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东宁电业局供电服务进屯入区深受客户赞誉

2011-06-28 15:32来源:东宁电业局作者:王爱君关键词:东宁电业局国家电网收藏点赞

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6月28日,在黑龙江东宁县彩虹社区,笔者看到该社区墙壁上,一块醒目的宣传板上排列着电力价格表、违约金收取标准,安全用电常识、供电服务“十项承诺”和供电员工“十个不准”,宣传栏里留着服务电工的照片、联系电话等。

“电业部门服务客户越来越优质,工作做的更细、更实。”彩虹社区负责人不停地夸赞电力企业服务客户好。据悉,年初以来,东宁电业局不断细化服务举措,主动与社区管理处取得联系,在公共场所设立了电力服务处,服务处摆放了钳子、螺丝刀等电工用具,熔丝、熔断器等易损备件,还配备了《用电常识》、《电力设施保护条例》等宣传资料。谁家用电出了问题,一拨电话电工会在几分钟内赶到,为用户解决问题,如果谁对电工服务不满意,还可通过宣传板上公告电话进行投诉。

与此同时,该局还结合电力服务进村屯活动,在每个村屯培养了一名“用电明白人”,“用电明白人”一般由村民担任,任务是在电业局设立的服务处义务宣传电业部门的法规,义务为村民讲解每户的用电情况,义务为村民代收购电款。

作者: 王爱君
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