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“请问是95598电力服务热线吗?”
“是的,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您的,您是要故障报修吗?”
“不不不,你们的服务已经很周到了,我打电话是想表扬一下桐庐的阿斌服务队。”原来这不是一通普通的报修电话,而是一个表示感谢的特殊来电。
家住桐庐圆通社区6幢1单元101的钱大伯50余岁,一直病魔缠身瘫痪在床,生活不能自理,只有老母亲与其相依为命,一直来靠政府补助发放的抚恤金生活。最近,钱大伯经常听自己年过70的老母亲唠叨,不知道什么原因每次用电饭锅做饭的时候老是感觉手有点麻麻的。起初钱大伯对于母亲的唠叨没有很在意,可是他发现每次母亲做饭的时候闻到的味道和以往有点不同,除了饭香以外还带了一点点焦糊味,这才意识到可能家里的电器漏电了,可瘫痪在床的他没法下床检查,对此很是担心。好在钱大伯记得去年社区开展服务活动,有电力工人上门为他们服务过,还留了所里的抢修电话给他们。钱大伯赶紧让母亲找来电话,抱着试试看的心理拨通了电话。
阿斌服务队的吴师傅接到了老伯的电话,第一时间拿着工具带赶到了钱大伯家。听了大伯的介绍后,吴师傅帮助老伯对家里的电器设备和电力线路仔仔细细的做了一次大检查,发现老伯家的电力线路没什么问题,倒是多用插座因为使用时间太久已经老化出现漏电现象,不能再用。因为钱老伯的家境十分困难,吴师傅主动自己掏钱买来了一个多用插座给换上,并且留了一张特别服务卡给老伯,告诉老伯以后用电上有什么事情可以第一时间打服务卡上的号码,所里的“阿斌”服务队24小时都有人值班,会在第一时间赶来处理。钱大伯对吴师傅的服务很是满意,可大伯想问师傅的姓名时,师傅只告诉他是阿斌电力服务队的,为了感谢这位不知名的阿斌队员,这才有了“95598”的这个特殊来电。
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经过两个半月的努力,桐庐供电局GIS低压拓展工作取得阶段性成果。截止10月18日,顺利完成软硬件设备搭建及数据采集、入库与建模流程梳理等项目,同时完成87个台区“公变、低压电缆、计量间、表箱表计、用户信息”等多项内容的普查工作,标志着该局“数字电网”建设向前迈出一大步。GIS(地理信息管理系统)是将电网管理中的地图、影像和属性数据进行有机结合,建立“数字电网”,实现调控一体化及生产经营“业务流程重组”,提高电网运行管理水平的一种先进技术。据了解,
随着7月1日电价新政正式施行日期的临近,桐庐供电局未雨绸缪采取多项措施力求平稳迎接“新政”,做好桐庐电力的营销和服务工作。进入6月以来,该局下属各供配电营业所抄表人员认真落实抄表核对工作,不论是手工抄表还是自动抄表,全部到现场进行人工核对,发现异常表计及时通知计量校表,保证新政实施后计量表计的准确计量。为更好的为客户释疑解惑,该局积极开展窗口人员的电价宣贯培训,要求各营业窗口人员必须准确把握新政内容,第一时间解答用户的电价咨询。除此之外,该局在全县范围内开展用户清查,尤其是对2011年度年用电量较大的居民用户进行梳理,在抄收6月
6月26日,在“七一”党的生日来临之际,桐庐供电局各供配电营业所党员服务队来到横村镇华樟坞村孙爱云老人家中,为其更换老化线路,安装电器插座,让黑漆漆的老房子又重新亮堂了起来。这是该局“党员服务活动”的一个缩影。孙爱云老人今年84岁,与儿子相依为命,今年儿子也有60多岁,先天性残疾,不能说话,右手也行动不便。一直来,母子二人居住在建造了58年的老房子里,是村里的低保户。据孙爱云老人介绍,由于房子建造年数久,家里的线路自有电以来,都未更换过,在这样木结构的房子里,老化的线路很不安全,很多都是用布胶胶的,而自己
为确保迎峰度夏期安全用电,贯彻落实“安全生产月”活动,切实做好安全生产工作,桐庐供电局各供配电营业所围绕“三集五大”体系建设工作,结合自身实际,从电网设备、现场稽查、安全教育、交通安全入手打好安全生产月“组合拳”。第一拳——查隐患保线路安全。进入六月以来,该局积极组织人员对供配电营业所辖区内的配电网设备、线路进行巡视,对超负荷的线路进行测试,并对超负荷的高压线路进行改造,消除安全隐患,提高配电网供电水平,为迎峰度夏打好基础;同时,积极组织人员对所有专变企业的
6月18日起,桐庐境内雨量暴增,山区最大降雨量达到125毫米,富春江水位上涨势头异常迅猛。面对严峻的防汛形势,桐庐局积极研究部署今年防汛防台工作,牢固树立“防大汛、抗大灾、打硬仗”思想,牢牢把握防汛防台工作主动权。据气象部门预测,今年我省区域性暴雨洪涝气象发生的可能性较大。我省已多年未发生流域性大洪水,按照水文规律,发生流域性大洪水的可能性增大。目前,桐庐县已进入汛期,防汛防台工作进入实战状态。为切实开展防汛工作,桐庐局明确了巡视检查重点和相关注意事项;加强对基建工程的检查,对施工方提出整改要求,确保安全生产;加强值班力量和抢修
“我们要紧密结合迎峰度夏安全生产各项工作,重点做好五个注重,一个关心。”6月14日,桐庐局召开迎峰度夏动员会议,对今年的迎峰度夏、有序用电等工作进行了再部署、再落实。桐庐局对桐庐电网今年的供用电形势进行了详细分析。截止目前,该县网供最高负荷为21.62万千瓦,全社会最高用电负荷为24.37万千瓦,供电形势趋于稳定。预计今年夏季桐庐电网高峰时段,全社会最大负荷达36万千瓦,比去年增幅12.5%,网供最大负荷35万千瓦,比去年增幅12.1%,夏季电网供用电形势总体平衡。但是,如出现天气持续高温等情况,不排除出现时段性电力供应紧张情况
近日,桐庐局顺利完成GIS地下管网试点工作,为历时两个多月的GIS地下管网试点工作完满画上句号。在试点工作结束后,桐庐局将对本次试点工作中发现的问题进行归纳和总结,在下一步工作中制定更加详尽和完善的工作计划,逐步在桐庐全县范围内开展GIS地下管网工作。随着城市建设的加快,电缆使用率逐年上升,据统计,桐庐局所辖区域的电缆化覆盖率已经达到50%以上,配网的生产、运行和管理也从原来的架空线模式转为以电缆为主的模式。由于电力电缆是隐蔽工程,基础数据显得非常重要,但在实际工作中,基础数据管理工作相对较为落后,存在许多数据与现场严重不符的状态。GIS系统的推广应用
为进一步深化职工健康关爱工程,更好地服务于广大职工,桐庐局在近日的“周末大讲堂”中,把焦点聚集在颇受职工关注的“亲子教育”话题上,邀请了来自杭州的资深教育专家王士民老师为广大职工传授培育优秀子女的秘诀。授课现场,有来自桐庐局各基层单位的109名职工。王士民教授用通俗易懂的语言,生动丰富的案例,将晦涩难懂的亲子教育理论结合艰深复杂的心理学原理向在场的听众娓娓道来,将困惑广大家长许久的孩子教育问题一一解开,使在场的所有人深受启发和教育。王老师强调,教育孩子要着重培养孩子的自信心、自尊心、进取心、责任心、同情心
6月19日9时35分,桐庐供电局调控中心显示:“西武变35千伏备用电源动作,35千伏母分开关在合位,西武3597线开关在分位。”,9点40分,该局调控中心再次显示故障信息:“西武变全所失电。”……桐庐电网事故频发,极有可能发生大面积停电事故!该局领导当即决定启动安全生产事故应急处理预案! 在此起彼伏的电话铃声中,包括全体局领导在内的应急指挥领导小组和工作小组成员在接到事故通知后,以最快的速度赶到应急指挥中心集合。原来,这是桐庐局正在开展2012年迎峰度夏反事故演习。为备战迎峰度
6月24日,桐庐供电局投资党支部会议室里正在举行该支部与器材党支部的“支部联建、共唱一曲”活动,“相互学习,共同提高,不断丰富党员教育载体,创新党建工作模式……”投资党支部书记胡金明的一席话,道出了双方的心声。这是桐庐局开展“支部联建”工作的一个缩影。面对即将到来的迎峰度夏,该局投资党支部和器材党支部作为两支“联建”党支部,组织党员干部共同观看了央视著名品牌栏目《激情广场·爱国歌曲大家唱》,旨在通过齐声合唱
5月28日,桐庐供电局220千伏乔林变电站安全生产日累计实现4000天,创造了该站所安全生产连续12年无事故的优异纪录。220千伏乔林变电站担负这桐庐城区的主要供电任务。一直来,该站所严把安全关,组织开展春、秋、冬季安全生产大检查、安全隐患排查、反事故演习等活动,从查思想、查纪律、查制度执行和查隐患入手,消除安全隐患,保证电网运行正常。为加强安全生产宣贯力度,该站所坚持安全例会制度,每月召开一次安全生产分析会,每周举行开放式安全活动,定期分析安全生产形势,研究解决安全生产中存在的问题。为更好地监督生产过程中的每一个环节,该站所推行“安全生产
4月7日,在杭州萧山康宝水产养殖有限公司的水塘旁,“农场主”叶德荣一边叼着烟一边向塘里播撒着饲料。“水产养殖离不开电,以往总担心用电这块‘掉链子’,养殖规模一直不敢扩大,现在好了,有了供电企业的‘特殊照顾’,我们的底气就足了。这不,今年我们又多承包了30亩水塘,打算再引进一些新品种。”叶德荣告诉笔者。叶德荣口中的“特殊照顾”,正是杭州萧山供电局推出的新款“理电产品”,集“基础服务、应急服务、增值服务
4月2日,在第三届中国•杭州三清茶文化节开幕式现场,杭州萧山供电局临浦供配电营业所阿斌服务队正巡视检查着供电设备,确保现场“电力十足”。据了解,第三届中国•杭州三清茶文化节开幕式现场设在戴村镇上董村云石生态旅游度假区内,由于现场没有电源接入点,萧山供电局出动了发电车,为其进行供电,并由8名阿斌服务队员组成保电小组,全程为其护航。
“马师傅,这把水壶灯不亮了,水也烧不热了,您帮我看看!” 2月23日,家住富阳市富春街道迎春南路的市民盛群大妈赶到秦望广场“雷锋角”,把一把旧电热水壶递给一位身着印有“志愿服务”字样的红马甲中年男子。“好的,您稍等!”男子接过水壶,开始用万能表检测水壶插头、插座,接着打开底座静插座,发现触头接触不良。他耐心地反复调试着。五分钟后,水壶修复。加水通电,正常,水很快沸腾起来。盛大妈笑了,高兴地说道:“介个毛病,真难找,谢谢马师傅!”一旁等
马师傅全名马国泉,是富阳市供电局阿斌服务队的队长,从事表后线服务工作十多年了,几乎每个年三十都是在别人家度过。这是怎么个过法啊?就看今年的年三十吧。2月9日,蛇年年三十,早上8:40,“阿斌”服务队的热线电话响起,拉开了马师傅一天工作的序幕。“请问是抢修服务队吗?”“是的,有什么事情需要帮助吗?”“我姓邓,家住邑祖庙弄8幢208室,现在家里只有冰箱和热水器有电,其它电器和灯都没有电,大过年的这可怎么办!”“好的,别着急,我马上就到!”
2月5日,浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发:经中国水电质协电力分会评审,该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。青云供配电营业所(以下简称青云所)位于富阳市政府所在地的富春街道,担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来,青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为
“哇,倒了这么多电杆,这是什么状况?”“抢修我倒见过不少,一下子赶来3辆大吊车和5辆工程车的,还真是头一回见。”1月20日,在杭州萧山衙前镇四翔村小巷路中段,围着大量的村民,村民对眼前的一幕议论纷纷。只见现场不足300米的距离,齐刷刷的倾倒着5基电杆,大吊车和工程车一字排开。事情还得从头说起。当天,四翔村小巷路沿道正在进行水管铺设,施工人员卖力的挖掘着坑道,却忽视了一旁电杆的存在。14时20分,正当坑道挖掘工作大功告成之际,沿道的电杆却再也“撑不住”了,纷纷倾倒下来。“
“刚才一幕真是太惊险了,我都被惊出一身冷汗。”“电杆差点被撞成两段,电线被扯断的瞬间火星四溅。”1月8日12时许,在杭州萧山瓜沥镇大义村2号变7号电杆旁,聚集了大量的村民,眼前是一基被撞“弯了腰”的电杆和两根被扯断了的电线,目击事故经过的村民向大伙描述着当时的惊险场面。原来,在10分钟前,一辆满载货物的大型集装箱车在转弯口由于刹车踩得太猛,在冰冻湿滑的路面上玩起了“漂移”,不幸与路边的电杆撞了个“满怀”。“看这
“年纪大了,记性不好使了,好在有这张卡片,用电有什么问题,都不用愁咯。”12月26日,家住杭州萧山瓜沥镇前高弄99号的90岁高龄老人卢菊英逢人便夸手里攥着的那张电力便民服务卡。事情还得从头说起。卢菊英是一位独居老人,子女常年在外,日常衣食起居全由自己打理,由于年事已高,行动多有不便。12月24日16时47分,正当卢菊英乐滋滋的看着绍兴莲花落,突然听到“啪”的一声,电视机灭了,家里停电了。眼看快到做晚饭的点了,没了电,电饭煲也就罢工了,晚饭没了着落,卢菊英的心里有些着急。卢菊英试图拨打供电局的服
2012年11月8日,举世瞩目的中国共产党第十八次代表大会在北京隆重开幕,党和国家的奋斗历程将由此翻开新的一页。十年前的11月8日,我所在的富阳“保险丝服务队”正式成立,从此我们开始穿梭在大街小巷、千家万户,为广大市民提供电力便民延伸服务。十年间,电网建设突飞猛进,户户通电、电缆入地、农网改造升级等惠民工程相继实施,人们幸福指数逐年提升。十年间,我所在的“保险丝服务队”更名为“阿斌服务队”,队员从最初的10人壮大到近400人,我们开展的表后线故障抢修次数达到16039次!。我们见证
“工作了二十多年,这样的工单还是头一回见,长见识咯。”“这张工单,可以入选我们的年度最有新意工单了。”11月12日,1张浙江省电力公司95598下发的工单,成为了杭州萧山供电局配网抢修指挥中心员工热议的对象。工单是这样描述的:“感谢萧山供电局,特别是临浦供配电营业所的阿斌服务队,故障处理迅速,服务态度好,急用户所急,用心服务用户。”“以往的工单都是清一色的故障报修,真没想到,工单还可以扮演感谢信的角色。”该局配网抢修指挥中心值班员何婷感慨道。事情
10月12日,富阳供电局局长张帆带领5名营销业务人员来到浙江正大控股集团,详细询问日常用电难题和用电需求,这是该局开展“供电服务送温馨”活动的一个侧影,同时这也是该局领导今年第三次带队上门走访该企业。为切实提高优质服务水平,发现服务短板,该局针对企业客户、居民百姓、弱势群体三个用户维度,开展了“供电服务送温馨”主题活动。一是对企业,真心“解”难题。该局由局领导带队,对全市用电量超过100万千瓦时的60余家VIP客户进行走访调研,并组织全局所有营业所业务人员,分别走访7000余家企业
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