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王英翔:热心服务客户 不分份内份外

2011-05-26 18:21来源:牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局收藏点赞

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王英翔率领的牡丹江电业局阳明供电局青年志愿者服务队近年来被授予了“全国青年文明号”光荣称号。他本人在2010年被黑龙江省电力公司评为第8届劳动模范。

阳明供电局青年志愿者服务队队长王英翔用诚心和耐心与客户沟通,经常放弃周六、周日休息进行催费,建立了一套属于自己的催费方法。他创造了“零停电”、“零投诉”、“零欠费”的“三零工作法”,他树立起“抄收工作无小事”的观念,创造出“三勤”,“三心”和“三不”的催费经验。三勤是勤跑、勤说、勤动脑,三心是诚心、热心、爱心,三不就是不急躁,不对用户耍态度,不给用户停电。他常年每月捐款10元钱,为一位病魔缠身的80岁老人买电。他心理装着辖区的老百姓。为客户优质服务。干工作不分份内份外。只要客户有需求,他就干。经常利用业余时间,帮助客户修灯、修刀闸,不图回报,赢得辖区老百姓的口碑。

2月4日,王英翔率领阳明供电局青年志愿者服务队将54件衣物、被褥等生活必需品捐赠到“爱心小超市”,送到庆旺社区低保特困客户手中,他们用实际行动在春节前诠释着爱的奉献,受到社区广大客户的赞扬。

4月16日,王英翔率领阳明供电局青年志愿者服务队走进了光华社区,开展了“迎五四,树品牌,展国家电网风采”主题活动,他们向社区客户发出“从身边小事做起,践行低碳生活”的号召,倡导绿色用电低碳生活。活动当天,团青们向社区客户发放宣传资料,普及科学用电方法,安全用电知识,并对有疑问的居民进行详细、耐心的解答。活动现场很多客户在“绿色用电低碳生活”宣传展板前驻足,认真听着青年志愿者们的讲解。一位客户说:“我理解的低碳生活就是节约过日子,今天一了解,才知道低碳生活有这么多的内容。”活动中,青年志愿者服务队还帮助社区内独居的老人查看不安全用电隐患,为老人们送去了电力员工的真诚与关爱,受到社区客户的广泛赞誉。

4月29日,王英翔率领阳明供电局青年志愿者服务队进入庆旺社区,开展青年志愿者服务活动。

4月30日下午,英翔率领阳明供电局青年志愿者来到牡市太平路二院门前,进行护栏清洗义务劳动。尽管春寒料峭,但是,青年志愿者们劳动的热情丝毫不减,干劲十足,同志们不怕脏、不怕累,相互协作,高效率地完成了清洗任务,并受到过路人的一致认可和好评。经过两个多小时的劳动,马路两旁的护栏焕然一新。同志们纷纷表示:此次活动不但增强了自己吃苦耐劳、甘于奉献的意识,也提高了大家对环境保护的重视。

5月5日,王英翔率领阳明供电局青年志愿者服务队,义务为该局办公室办公设备检修,受到全局员工的一致赞扬。

5月10日,阳明供电局青年志愿者服务队队长王英翔,领着两位青年志愿者服务队队员赶到现场,为牡丹江市纺织二路河东小区残疾客户张东义捐款买材料义务接电,深受当地居民赞誉。

 

作者: 陈大友
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