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“年纪大了,记性不好使了,好在有这张卡片,用电有什么问题,都不用愁咯。”12月26日,家住杭州萧山瓜沥镇前高弄99号的90岁高龄老人卢菊英逢人便夸手里攥着的那张电力便民服务卡。
事情还得从头说起。卢菊英是一位独居老人,子女常年在外,日常衣食起居全由自己打理,由于年事已高,行动多有不便。
12月24日16时47分,正当卢菊英乐滋滋的看着绍兴莲花落,突然听到“啪”的一声,电视机灭了,家里停电了。眼看快到做晚饭的点了,没了电,电饭煲也就罢工了,晚饭没了着落,卢菊英的心里有些着急。
卢菊英试图拨打供电局的服务电话,但由于年事已高,号码已记不清了,尝试了几次都未能拨通。随后,她走到门口,张望了一下,又退了回来,邻居家紧锁的大门,让求助再一次化为泡影,她有些手足无措。
忽然间,卢菊英的脑中闪过一个念头,她急忙走到客厅,在柜子的抽屉里翻腾起来。“找到了,找到了,太好了。”她从抽屉里抽出一张卡片,高兴的嘟囔道。这是一张电力便民服务卡,前几天阿斌电力服务队专门送来的,上面印有阿斌电力服务队的电话号码,照着这个号码,她拨通了电话。
10分钟后,萧山供电局瓜沥供配电营业所阿斌服务队赶到了她家,凭借过硬的专业技能和丰富的经验,阿斌队员们迅速锁定并消除了故障。电来了,卢菊英的心踏实了。
从这以后,电力便民服务卡成了卢菊英的贴身宝贝,也就有了开头这一幕。
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