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浙江海盐:照顾老弱病残 家门口办用电业务获老百姓称赞

2012-09-05 09:54来源:浙江省海盐县供电局作者:潘新兴关键词:海盐供电局智能电网国家电网收藏点赞

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“你看,我腿脚不便,想到供电部门查查用电,要走好几里地,不便当,很烦恼。这次供电局把电力化互动化营业厅的查询机、自助缴费机安到家门口,我从三楼走到自助缴费机用了5分多钟,就查到了今年来的的用电度数,真方便!”近日海盐朝阳社区的70多岁的陆文风大伯高兴地告诉笔者。

据了解,经过海盐供电局的艰苦拼搏,海盐八大智能电网的电力化互动化营业厅已在12个社区全面开通,从此12个社近1万名的像陆文风大伯的老年用电客户可在家门口付电费、查电费了!

照顾老弱病残,家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点,笔者在现场看到,面积不足10来平方米,却功能俱全,拥有自动查询机、自助缴费机,客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。

该海盐局介绍海盐供电局是国家电网公司智能电网试点县。该局在近三年来投1.3亿元建设智能电网的基础上,了解到虽然在全县镇镇都有24小时服务窗口,但很多客户由于在边远农村到站点有好几里地,特别是在海盐约有近万名老年朋友成由于行动不便,办理缴费

因此,此次智能自助营业厅的开通,为海盐供电局在智能电网试点建设中,更好地细分客户群, 特别是为海盐近1万名老年用电客户,深化供电服务探索出了一条新的服务方法。

 
 
作者: 潘新兴
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