国家电网组织开展“95598光明服务”青年文明号示范行动

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然，它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来，国

南方电网公司深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，高度重视防风防汛工作，坚持运用公司历次抗台风形成的行之有效的工作方法，坚持责任为先，发挥央企优势，迅速组织应急特勤队和多支应急队伍跨海驰援，连夜开展抢修复电工作。灾前——与台风赛跑“据中央气象台消息，今年第11号台风‘摩羯’正逐步逼

最近，随着《关于滨海县客户戴先生与租户之间存在经济纠纷》重要服务事项报备成功，盐城滨海县供电公司成功化解了客户因无独立产权想通过拨打95598达到分户目的的无理诉求，优质服务满意度连续两个月100%。截至目前，该公司共完成95598重要服务事项报备31起，化解不满意工单至少31张，年度满意度全市第

疫情就是命令，防控就是责任。国网上海市电力公司坚决贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示精神，坚持人民至上、生命至上，弘扬伟大抗疫精神，认真落实上海市委、市政府和国家电网有限公司关于疫情防控各项决策部署，研究出台全力防控疫情保障供电服务十项举措，以“最高标准、最强组织、最严要求、最佳

为了广大居民度过一个光明温暖、欢乐祥和的节日，提升人民群众用电幸福感、获得感、安全感，国网黑龙江东宁市电业局超前谋划、精心组织，“硬件+软件”齐抓共建，确保春节期间安全供电和提供优质服务。春节期间，安全稳定供电保电“人员和物资”是基础，是实现安全供电和提供优质服务的“硬件”，为了

“感谢供电师傅及时抢修，让我家孩子能够安心复习参加期中考试”。11月20日8：30分昆区分局急修班收到95598表扬工作票，赞扬急修班张卯军和张晓军快速抢修优质服务。“你好，我家是友谊19街坊二区2栋26号，家里突然停电，我家孩子初三了，马上期中考试了，孩子没法复习都急哭了，你们快来处理一下吧？

贵州电网70年印记70年风雨征程，砥砺前行谋发展。70年沧桑巨变，勇担责任铸辉煌。70年初心不改，只为了万家灯火。1.1927年,贵州第一盏电灯在贵阳点亮，给生活在漫漫黑夜里的全省各族人民带来了光明的希望。2.1949年，解放初期，贵州全省发电装机容量仅3030千瓦，电力工业一穷二白。3.1958年,贵州第一座

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集智能客户服务与智慧用电展示体验于一体的智慧营业厅，实现全业务不等待、不填单、不排队自助办理；智能技术取代人工巡线，广东电网机巡中心输电线路巡视效率提升4倍，数据处理效率提升12倍，缺陷识别准确率提升28%……当前，人工智能与业务发展深度融合已成为促进公司效率与效益提升、推动公司高质量

●率先联通配网系统和营销系统，构建营配移动应用联动监控管理体系●率先实现低压抢修集约化直调管理模式，在减少停电时间和提升抢修效率方面取得成效●率先实现对频繁停电事件进行预警及监控，能准确掌握频繁停电处理的进展情况“以前我们只知其然，不知其所以然，现在有了这个营配服务监控与调度台，

3月12日，国网上海市电力公司启动“亲诚惠容与你同行”2019年优质服务工作，发布十个方面的卓越服务新举措。国网上海电力表示将做好优化营商环境相关工作，进一步提升“获得电力”排名，全面打造以客户需求为中心的能源服务产品，全力推动企业服务高质量发展。据介绍，卓越服务新举措包括的十个方面内