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今年7月份,牡丹江阳明供电局荣获“黑龙江电网先锋党支部”称号。该局把客户需求当成服务创新的源泉,大力强化优质服务,全面落实国家电网局“四个服务”宗旨,有力地促进了供电辖区经济的发展。
了解客户需求 提供服务保障
这个局紧紧抓住国家建设保障房和棚户区改造的机遇,先后完成了曙光新城和新丹溪棚户区改造工程送电验收等项工作。该局了解客户需求,为客户提供最优质的服务,已经成为全局员工的一个工作准则,同时也成为该局的一块金字招牌。该局在当地政府行风测评中多年排名第一。优异成绩背后的支撑,正是该局制定的一套完整全面的服务措施:对社会用电的坚决保障,对待客户的良好沟通,对待百姓的贴心微笑。供电是服务行业,“电保姆”早已成为该局工作的口号和标准,员工们知道,服务不好对客户和供电行业都是伤害,因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。
服务体系创新 工作务求实效
这个局始终围绕“客户至上”这一主题,着力构筑全方位的优质服务新体系。在内线班设立了供电服务抢修电话,配置了供电服务抢修专车。进一步简化了客户办电手续,减少了中间环节,为供电辖区客户群众解决了用电难题。继续完善“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”。由第一位接待客户的工作人员负责协调各班组、各岗位,限时办结,完成服务承诺,客户满意度大大提高。这项“三制”举措大大提高了社会承诺服务的信任度和办事效率,客户的满意率达到99.8%以上。此外,该局先后开展了“供电服务满意百分百”、“青春光明行”、“情系客户,阳光服务进社区、进村屯、进校园”等活动,把服务都做到了百姓心坎上。
接受群众监督 改善服务质量
这个局不定期组织开展明查暗访活动,广泛征求客户的意见和建议。同时,局领导每月分别走访不同用电性质的客户,了解他们对优质服务方面的意见和建议。走访成了该局工作中的一个重要部分,党政班子领导、各班组、岗位员工定期不定期走访客户,已经形成制度,走访不流于形式,该局提出:走访必须实打实,了解需求,发现难点,解决问题。为了真正将贴心服务送到群众心里,该局实行现场办公,为当地客户提供更好的服务。同时,还在村屯和社区居委会设置供电客户意见簿,广泛收集客户意见,落实跟进处理。(陈大友 周芳)
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
近日,2024“北极星杯”风电影响力企业颁奖典礼在北京举行,金风服务凭借多年在新能源资产管理领域的深耕荣获“风电影响力优秀技术创新”奖项。该奖项体现出行业对金风服务资产管理能力的认可,同时也是金风服务积极探索智慧运维、创新管理模式的成果。奖项背后持续且深入的数智化创新功不可没,在AI、
12月1日,山东德州供电公司员工来到位于庆云县的三峡新能源储能电站项目现场检查设备运行情况。该项目于10月底全容量并网,装机容量为30.1万千瓦/60.2万千瓦时,充电一次能满足全县客户约5小时的用电需求。素有“中国太阳城”之称的德州近年来创新分布式光伏并网消纳模式,开展“绿电亮德·风光无限”
近日,北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会等五部门正式发布了“北京市第十八批新技术新产品(服务)”名单。道亨软件(恒华科技控股子公司)自主研发的电力电缆三维设计系统和智慧水库运行安全监控三维数字化平台两项创新产品成功入选,再次彰显公司在技术创新、科技攻关等方面的雄厚实力
8月23日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队队员通过线上会议,主动为联想创新产业园(天津)分布式光伏项目提供了线上勘查和咨询的志愿服务。联想创新产业园(天津)(以下简称“联想创新产业园”)位于天津空港经济区内,主营智能制造、智联质量、智慧物流等,将打造高度信息化及自动化的业
北极星输配电网获悉,日前,准格尔旗人民政府办公室发布关于印发《准格尔旗新能源矿卡重卡替换燃油矿卡重卡三年行动方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,加快充换电基础设施建设进度。大力推动“互联网+充电基础设施”相关商业模式与服务创新,积极拓展智能充换电,吸引更多社会资源参与
国资委5月6日消息,近日,国资委印发《中央企业债券发行管理办法》(以下简称“管理办法”)。管理办法旨在着力健全债券发行管理工作体系、提高债券发行审批效率、提升债券发行全流程管理水平、防范债券违约风险。据悉,管理办法自印发之日起施行。管理办法指出,央企通过发行科技创新债券、碳中和碳达
近年来,我国新能源装机稳步增长,随着新能源大量并网,多地电网企业创新模式、技术、服务,推动新能源消纳利用。模式创新:让新能源灵活就地消纳国网成都供电公司、四川蜀电集团有限公司、通威集团等多方联手打造的“渔光荷储充”一体化示范项目,将电化学储能技术、新能源光伏并网技术、通威数字养殖
北极星储能网获悉,6月15日,山东电工电气集团与华为技术有限公司全面合作协议签署仪式在深圳举行。根据协议,双方将基于各自核心竞争力,在电力行业范围内就产品配套、市场拓展、公司管理与数字化转型等方面进行合作,以共同推动智能电网业务发展。在电力物联网、新能源与智慧能源综合服务、工业互联
“加快清洁能源外送通道建设”“将青海列为国家储能先行示范区”……在今年全国两会上,代表委员围绕青海高质量打造国家清洁能源产业高地建言献策。青海新能源资源禀赋得天独厚,国网青海省电力公司积极服务“双碳”目标,多措并举推进清洁能源高质量发展。建设坚强电网支撑绿电外送2月28日,青海高原
日前,上海市生态环境局发布了关于印发《关于持续创新生态环保举措精准服务经济高质量发展的若干措施》的通知。全文如下
近年来,随着城市化的发展和人们生活水平的不断提高,水环境污染越来越严重,污染问题引起国家高度重视,传统的水污染治理技术越来越难以满足目前城市化进程中的水污染治理需求。随着各省市污水处理提质增效与污染物排放标准的不断出台,一些新的水污染治理技术不断涌现出来。2021年7月7日,在第十六届青岛国际水大会上,克霍斯特环保技术(上海)有限公司(简称“克霍斯特”)亚太区销售总监刘昊带来了他们的最新创新膜技术,并与北极星环保网进行了深入的交流。
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