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8月30日晚上7点16分,浙江金华武义市民张先生走进该县壶山城区自助营业厅,通过营业厅内自助业务受理机,自行办理了峰谷电表申请业务。办完业务的张先生说,平时上班较忙,没有时间来办理业务,现在随时都能来,还能查询电费清单,打印发票,业务办理很轻松。
经过2个月的建设,武义县城壶山24小时自助营业厅于近日正式启用。作为金华地区首家24小时智能电力自助营业厅,该营业厅内装有自助业务受理机、自助缴费机和自助缴费终端、自助查询机、打印扫描机等智能设备,客户可以通过这些设备24小时自助办理用电业务申请、自助缴费、自助查询以及自助打印扫描等业务。
“新启用的壶山自助营业厅,与传统窗口相比最大的不同在于增加了24小时自助用电业务申请、自助查询以及打印扫描等功能,市民在夜间就可以轻松办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。”武义县供电局营销部综合主管廖亮介绍。
客户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务,其人性化、智能化的设计,操作起来极其简单,大多数用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理。在业务办理过程中若有疑问,可以通过该终端的“业务办理申请”按钮发起语音、视频对话,与95598供电服务热线实时连线获得帮助。
在客户自助办理相关用电业扩申请手续后,供电部门工作人员将在24小时内联系用户进行业务勘察、合同签订等后续服务。当然,客户在自助办理业务申请时,需要根据办理的业务种类,携带二代身份证复印件、产权证复印件等相关证件。
此外,客户还可以在该营业厅通过“自助缴费机和自助缴费终端”实现24小时自助银行卡或现金实时缴费,并提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。
同时,该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。
24小时智能自助营业厅的建成使用,为客户提供了全天候不间断的供电营业服务,免去了用户上班办理业务等诸多不便,提升了供电服务水平。随着国家电网标准化营业厅的推广应用,一批24小时提供业务办理、自助查询、自助缴费服务的智能电力营业厅将在金华地区陆续投入使用。
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4月25日,浙江黄岩区农村污水管网提标工程(二期)(EPC工程总承包+O)公开招标,招标估算金额454538900.00元,分三个标段,招标人台州市河海水利开发有限公司。招标规模:含院桥镇、沙埠镇、高桥街道、南城街道、澄江街道、西城街道、茅畲乡、北洋镇、头陀镇、新前街道、北城街道、东城街道、江口街道
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4月25日,中铁建青田污水处理-农村生活污水处理设施新建工程公开招标,本工程涉及浙江省丽水市青田县季宅乡、东源镇、船寮镇共14个行政村,主要工作内容完成清单及施工图纸招标范围内所有农村生活污水处理新建工程,包括但不限于施工图范围内的地下污水管网、路面恢复、修补,污水终端、污水终端的建筑
“供电部门真是考虑得越来越周到了,现在有了24小时智能自助营业厅,半夜也能交电费,真的是太方便了”!下班后前来缴费的张大哥高兴地说。为进一步提升“国家电网”品牌知名度、认知度、美誉度,结合国家电网公司开展“品牌提升年”活动,通辽库伦旗农电局积极贯彻落实国家电网公司信息化、自动化、互动化服务,在智能电网建设中积极探索科学技术在实际为民服务便利上下功夫,在蒙东地区率先建设24小时智能自助互动营业厅。24小时智能自助互动营业厅通过安装门禁系统,内设有自助缴费终端、自助查询终端、数字海报屏
日前,笔者从浙江省海盐供电局了解到,海盐智能电力互动业厅自24小时提供自助查询、自助缴费服务的智用电业务后,获得了广大客户的好评。这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务,其人性化、智能化的设计,操作起来极其简单。据工作人员统计,90%以上的用户首次操作无需引导就能单独完成业务办理,平均每项业务办理不超过5分钟。据介绍,目前这个县8个乡镇已经实现24小时智能营业厅的全覆盖,同时将24小时智能营业厅后台与95598进行融合,将为客户提供全方位的用电服务。
日前。笔者从海盐当地新闻媒体了解到,海盐县供电局先后在全县各乡镇完成自助营业厅的建设,实现了8个街道(乡镇)全部覆盖的基础是,目前,该局智能营业所已完成三代升级。据了解,目前,自助营业厅已经完成三代升级,在原有缴费查询、业务办理等功能的基础上,引入身份证智能识别、工业相机等技术,大幅提升了设备的易用性与互动性。并结合社区和居民集居区的特点,进行功能整合,突出电费缴纳与查询的功能,提高自助终端的部署便捷特性,这将更有利广大老百姓办理用电业务。
9月13日,记者从浙江省电力公司获悉,全国首家县级智能自助营业厅在浙江嘉兴海盐朝阳社区顺利开通。面向社区,面向农村是浙江智能电网建设的核心内容之一。海盐供电局有关负责人告诉记者,海盐县是全国首个县级八大智能电网建设试点县。而智能自助营业厅是八大智能电网建设项目之一。该局在去年投资1.3亿元建设智能电网的基础上,于今年正式开通智能自助营业厅,在细分客户群和深化服务方面进行了有益的探索。照顾老弱病残,家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点。记者在现场看到,面积不足10来平方米,却功能俱全,拥有自动查询机、自助缴费机等设备。客户可以根据需求选择自助
按键轻轻一按,用户夜间也可自行办理新开户申请等用电业务。经过2个月的建设,8月下旬,金华电网首家24小时智能电力自助营业厅在武义县城的壶山供电营业所建成。电力自助营业厅内装自助业务受理机、自助缴费机和自助缴费终端、自助查询机,打印扫描机等智能设备,用户可以通过这些设备24小时自助办理相关用电业务。24小时智能电力自助营业厅可实现“四大功能”:一是自助用电业务申请功能。客户可以通过自助业务受理机,根据办理的业务种类,携带二代身份证复印件、产权证复印件等相关证件,24小时自助办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。在业务办理
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