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8月16日13点22分,经过三天的紧张工作,农安供电分公司220千伏农安变电站66千伏电容器断路器更换工作圆满结束。220千伏农安变电站66千伏电容器于2004年10月投入运行,近7年来,该电容器断路器已操作1430次。按照市公司的统一安排,断路器更换是220千伏农安变电站迎峰度夏期间的主要检修作业项目。为此,该变电站制定了完善的《66千伏电容器断路器更换作业安全技术组织措施》,变电检修班制定了《66千伏电容器断路器更换班组作业准备卡》和《工序质量控制卡》以及《标准化作业指导书》,运行人员制定了《变电设备验收标准化作业指导卡》,整个作业过程可控在控。3
7月27日,农安供电分公司总结经验,贴近实际,制定措施进一步完善电能量信息采集系统。电能量信息采集系统是电网企业用电营销工作的深刻变革。自4月份该系统试点运行以来,到目前为止,集抄发行由一个台区增加到318个台区。为确保8月份所有台区全部实行集抄发行,该分公司一是建立和健全台变终端、载波表的运行维护常态管理机制。充分发挥数据召测分析员、电能量信息采集员的作用,做好终端在线与载波表采情况的适时监控,巩固台变终端在线率,不断提高载波表采集成功率;二是及时解决采集系统主站信息不全问题。在8月份抄表周期开始前,认真梳理完善主站内基础数据,对换表、调整台区引起的
6月27日,农安供电分公司494个配电变压器终端数据卡更换工作圆满结束。农安供电分公司是远传集抄系统上线运行的试点单位。按照市公司营销部的统一部署,该公司从6月20日起着手研究更换办法,制定详细的更换计划,对更换办法和要求提前进行人员培训。从6月23日起,抽出人员分为四个小组,每组两到三人,配备车辆、工具,规划好线路和台区,在终端厂家的配合下,开始有步骤的将配电变压器终端原有的移动数据卡更换为联通数据卡。这次更换,涉及配电线路21条,终端设备厂家4个,台区494个。在5天时间里,参加更换的全体同志顶酷暑,抢时间,及时完成了更换任务。更换工作结束后,现场
农安供电分公司6月份低压客户电费发行工作全部结束,自动化抄表发行率达到63.5%。农安供电分公司现有台区488个,在市公司的统一部署下,该公司电能量信息采集系统与台变终端维护工作进展顺利。今年3月份,在营销基础数据核查工作圆满结束之后,该公司及时进行采集系统调试维护,组织员工积极配合终端厂家对不在线终端集中进行升级,台变终端上线率得到提升,4月份已通过采集系统试点发行1个台区,5月份扩大到5个台区,6月份增加至310个台区。通过采集系统获取有效数据能达到70%以上,其余30%左右由抄表员通过抄表单的数据进行核实录入。目前,该公司正组织人员总结经验,借鉴
为了切实提高营销员工对电能计量故障差错检测仪用途和原理的掌握,进一步提高营销员工现场技能水平,3月7日,吉林农安供电分公司对营销员工开展了电能计量故障差错检测仪使用方法专项培训。分公司领导高度重视此次培训,分管营销的副经理亲自授课,营销系统抄收班、内线班技术骨干共计16人参加了此次培训。培训现场,营销副经理生动形象的讲解了该仪器的主要功能特点、操作说明及注意事项,参培人员听的聚精会神。该电能计量故障差错检测仪具有多种功率测量、宽量程、采集信号稳定、测试精度高的特点,主要用于快速、准确测试电能表、查错接线、对CT变比进行测量等。讲解后,营销
8月24日,经过书面答卷和微机测试,农安供电分公司新近从吉林省电力培训中心毕业走上工作岗位的员工,顺利通过岗前培训考试,开始独立工作。 8月初这批军转员工回到原单位后,该分公司结合实际,根据岗位技能需求,制定了周密的《培训计划》,责成专人对他们进行了为期两周的业务培训。新员工们牢记领导班子珍惜青春、珍惜岗位、珍惜机遇的叮嘱,主动学习,不懂就问,在短时间内,将在吉林省电力有限公司培训中心学到的知识与分公司培训内容有机结合起来,得到了显著效果。这次岗前考试中,分公司领导亲自监考,新员工认真答题,看到他们培训考试成绩优异,该分公司领导和职工都露出了
为用电客户提供服务过程中形成和积累的海量客户档案,是电网企业的重要信息资产。客户档案对于提供优质电力服务、开展客户用电行为特性研究、实施电力营销管理辅助决策等电网企业经营管理工作,具有重要价值和现实意义。然而,客户档案的海量性、文件来源的随机性、管理模式的传统性和档案利用的低效性
11月8日,由国网上海市电力公司和上海电力实业公司共同牵头编制的《公交充电站运维管理服务规范》(DB31/T1372—2022)经上海市市场监督局正式批准发布,这是全国首例面向公交充电设施运行、维护和客户服务的地方性标准,是公司贯彻落实党的二十大精神,积极稳妥推动“双碳”目标落地的重要举措。该标
数字电网是在数字经济时代,传统物理电网与云大物移智链等新一代数字技术的深度融合。以数据为关键生产要素,数字电网具有广泛连接、开放共享、数智驱动等特征。以数据流打通业务流、实物流、价值流,近年来,南方电网广东电网公司全力贯彻落实南方电网公司数字化转型要求,按照南方电网公司《数字化转
“95598是用声音抚慰客户,营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”,让电力人“凉在身,暖在心。”7月25日,“阿姨又来了,阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日,高温不断,热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅,阿姨为了不影响工作人员正常办公,她把东西放在
1月6日,寿光市金融投资集团有限公司将印有“情系企业发展网联万家温暖”的锦旗送到国网寿光市供电公司,以此感谢该公司在推进寿光市台头镇昶旭热力12MW生物质热电联产项目建设中给予的大力支持,项目建设过程中,该公司高效快速完成了各项电力建设任务,为项目建设提供了可靠电力保障。昶旭热力12MW生
“挡鼠板的高度不够,要及时进行补高;灭火器马上也要过期,也得安排进行更换。”6月29日,济源供电公司营销人员走进金玉饮品,对企业度夏用电情况进行检查指导,全力服务客户度夏用电安全。
摘要:现如今,我国电力行业发展迅速,电力企业要想在当下环境里得到一个较好的发展前景,就必须提高自身的核心竞争力,这就对电力客户服务提出了更高的要求。为了缓解现状能源短缺的情况,加大环保力度,优化电力企业的社会效益、用户效益和自身效益,需要深入研究和综合利用电力需求侧管理,实施动态
“去银行交费排队时间长,有没有其他更快捷的方式?”“网上国网APP要怎么使用?”12月11日,国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动,以此提升业务技能水平和服务质量。日前,为了提升窗口服务人员业务素养和技能水平,国网慈溪市供电公司客户服务中心营业厅
“您家这电表的出线,破了就这么一缠可不行,有安全隐患的。”10月14日,济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中,耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进,供电可靠性稳步上升,但客户“表后线”存在线路私拉乱接、导线破损、截面过细等问题,给居民
“挡鼠板的高度不够,要及时进行补高;灭火器马上也要过期,也得安排进行更换。”7月11日,济源供电公司营销人员走进豫光金铅集团,对企业度夏用电情况进行检查指导,全力服务客户度夏用电安全。面对当前高温天气和持续增长的用电负荷,为保障客户夏季安全可靠用电,济源供电公司主动延伸服务触角,积
记者:泛在电力物联网建设将给客户服务工作带来哪些变化?吴杏平:公司2019年第二季度工作会议提出,要扎实推进泛在电力物联网建设,全面启动客户服务中台等各项重点建设任务。泛在电力物联网建设对客户服务的影响主要体现在以下三个方面。第一是服务接入方式变化。未来公司业务将延伸到客户用能全场景
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