费回收率考核与绩效相“联姻”。该局将指标层层分解到人,压力到位,调动全员参与的积极性,极大地调动了员工的工作热情和积极性,形成了人人关注电费回收工作的良好局面。电费回收工作业绩实行月月考核,月月兑现。

该局坚持电费回收与客户互动结合,优质服务不松懈。把优质服务作为电费回收的基础,定时走访客户,了解客户用电需求,积极帮助客户解决用电难题。一份服务得到一份感动,一份感动收获一份理解。

由于该局让客户体会到供电企业的温暖,拉近了与客户之间的距离,电费催缴得到了广大客户的理解和认可,为电费回收工作“颗粒归仓”提供了有力保证。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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