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2月5日,浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发:经中国水电质协电力分会评审,该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。
青云供配电营业所(以下简称青云所)位于富阳市政府所在地的富春街道,担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来,青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为目标,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,树立了良好的供电服务品牌。
坚持三优三细,保障可靠供电
电网通,百业兴,为千家万户送去光明与温暖,为地方经济发展提供优质电能是该所的庄严使命。2006年以来,青云区域已投入新农村电气化建设资金2.6亿元,其辖区内79个村在富阳率先通过新农村电气化验收,完成率达100%。经过优化的配网结构,大大改善了电能质量,线损率明显下降,居民端电压合格率和供电可靠率有效提升,2012年的配网故障率相比2005年下降了60.5%。
为保障当地家庭作坊式的茶叶种植业用电,该所大力加强低电压治理,于2012年投入低电压改造投资1440万元,进行配变布点,改造配网线路,有效保障了茶农利益。
因地处主城区,各类大型活动不断,对此,该所坚持“三优三细”,即优化保供电方案、优化主网运行方式、优化应急机制,细化保供电措施、细化线路设备巡视保护、细化用户侧安全服务,建立健全重大活动期间的应急管理机制和保障体系,仅2012年就完成重大保供电任务31次。
规范服务体系,健全服务机制
1月11日,该所15名职工手捧红光闪闪的星级服务员聘书,笑靥如花。为规范服务体系,健全服务机制,该所将“你用电、我用心”的理念渗透至每位职工内心,积极开展服务创建活动,推行窗口标准化工作法,每天召开一场列队晨会、组织一次班后学习,每月建立一份巡检档案、树立一名服务榜样,每年进行一次星级评定。2012年首次星级服务员评定,该所便以15人,31%的比例,成为全局星级服务员获评比例最高的供配电营业所。
同时,该所严格规范限电管理,认真落实工单管理,以“三专三快”(专门的电话、专用的值班室、专门的工器具,到达快、抢修快、通电快)的标准积极开展事故抢修。2012年,该所发布的各类停电限电预告及时率、准确率100%,处理市长电话52起、95598工单291起,及时率和满意率100%,面对汹涌袭来的“海葵”,该所全体动员,上下一心,全力以赴投入到抗台抢险工作中,全面取得抗台抢险战役的胜利。
坚持务实为民,彰显社会责任
“马师傅,您这又要上哪户人家去啊!”“虎山社区的王阿姨家里灯坏了,去修下!”每天在不同社区的大妈大伯家穿梭,修线换灯是该所阿斌服务队马师傅等人的必修课,哪天如果没接到报修电话,他们就想着要到哪个社区走访检查一下。截至目前,服务队累计提供居民表后线故障抢修服务5300起,“夕阳红”、“与雷锋精神同行”等无偿服务500余人次,安全用电授课1620余人次,发放各类科普用电宣传资料11000余份
为了能够提供更贴心的服务,该所还在杭州地区率先推行“3+3”客户经理模式,提供个性化服务,推广多种缴费渠道。他们用零距离务实的服务,彰显了社会责任,实现了“服务零投诉、作业零违章、满意百分百”的“双零一百”目标,其阿斌服务队还当选为浙江省电力公司“供电服务品牌20强”。
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如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言,深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工,曾在部队服役2年。“从小,老师就给我们讲雷锋的故事,我就想着要像雷锋一样,做有用的人。”邢国华回忆往昔,淡淡地感慨。他也的确像他所期望的,一直以来在自己平凡的岗位上,扎实地做着平凡的事情,像螺丝钉一样。1999年,邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道,那时部队组织了一次献血活动,要求10人献
3月26日,富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。 随着“三集五大”体系建设的不断深入,该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点,逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平,实现业务流程和人力资源配置进一
“小杨,你把这里拍下来,3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日,浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段,对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电,防火当先,随着节日的临近,上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作,富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察,组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员,内管控,强巡护,外宣传,打出防火保电“组合拳”,确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控,成立了防火保电领导小组,针对
“由于工作的原因,我经常出差,特别容易忘记缴纳电费,办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午,富阳市德邑上城小区,刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日,富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性,引导居民养成良好的缴费观念和习惯,该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”,营业人员利用周末时间,走进大型社区,进行电费代扣宣传推广。活动中,工作人员热情地向客户发送宣传资料,详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法
“你好,我是刘岩,所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日,富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解,随着该局推行全面全员绩效管理,各基层单位“闻风而动”,梳理指标,定积分库,忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措,是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了,这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍,“员工思
吃得安全、吃的健康、吃得放心,是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日,浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用,这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂,服务职工的又一新举措。据悉,早在去年10月,富阳供电局就着手健康食堂的创建工作,并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元,历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室,是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用,就像一道“防火墙”,让全局职工舌尖上的
“电力部门用心,我就省心,还省了50多万钞票,哈哈!”3月12日上午10时,随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁,商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务,商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置,与已建成的汽车南站组成江南商务综合体,是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米,总建筑面积超过11万平方米,由商场和宾馆、写字楼两部分组成,总投资5亿元。充当“电保姆&rdq
浙江富阳市供电局加强风险管理,大力倡导全员参与,坚持不懈抓安全。截至3月10日,该局实现连续安全生产2810天,创历史最好成绩。不断深化风险评估 实时监控作业现场走进富阳市供电局每个作业现场,我们都会发现,工作负责人捧着一个平板电脑,监控现场安全。2012年,富阳市供电局开发应用“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统”,通过GPS、3G视频通话技术,将作业现场的时间、地点、人物、环境和计划、工作票进行关联,并利用指纹识别,锁定操作时间及人员身份,该局监控指挥中心可以实时查看现场的每一步操作和作业。据了解,目前,富阳市供电局
3月9日中午,浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火,大火持续20多个小时,火情发生后,富阳供电局紧急启动火灾保电预案,开展特巡保电工作。因当时天干物燥,并伴随7级不定向大风,森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许,火场周围更是刮起强风,火势借风力迅速蔓延,直扑山脚民房、厂房,从山下望去,整个山头红彤彤一片,像是火焰山,火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组,建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网,派出8组特巡队,分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风
“供电局服务好,这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早,富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局,举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥,是当地有名的“茶村”,80%以上的村民都以炒茶为生,有900多户茶农,近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了,整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”,市价能达到1
“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午,富阳供电局的食堂里一派热闹,一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来,这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不,大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高,广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此,该局今年的女人节活动主打“美丽”二字,在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、
北极星售电网获悉,6月20日,贵州电力交易中心关于印发南方区域电力市场贵州省内配套交易规则及实施细则的通知。其中《南方区域电力市场贵州省内配套中长期电能量交易实施细则》提到,绿色电力交易。绿色电力交易是指以绿色电力和对应绿色电力环境价值为标的物的电力交易品种,电力用户或售电公司通过
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月23日,江苏电力交易中心发布关于进一步优化江苏分布式新能源聚合参与省内绿电市场交易工作的通知,江苏分布新能源聚合参与绿电市场的经营主体包括分布式新能源、虚拟电厂、聚合商、售电公司、电力用户等。分布式新能源与虚拟电厂/聚合商需签订聚合套餐。聚合套餐包括固定价套餐、浮动价套餐两类,后
近日,辽宁鞍山市人民政府发布关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(鞍政办发〔2025〕4号)。其中明确,进一步强化电网建设的规划管理。电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源互联网发展、数字化转型、
近日,安徽省发展改革委、省能源局印发了《安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)》(以下简称《实施方案》),现解读如下。一、制定背景《安徽省电力需求响应实施方案(试行)》(皖能源电调〔2022〕3号,以下简称《试行方案》)印发实施以来,全省各地深入推进电力需求响应工作,引导用户主动削峰
近日,安徽省发展改革委、安徽省能源局发布了关于印发安徽省电力需求响应实施方案(2025年版)的通知,《实施方案》主要从目标任务、参与主体、参与方式、实施流程、效果评估、响应补偿、工作要求等7个方面对我省实施电力需求响应工作进行规范。虚拟电厂、负荷聚合商视为单个用户参与需求响应,其聚合
一条专用线路,正成为缓解中国新能源消纳问题、满足企业多样化用能需求、纾解出口企业碳足迹认证难题的新路径。2022年11月,内蒙古自治区将21个项目纳入自治区首批工业园区绿色供电项目清单。2024年11月,内蒙古电力系统首个工业园区绿色供电项目顺利送电。2025年2月,江苏省启动建设阿特斯、宁德时代
北极星售电网获悉,6月20日,内蒙古自治区能源局发布关于印发《内蒙古自治区分布式光伏项目开发建设管理实施细则》的通知。文件明确,分布式光伏上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。自然人户用、非自然人户用分布式光伏可选择全额上网、全部自发自用或者自发自用余电上网模式
6月20日,福建电力交易中心印发《福建省绿色电力交易实施细则(2025年修订版)》。根据省内电力市场建设实际,现阶段参与绿电交易的发电企业以风电(包括陆上风电、海上风电)、光伏发电项目为主,主要包括以下几类:未纳入国家可再生能源补贴范围内的项目;纳入国家可再生能源补贴范围内但补贴到期的
电力市场正经历从计划经济向市场化转型的深刻变革,随着新能源全面入市和全国统一电力市场的建设推进,电力交易的盈利模式正从单一差价套利转向多元化增值服务。一度电在电力市场交易中有多少利润?成为电力产业链上各环节参与者,尤其是发电企业、电网企业、售电公司关注的核心问题。(来源:北极星售
北极星售电网获悉,近日,山东、重庆、广东、北京、宁夏、湖南、山西、江苏、黑龙江、青海、湖北、冀北、河北、安徽、天津、上海、浙江、江西、海南等地发布了售电公司退市或暂停交易资格的公告,涉及332家售电公司,其中321家售电公司退市,11家售电公司被暂停交易资格。(涉及多地注销的不重复累计)
“配网线路组件高质新型模块化成套预制关键技术及应用,实现了配网线路组件标准化、模块化、机械化工厂集中预制、现场统一拼装,为线路施工从劳动密集型向技术密集型的转型找到一条新路子。”6月18日,全国电力系统班组建设经验交流活动在浙江举行。浙江省劳动模范、国网嘉善县供电公司职工李飞伟向参
6月15日,浙江电网正式迎来一年一度的迎峰度夏用电负荷高峰。根据预测,今夏浙江最高用电负荷可能达到1.33亿千瓦,同比增长8%,这对浙江电力保供能力提出了严峻考验。为应对即将到来的用电高峰,浙江电网扛牢电力保供首要责任,以加强电网建设为重要抓手,持续补强网架结构,增强供电能力。6月14日,随
6月9日,在湖北孝感孝南区10千伏港53梧桐线配网架空导线及避雷线施工现场,孝感供电公司出动新组建的无人机验收团队,仅用20分钟就完成了平时1天才能完成的验收任务。年初,国网湖北省电力有限公司升级配网工程验收方式,探索组建了由专业飞手、项目管理、设备主人、项目监理等人员组成的无人机验收团
每年施工旺季,地下电缆容易因市政、建设等多种施工受损。2022年8月,长春供电公司与相关单位组建“城市生命线共同体”,推行施工作业信息会签机制,电、水、气、热、通信五领域施工信息实时同步。6月5日上午,吉林长春供电公司与吉林市供水、供暖等企业开展了10千伏西安线网架标准化改造工程施工作业
“以前处理配网重、过载问题,我们需要人工收集各变电站的负荷数据,反复测算转供方案,经常要跑好几个部门协调。现在只需打开‘电网一张图’,系统自动监测汇总重过载信息,当发生重过载时能自动生成多套转供预案,还能模拟评估出最优方案。缩短了我们转供方案编制时间,大大提升了应对电网异常的效率
“师傅,先别急着钓鱼,这里可不能钓啊,您手里的鱼竿,尤其是这种碳素材质的,导电性能特别好。您在甩杆的时候,万一不小心碰到高压线,后果不堪设想啊!”4月25日,宽城公司工作人员在巡视鱼塘附近供电线路时,对一位刚准备钓鱼的老大爷宣讲电力安全知识。当前,正是垂钓的好时节。水库、鱼塘边的钓
5月10日,江苏泰州供电公司专职陈宇飞在录入5月份计划时,新启用的“配网检修可视化管控系统”突然弹出红色预警——提示监测到拟停电区域涉及3个台区280户低压客户重复停电。通过调取地理坐标图,陈宇飞发现该区域邻近道路,立即启动中压发电车带供方案,实现客户“零感知”检修。配电网检修是保障电网
5月9日,在郑州航空港区大营镇,省内首次大规模多点位跨市县协同的不停电综合检修作业全面展开。此次作业聚焦港区大营镇产业集聚区吕8板线路改造,通过带电作业实现“整线零停电、用户零感知”,为用户提供更好的用电体验。国网郑州航空港区供电公司与国网郑州供电公司不停电作业中心紧密合作,整合登
近日,随着搭载TINYAI(小型化人工智能)视觉导航系统的无人机在配网线路上完成自适应巡检作业,国网铁岭供电公司配电网智能巡检技术取得重要突破。该系统通过小型化人工智能方案,攻克传统无人机巡检成本高、效率低等核心难题,为配网智能化运维提供了创新解决方案。4月16日,国网铁岭供电公司联合中科方
4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
近日,在湖北省安陆市烟店镇陈河村,国网安陆市供电公司烟店供电所外勤组组员包新桥按下一巢三机式无人机启动按钮,三台无人机依次从机巢起飞,以10千伏德三线24号“T”接杆为起点,向德三线首、末两端及分支线3个方向沿线飞行。在德三线首、末两端,胶囊式无人机移动机场、固定式机巢无人机也同步对线
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