客户心中的一盏灯 ——记牡丹江电业局阳明供电局共产党员服务队二、三事-北极星农电网

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阳明供电局共产党员服务队，共有十几名队员，是一支远近闻名的队伍。十年来，为用电客户做了数不清的好人好事，为供电企业树立了良好的口碑。

“真快!打完传呼不到一分钟就回电话，五分钟就赶到失火现场，比消防队来的都要快，要不是亲眼看到，谁信!”

阳明供电局共产党员服务队，成立于2001年11月22日。十年来，共产党员服务队真心实意为客户办实事，既提升了服务质量、又塑造出良好的企业形象、拉近了供电企业和老百姓之间的距离，增强了用电客户对供电企业的信任感和满意度。

2002年8月22日的那场大火，至今提起来，丛发英仍然心有余悸。那天正午，正在家里忙着烧饭的丛发英，突然被眼前窜起的火舌惊呆了，火借风势，原本简陋的家，转眼间徒有四壁，摸着泛黑的墙壁，散着阵阵焦糊味，她流泪了。闻讯，阳明供电局共产党员服务队在队长李志强等的带领下赶到现场紧急抢修。就在几分钟前，有人打来电话，刚才的一场大火引起了七户停电。

随即赶来的居委会主任宁晓梅和在场的几十名群众亲眼目睹了这一幕。“真快!打完传呼不到一分钟就回电话，五分钟就赶到失火现场，比消防队来的都要快，要不是亲眼看到，谁信!”

第二天，共产党员服务队带着新电表来到丛发英家里，为她接电来了，电表是“免费”的，但钱却是从供电局共产党员服务队设立的爱心基金中拿出来的。爱心基金是阳光工程的保障，基金来源也是职工募捐。这一工程主要是对一些象丛发英一样遇到了突发事件，造成重大损失的，或者是孤寡老人、残疾人给予的特殊帮助。

“邻居们都羡慕我，说我这无儿五女的老两口比那些有儿女但不孝顺的人有福气，真是太感谢你们了！”

阳明供电局共产党员服务队，发动职工捐款帮扶特困用户和孤寡老人，深受当地各级政府和居民老百姓的赞扬。

2002年10月17日，长期受帮扶的78岁特困用户孤寡老人张万义，对前来送米、面、油、煤的共产党员服务队队李志强说：“邻居们都羡慕我，说我这无儿五女的老两口比那些有儿女但不孝顺的人有福气，真是太感谢你们了！”

阳明供电局共产党员服务队第一任队长李志强是黑龙江省劳动模范，他常说：“当用电客户家中没有电的时候，我就是用电客户心中的一盏灯。”

“我每个月十几元的电费都是他给交上的，我真不知道怎么感激他才好！”

现任共产党员服务队队长王英翔是一个普通抄收员。他负责的辖区北安乡江西村，位于牡丹江市郊，近二千户人家依着山势稀稀落落地分散在半山腰和四五座山坳之间。

这里远离市区，村子到市区的小客每隔三个小时才有一辆。山里交通不便，村民到供电局交一次电费，要倒两次汽车，大约花费整整一天的时间。虽然牡丹江早就开通了银行购电、网上购电，但是山里哪会有银行，离市区较远网上购电更不可能。于是除了抄表之外，为山里人代购电这原本是份外的事，就成了他“份内”的事，每次抄表时，他都会把上个月代购电的收据随身带来。每天王英翔都是这样度过的。

2000年至今的十一年时间，将近四千个日日夜夜，王英翔早就熟悉了大山深处的每一户人家、每一个人。他能详细地讲出抄收区域内每一家的具体情况，他能清楚地背出每一座变台、每一条线路，他对每一块电表的具体位置也了如指掌。江西村八十多岁的林大娘说，“王英翔这孩子是个好人，我家里生活困难，儿子身体有病干不了活，这么多年了，我每个月十几元的电费都是他给交上的，我真不知道怎么感激他才好！"

“在春节前，把衣物、被褥等生活必须品及时捐赠给特困客户，你们供电局真是我们庆旺社区的及时雨”。

2010年2月4日，阳明供电局共产党员服务队现任队长王英翔将54件衣物、被褥等生活必需品捐赠到“爱心小超市”，然后送到庆旺社区低保特困客户手中，他们用实际行动在春节前诠释着爱的奉献，受到社区广大客户的赞扬。

党员服务队在去年4月24日发出倡议：关爱他人是一种优良品质，在当前时代背景下，在全局上下学习实践科学发展观，深入开展“三节约”活动的热潮中，阳明供电局“爱心小超市”开张了。大家踊跃参与到“奉献爱心，回报社会”活动中，将家里闲置不用的旧衣物、用品等生活必需品捐到“爱心小超市”，送给那些需要帮助的人们。一年半的时间，全局向光华社区、庆旺社区等特困户，共捐赠衣物、被褥等生活必需品数百件。

“阳明供电局有个共产党员服务队，有困难就给他们打电话，好使！”。

2010年6月16日是端午节，早上三点多钟，共产党员服务队队员、营业主任刘巍的手机响了，接到供电热线打来的客户报修电话，得知辖区内东地明街一用电客户家中突然断电，安装在户外的电表箱内的电线全部丢失，家中有大批孵化的小鸡，抢修人员到达现场后由于现场破坏严重，无法立即修复，但如果不能立即恢复送电，客户将损失惨重。

刘巍一看表才刚刚三点半，上哪找那么多线呀，如果不及时送电，用户就要遭受惨重的经济损失，为了急客户之所急、急客户之所想，立即向现场赶去。他说：“咱要想方设法恢复送电，绝不能让客户遭受一丁点损失！”他在现场指挥抢修人员，将临时找来的一段段电线连接起来，半个小时后，恢复了送电。等到8点正式上班时间，他取来施工材料，到现场再进行重新修复。由于抢修及时，客户未遭受任何经济损失，客户的脸上露出了灿烂的笑容，逢人便说：“阳明供电局有个共产党员服务队，有困难就给他们打电话，好使！”。

作者: 　陈大友

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