兴安电业局客服中心认真学习贯彻营销农电年中工作会议精神

国网客服中心2024年采购批次安排公示

2月27日至28日，国家电网有限公司董事长、党组书记辛保安赴国网天津市电力公司、国家电网有限公司客户服务中心调研，检查职工创新创效、安全可靠供电、服务“双碳”目标、客户服务保障等工作，慰问一线干部员工。辛保安强调，要认真贯彻落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，牢记嘱托、感恩奋

截至7月14日，国网客服中心应用语音机器人主动外呼告知电费4.45万通、智能回访10.73万件，文本机器人独立解决的服务量占比达65%，有效缓解话务高峰期人力资源压力。为应对迎峰度夏话务高峰，国网客服中心全面应用智能语音机器人、文本机器人、智能质检系统、数字化班组等智能化手段，不断提升客户服务

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

8月11日至12日，国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明一行赴国网天津市电力公司、国网客户服务中心调研，深入生产一线、服务窗口、产业单位等地，了解基层工作情况，看望慰问干部职工。毛伟明强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神，落实公司年中工作会议部署，紧扣“稳、进、育、开

国家电网公司3家直属单位公开招聘，涉及英大证券有限责任公司，英大长安保险经纪有限公司，国家电网有限公司客户服务中心三家单位英大证券有限责任公司2020年社会招聘公告01PART英大证券简介英大证券有限责任公司（以下简称“英大证券”）成立于1996年，是国家电网有限公司旗下的综合性证券公司，总部

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位

综合能源服务已经成为能源跨界竞争的主战场，既是其他能源企业涉足电网市场的入口，也是电网公司进军其他能源领域的出口。（来源：微信公众号“IESPLAZA综合能源服务平台”ID：IESPLAZA作者：IESPLAZA）天津是最早开展综合能源服务的省份之一，特别是国网（天津）综合能源服务有限公司早在2017年10月就

7月5日，在第四届亚洲太平洋经济合作组织（APEC）能源智慧社区（ESCI）最佳实践奖评选中，国家能源局推荐的国家电网有限公司客户服务中心局域能源互联网案例从17家经济体的63个案例中脱颖而出，获智能电网案例银奖。这是中国大陆项目首次获这一奖项。APEC是亚太地区最高级别的政府间经济合作机制。ESCI

本文为贾少堃在5月24日北极星电力网主办的“第一届中国泛在电力物联网研讨会”上的演讲。国网客服中心局域能源互联网项目以“客户”视角，形成园区级泛在电力物联网用户示范，其实践经验为未来泛在电力物联网与综合能源服务规划建设提供了有益范本。演讲PPT（北极星电力网已获专家独家发布授权）贾少堃

4月12日，从国家电网公司客户服务中心获悉，该中心结合业务实际，制订泛在电力物联网建设方案，明确了建设泛在电力客户服务平台的工作目标，确定了连接、共享、支撑和基础平台4大建设方向、24项重点任务，确保泛在电力物联网建设有序推进。国网客服中心着力在“连接、共享、赋能”三个维度上推进泛在电

电能替代让越来越多人受益国家电网公司副总经理韩君在会上指出，营销工作始终处在供电服务和市场竞争的第一线。要在重视学习、注重创新，重视作风、注重担当，重视市场、关注客户，重视基础、关注基层四个方面下功夫，努力提高供电服务质量，靠服务赢得客户、赢得市场。会上，国家电网公司提出下半年要

2016年，是十三五开局之年，是贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的一年。国家电网公司将抓住互联网+的机遇，整合线上线下，给客户更优质的用电体验，扎实开展国网阳光扶贫行动，切实加强新形势下营销服务能力建设，实现十三五良好开局。加快推进电动汽车充换电网络建设记者从会上了解到，

新型终端能够同时接带240块表计数据，支持GPRS通讯及有线通讯两种方式，数据接口串行、并行都可以同时正常上传数据。5月6日，在山东省水电气热四表同抄首个试点小区保利凯旋公馆小区，威海公司技术人员乔学明向前来参观观摩四表同抄试点开展情况的威海热电、水务、燃气等单位的专家和技术人员进行解说

“真是急死人了，我家店里忽然停电了，你们快过来看看吧!”。4月13日，济源供电公司承留供电所工作人员接到客户报修电话就紧急出动，到达现场后却发现店里用电正常，仔细查看才明白是暗访组实施的模拟报修。这是济源公司开展明察暗访提升供电服务的一个缩影。为了持续提升服务水平，济源供电公司组织专业人员采取多种方式对各营业窗口、基层供电所开展明察暗访活动，全面查找供电服务过程中的薄弱环节，促进供电服务提升各项措施的有效落实。暗访组不定期、不定时、不定点到营业窗口、抢修现场、业扩工程、抄表收费等服务现场，采取看资料、查服务、验速度等形式，对业扩

“请各班班长一定要抓紧培训和复习，在6月16日岗位安全等级鉴定考试中考出好成绩。”6月13日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所负责人在班组长例会上说。今年以来，这个所为了进一步提高全员业务素质，确保营销管理系统正常运行，扎实开展了岗位安全和营销业务培训。该所在抓好常态业务培训中，由内训师先后讲授了岗位安全等级鉴定题库中的相关例题，并结合线损率计算、阶梯电价、反窃电、全员普考题库等相关培训内容进行培训。在培训过程中，听课员工认真细致地作了笔记，把在工作中遇到的实际困难和疑难问题与授课的内训师进行了交流。此次培训通过理论联系实际，使

近日，在蒙东公司2013年营销农电工作会议上，科左中旗农电局被授予“2012年度无欠费县级供电企业”荣誉称号，该局舍伯吐供电营业所被授予“2012年度农电系统优秀班组”荣誉称号。2012年，该局在蒙东公司和通辽供电公司的正确领导下，在科左中旗旗委、旗政府的关心支持下，连续实现了第九个安全年，售电量突破2.6亿千瓦时，电网建设稳步推进、网架结构愈加坚强，党建和精神文明建设取得累累硕果，行风建设连续13年保持地方排头，企业呈现出一派欣欣向荣的新景象。展望2013年，该局将重点做好五个方面的工作：一是强化安全管

3月22日下午，靖江供电公司召开2013年度营销、农电专业工作会议。会上陆建平作了题为《以强化目标管理为创新动力，以构建工作质量为保证体系，全面提升营销、农电精益化管理水平》的工作报告，全面总结回顾了2012 年度营销农电管理工作，明确了2013年度营销农电工作目标：一是同业对标指标排名实现争先进位;二是强化现场安全管理，全年不发生安全生产事故和重要电力客户电力运行事故;三是电费回收率100%，实现非居民电费收缴电子化率100%，居民电费收缴电子化率确保85%、力争88%，预结算比例平均值力争突破88%;四是完成用电信息采集系统年度建设任务，覆盖率达

为深入贯彻落实通辽电业局营销工作会议及库伦旗农电局一届三次职代会精神，安排部署2013年营销工作任务。3月18日上午，通辽库伦农电局在培训楼五楼会议室召开了2013年营销工作会议。该局领导、副总师、营销系统、生产系统、各供电所干部员工共计275人参加会议，会议由局党委书记吴国忠主持。会上，该局营销局长王建华作了题为《强化基础 巩固一流 全面推行“专业化分工、区域化承包”管理模式 实现人性化服务》的2013年营销工作报告，副总师张春宣读了《2013年库伦旗农电局线损管理考核实施办法》、《营销“流动红旗”竞赛

3月6日，额尔古纳电力有限责任公司全体营销人员在公司三楼会议室召开学习了蒙东公司2013年农电营销工作会议报告，会上公司副总经理侯学文宣读了蒙东公司副总经理李敏强题为“统一思想 再接再厉 全面深化农电营销精益化管理”的工作报告。会上，公司领导在传达蒙东公司2013年营销农电工作会议精神的同时，还结合本公司的实际工作情况，总结了2012年营销工作，深刻透彻地分析了当前公司营销工作面临的形势和任务，全面的安排部署2013年营销工作。2013年，营销工作要围绕蒙东公司工作会议的部署和安排，做好以下工作：深入“大营销&rdq

为了适应新形势下农电营销管理工作的需要，提高员工操作技能。3月6日，古浪县供电公司举办营销系统操作运用管理培训班，来自各基层供电所营业班长、电费专责、报装专责等四十余人参加了培训。此次培训采用多媒体教学设备及大屏幕投影仪授课，武威供电公司相关专业技术人员就农电营销系统建设的背景、系统定位、功能介绍、业务流程、实际操作等内容进了全面、详细地讲解。为确保培训效果，该公司认真科学制定培训计划，在培训内容上力求贴近工作实际，充分调动了学员参与的积极性。该公司员工颇有感触地说：“这次培训形式新颖、内容丰富，我们最大限度地接受了专业知识，回去后一定要把

 11月9日,牡丹江电业局在局20楼会议室举办了“农电系统2012年营销专业人员调考”。来自全局14家农、林网电业局共59名营销战线上的员工，参加了此次考试，旨在以考试的形式激励农电系统营销人员学习业务知识的积极性，切实提升营销人员的业务知识水平。副局长王书俊、农电副总隋友华亲临考试现场监督考试情况。为真正提高农网营销队伍业务素质，该局农电工作部统一整理下发了营销业务知识题库，并制定学习计划。此次考试对电力法律、法规、营销业务知识以及“三集五大”相关知识进行了考核，并进行综合排名，设立一等奖2名