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2月5日,浙江富阳市供电局青云供配电营业所所长赵宗罗将刚刚收到的一份喜讯通过OA向全所职工转发:经中国水电质协电力分会评审,该所荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。这是该所在荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛活动优胜班组、全国优秀质量管理小组等多项全国级荣誉后的又一国家级殊荣。
青云供配电营业所(以下简称青云所)位于富阳市政府所在地的富春街道,担负着包括主城区在内的三个街道和周边四个乡镇的供用电管理。近年来,青云所以争创“全国电力用户满意服务班组”为目标,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,树立了良好的供电服务品牌。
坚持三优三细,保障可靠供电
电网通,百业兴,为千家万户送去光明与温暖,为地方经济发展提供优质电能是该所的庄严使命。2006年以来,青云区域已投入新农村电气化建设资金2.6亿元,其辖区内79个村在富阳率先通过新农村电气化验收,完成率达100%。经过优化的配网结构,大大改善了电能质量,线损率明显下降,居民端电压合格率和供电可靠率有效提升,2012年的配网故障率相比2005年下降了60.5%。
为保障当地家庭作坊式的茶叶种植业用电,该所大力加强低电压治理,于2012年投入低电压改造投资1440万元,进行配变布点,改造配网线路,有效保障了茶农利益。
因地处主城区,各类大型活动不断,对此,该所坚持“三优三细”,即优化保供电方案、优化主网运行方式、优化应急机制,细化保供电措施、细化线路设备巡视保护、细化用户侧安全服务,建立健全重大活动期间的应急管理机制和保障体系,仅2012年就完成重大保供电任务31次。
规范服务体系,健全服务机制
1月11日,该所15名职工手捧红光闪闪的星级服务员聘书,笑靥如花。为规范服务体系,健全服务机制,该所将“你用电、我用心”的理念渗透至每位职工内心,积极开展服务创建活动,推行窗口标准化工作法,每天召开一场列队晨会、组织一次班后学习,每月建立一份巡检档案、树立一名服务榜样,每年进行一次星级评定。2012年首次星级服务员评定,该所便以15人,31%的比例,成为全局星级服务员获评比例最高的供配电营业所。
同时,该所严格规范限电管理,认真落实工单管理,以“三专三快”(专门的电话、专用的值班室、专门的工器具,到达快、抢修快、通电快)的标准积极开展事故抢修。2012年,该所发布的各类停电限电预告及时率、准确率100%,处理市长电话52起、95598工单291起,及时率和满意率100%,面对汹涌袭来的“海葵”,该所全体动员,上下一心,全力以赴投入到抗台抢险工作中,全面取得抗台抢险战役的胜利。
坚持务实为民,彰显社会责任
“马师傅,您这又要上哪户人家去啊!”“虎山社区的王阿姨家里灯坏了,去修下!”每天在不同社区的大妈大伯家穿梭,修线换灯是该所阿斌服务队马师傅等人的必修课,哪天如果没接到报修电话,他们就想着要到哪个社区走访检查一下。截至目前,服务队累计提供居民表后线故障抢修服务5300起,“夕阳红”、“与雷锋精神同行”等无偿服务500余人次,安全用电授课1620余人次,发放各类科普用电宣传资料11000余份
为了能够提供更贴心的服务,该所还在杭州地区率先推行“3+3”客户经理模式,提供个性化服务,推广多种缴费渠道。他们用零距离务实的服务,彰显了社会责任,实现了“服务零投诉、作业零违章、满意百分百”的“双零一百”目标,其阿斌服务队还当选为浙江省电力公司“供电服务品牌20强”。
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如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?这是雷锋的名言,深深地印在刑国华的脑海。邢国华是富阳市供电局的一名普通职工,曾在部队服役2年。“从小,老师就给我们讲雷锋的故事,我就想着要像雷锋一样,做有用的人。”邢国华回忆往昔,淡淡地感慨。他也的确像他所期望的,一直以来在自己平凡的岗位上,扎实地做着平凡的事情,像螺丝钉一样。1999年,邢国华被评为学雷锋先进个人。“但我当时很遗憾。”邢国华说道,那时部队组织了一次献血活动,要求10人献
3月26日,富阳市供电局2名运行人员正在为110千伏长春变更换主变硅胶。这是该局第一次由运行人员独立完成的设备消缺操作。 随着“三集五大”体系建设的不断深入,该局选择技术技能水平较高的运行、变电检修人员组建运维班进行试点,逐步推广实施变电运维一体化。“运维一体化有效提升了变电设备健康水平和变电运维综合技能水平,实现业务流程和人力资源配置进一
“小杨,你把这里拍下来,3号杆附近坟头距离旁边的树木和线路均过近。”3月25日,浙江富阳供电局两名巡线员10天内第二次来到110千伏常湖3723线的穿越森林段,对该路段线路进行清明前的二次防火检测。清明保电,防火当先,随着节日的临近,上山扫墓的人们越来越多。为切实做好防火保电工作,富阳供电局对下辖输电线路进行全方位梳理、分级、勘察,组织输电中心和基层供配电营业所、地方群众护线员,内管控,强巡护,外宣传,打出防火保电“组合拳”,确保清明期间电网安全可靠运行。首先该局加强内部管控,成立了防火保电领导小组,针对
“由于工作的原因,我经常出差,特别容易忘记缴纳电费,办理了代扣业务后方便很多。”3月21日上午,富阳市德邑上城小区,刚办理完电费代扣业务的李女士舒心地说。当日,富阳供电局走进社区开展电费代扣宣传推广及现场办理电费代扣业务活动。为提高客户办理电费代扣业务的积极性,引导居民养成良好的缴费观念和习惯,该局组织开展“电费委托银行代扣宣传推广进社区活动”,营业人员利用周末时间,走进大型社区,进行电费代扣宣传推广。活动中,工作人员热情地向客户发送宣传资料,详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法
“你好,我是刘岩,所有工作都要折算成工分后纳入积分库吗?固定工分应该怎么样定义?”3月21日,富阳供电局人力资源部绩效管理专职刘美玲一上班就接到江南供配电营业所打来的求助电话。据了解,随着该局推行全面全员绩效管理,各基层单位“闻风而动”,梳理指标,定积分库,忙得不亦乐乎。推广全面全员绩效管理工作是国网公司集约化管理和从严治企的重要举措,是今年人力资源管理的主要任务。“我们推行绩效管理很多年了,这次推广全面全员绩效管理有着独到的优势。”该局绩效管理专职刘美玲介绍,“员工思
吃得安全、吃的健康、吃得放心,是时下人们对食品卫生的新要求。3月12日,浙江富阳首家单位食堂蔬菜农药残留检测室在富阳供电局建成并投入使用,这是该局为率先在县局范围内争创浙江省电力公司安全健康放心食堂,服务职工的又一新举措。据悉,早在去年10月,富阳供电局就着手健康食堂的创建工作,并成立了相关创建工作小组。该局此次投入数万元,历时四个多月建成的蔬菜农药残留检测室,是整个争创活动的重要一环。它包含了农药残留检测仪、食用油品质快速检测系统及瘦肉精检测卡等一批蔬菜农药残留检测关键设备。它的建成使用,就像一道“防火墙”,让全局职工舌尖上的
“电力部门用心,我就省心,还省了50多万钞票,哈哈!”3月12日上午10时,随着浙江富阳市江南商贸城配电房内13扇配电屏的一片红灯闪烁,商贸城正式通电。谈起数个月来富阳供电局的用心服务,商贸城董事长羊少剑赞不绝口。江南商贸城位于富阳造纸工业园区、白板纸基地——江南新城的中心位置,与已建成的汽车南站组成江南商务综合体,是全市“十大综合体”项目之一。商贸城占地面积44278平方米,总建筑面积超过11万平方米,由商场和宾馆、写字楼两部分组成,总投资5亿元。充当“电保姆&rdq
浙江富阳市供电局加强风险管理,大力倡导全员参与,坚持不懈抓安全。截至3月10日,该局实现连续安全生产2810天,创历史最好成绩。不断深化风险评估 实时监控作业现场走进富阳市供电局每个作业现场,我们都会发现,工作负责人捧着一个平板电脑,监控现场安全。2012年,富阳市供电局开发应用“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统”,通过GPS、3G视频通话技术,将作业现场的时间、地点、人物、环境和计划、工作票进行关联,并利用指纹识别,锁定操作时间及人员身份,该局监控指挥中心可以实时查看现场的每一步操作和作业。据了解,目前,富阳市供电局
3月9日中午,浙江富阳鹿山街道谢家溪附近山体突然起火,大火持续20多个小时,火情发生后,富阳供电局紧急启动火灾保电预案,开展特巡保电工作。因当时天干物燥,并伴随7级不定向大风,森林大火曾一度失去控制。10日凌晨3时许,火场周围更是刮起强风,火势借风力迅速蔓延,直扑山脚民房、厂房,从山下望去,整个山头红彤彤一片,像是火焰山,火场周围电网受到了直接威胁。该局在得知火情后的第一时间成立应急指挥小组,建立火灾现场、调控中心和监控指挥中心三级联络网,派出8组特巡队,分别对火场沿线110千伏、35千伏、10千伏和低压0.4千伏线路开展巡视。巡视组及时对线路状态及风
“供电局服务好,这回可是帮了我们村大忙了!我代表全村茶农谢谢你们了!”3月7日一大早,富阳拔山村村委主任张培顺就来到该市供电局,举着一面写有“富阳电力为茶农急办特办效率高”的锦旗向工作人员道谢。拔山村位于富阳三桥,是当地有名的“茶村”,80%以上的村民都以炒茶为生,有900多户茶农,近4000台炒茶机。“一年之计在于春”用在这些茶农身上再贴切不过了,整个春天的炒茶收入几乎等于茶农的年收入。特别是这三月开始采摘的“明前茶”,市价能达到1
“走啦!练歌去!”“我要去买烤箱!”3月7日中午,富阳供电局的食堂里一派热闹,一群女职工们趁着吃饭时间聚在一起讨论着组团唱歌、买烤箱之类的话题。原来,这是因为该局在三月开展了“美丽女人”三八节系列活动。这不,大家乐在其中呢。随着物质生活的不断提高,广大职工都希望企业在组织活动时能推陈出新。对此,该局今年的女人节活动主打“美丽”二字,在三月分批开展“我是high歌女王”K歌比赛、“hold不住的味觉”烘焙才艺秀、
5月30日,陕西电力交易中心以现场+线上”会议、视频公众号同步直播的方式组织召开2025年一季度陕西电力市场交易信息发布会。陕西省发展改革委、国家能源局西北监管局相关同志,国网陕西省电力有限公司相关部门同志,发电企业、售电公司、电力用户600余名代表参加会议。会议通报了一季度电力市场运营整
绿电直连政策以制度创新“四应”国家大局绿电直连是风、光、生物质等新能源通过直连线路向单一电力用户供给绿电,实现电量清晰物理溯源的模式。国家发展改革委、国家能源局不循旧历,联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(以下简称《通知》),实现“四应”,即呼应社会诉求、响应行业
市场注册情况:截至2024年底,江西电力交易平台注册市场主体达到15615家。其中:售电公司69家,发电企业3955家(包括:统调发电企业239家,非统调发电企业3716家),电力用户11590家,电网企业1家。市场结算情况:2024年全年市场化直接交易结算电量1156.65亿千瓦时,结算均价470元/兆瓦时。
绿电直连试点政策三大亮点值得关注在全球气候治理格局深度重构的背景下,“绿电直连”作为破解能源转型与碳关税壁垒双重挑战的制度创新,逐渐进入人们的视野。国家发展改革委、国家能源局印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(以下简称《通知》)开展绿电直连试点项目,旨在提升清洁能源利
在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面,亟待攻克海量市场主体参与下的优化决策难题。(来源:微信公众号《能源评论》杂志文/钟海旺杨迎作者分别供职于清华大学电机工程与应用电子技术系、清
第三章“加强运行管理”和第五章“加强组织保障”是本篇文章将要讨论的内容。(来源:微信公众号“黄师傅说电”)加强运行管理(七)加强安全管理。绿电直连项目应严格落实各项安全生产管理措施,保证安全稳定运行。项目应及时开展风险管控及隐患排查治理,深入评估并及时消除项目内部设备故障以及各类安
6月3日,国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见发布。文件提到,优化资质许可管理制度。支持电力领域新模式、新业态创新发展,除另有规定外,原则上将分布式光伏、分散式风电、新型储能、智能微电网等新型经营主体纳入电力业务许可豁免范围。合理压减承装(
北极星售电网获悉,6月3日,国家能源局发布关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见。文件明确,优化资质许可管理制度。支持电力领域新模式、新业态创新发展,除另有规定外,原则上将分布式光伏、分散式风电、新型储能、智能微电网等新型经营主体纳入电力业务许可豁免范
近日,在广西壮族自治区能源局和国家能源局南方监管局的指导下,广西电力市场管理委员会圆满完成换届选举工作,产生第三届广西电力市场管理委员会。广西电力市场管理委员会严格按照《国家能源局关于进一步加强电力市场管理委员会规范运作的指导意见》要求,持续强化市场管理委员会规范运作。本次换届后
5月30日,2025年4月电力市场化交易电量情况公布。截至2025年4月底,青海电力交易平台共注册市场主体1644家。其中,发电企业813家,同比减少0.5%;售电公司70家,同比减少62.4%;电力用户742家(含电网企业代理购电用户),同比增长8.3%;独立储能企业7家,同比增长133.3%;辅助服务聚合商12家,同比增长20%。
5月31日,天富能源发布公告称,公司收到控股股东中新建电力集团有限责任公司转来的新疆生产建设兵团发展和改革委员会文件《关于进一步完善第八师电网分时电价有关事宜的通知》(兵发改价格发〔2025〕140号。根据通知,为贯彻落实党中央、国务院关于深化电价改革、完善电价形成机制的决策部署,充分发挥
“师傅,先别急着钓鱼,这里可不能钓啊,您手里的鱼竿,尤其是这种碳素材质的,导电性能特别好。您在甩杆的时候,万一不小心碰到高压线,后果不堪设想啊!”4月25日,宽城公司工作人员在巡视鱼塘附近供电线路时,对一位刚准备钓鱼的老大爷宣讲电力安全知识。当前,正是垂钓的好时节。水库、鱼塘边的钓
5月10日,江苏泰州供电公司专职陈宇飞在录入5月份计划时,新启用的“配网检修可视化管控系统”突然弹出红色预警——提示监测到拟停电区域涉及3个台区280户低压客户重复停电。通过调取地理坐标图,陈宇飞发现该区域邻近道路,立即启动中压发电车带供方案,实现客户“零感知”检修。配电网检修是保障电网
5月9日,在郑州航空港区大营镇,省内首次大规模多点位跨市县协同的不停电综合检修作业全面展开。此次作业聚焦港区大营镇产业集聚区吕8板线路改造,通过带电作业实现“整线零停电、用户零感知”,为用户提供更好的用电体验。国网郑州航空港区供电公司与国网郑州供电公司不停电作业中心紧密合作,整合登
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4月23日,在吉林长春供电公司汽开区供电中心,运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息,为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来
近日,在湖北省安陆市烟店镇陈河村,国网安陆市供电公司烟店供电所外勤组组员包新桥按下一巢三机式无人机启动按钮,三台无人机依次从机巢起飞,以10千伏德三线24号“T”接杆为起点,向德三线首、末两端及分支线3个方向沿线飞行。在德三线首、末两端,胶囊式无人机移动机场、固定式机巢无人机也同步对线
近日,陕西西安供电公司完成10千伏线路跨750千伏供区合环不停电倒负荷作业。这是陕西电网首次开展10千伏线路跨750千伏供区不停电合环倒负荷作业。受制于瞬间合环电流大等因素,跨750千伏供区的配网线路进行运行方式调整易造成环网设备电流越限跳闸等问题,过去只能采用停电方式调整。对此,西安供电公
2025年南方电网人工智能科技有限公司室内GIS巡检无人机及覆冰监测装置采购项目招标公告(项目编号:CG2100022002049564)1.招标条件本招标项目2025年南方电网人工智能科技有限公司室内GIS巡检无人机及覆冰监测装置采购项目,招标人为南方电网人工智能科技有限公司,项目资金来自其他(经营项目),出资比
“10千伏851八南线114号杆后故障,两秒内处置完毕,供电正常。”近日,山西省长治市上党区境内发生雷暴大风降雨天气,导致该区域内部分配网线路故障,当地电力部门提前通过为线路安装自适应智能型馈线自动化装置,实现线路故障“秒级”处置。这是山西省首批搭载了自适应智能型馈线自动化装置的配网线路
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
4月21日,在浙江舟山嵊泗县大黄龙岛南港开关站,一架重型无人机悬停在空中,将背负智能设备的机器狗精准投放至无人机停机坪。这只四足机器狗一落地,便向开关站内的“机械狗专用通道”奔去,开始智能巡检作业。大黄龙岛的陆地面积仅5.12平方千米,岛上配电设施大多建在临海峭壁或石屋群落之间。浙江舟
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