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为进一步规范服务行为、提升服务品质,通辽科左中旗农电局坚持“你用电,我用心”的服务理念,多措并举,全力打造“95598光明服务”工程。
该局一是加大对95598客服热线的宣传力度。通过发放宣传单、95598业务联系卡、设立咨询台、上门服务等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度。二是严格执行闭环管理,杜绝系统外报修。通过“一联系、双回访”,切实提高了客户告知率和满意度。三是通过明察暗访加强对各基层所故障报修工作的监管力度。特别是重点加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度,并从加强日常工作管理上入手,规范员工严格落实供电服务承诺,从而达到提升服务质量、缩短故障平均处理时间,提高抢修效率的目的。四是通过开展“微笑大使”评选活动,宣扬爱岗敬业精神,强化95598客服人员服务意识,充分发挥员工投身供电服务的主观能动性,增强员工的荣誉感和责任感。
该局通过开展“95598光明服务工程”,增强了广大电力客户对电力服务的满意度,切实维护了企业良好的社会形象。同时这也是左中局以点带面、系统推进“为民服务创先争优”活动的一项重要举措。
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1月9日,通辽电业局总会计师杨广臣到科左中旗农电局进行调研。座谈会上,该局局长兼党委副书记郭俊杰向调研组详细介绍了2012年企业重点工作完成情况及下一步工作思路。听取汇报后,调研组对该局近年来各项工作的开展给予了充分肯定,同时就该局在改革发展中所面临的问题,杨广臣总会计师与该局班子成员一道进行认真分析并探讨寻求解决问题的办法。最后杨广臣总会计师作会议总结,他在讲话中强调一是要进一步增强责任意识、忧患意识,落实严、细、实的要求,深入查找安全工作存在的薄弱环节,全力以赴保持安全生产稳定局面。二是强化依法从严治企意识,在实际工作中增强规则、程序意识,严格按照
1月8日,通辽电业局综合考核检查及考核干部组一行在局纪委书记兼代理工会主席刘绍兵的的带领下莅临科左中旗农电局,对该局2012年度创建“四好”领导班子、党群工作、党风廉政建设、民主管理、企业负责人业绩考核等工作进行检查指导。考核组首先在左中局机关六楼会议室召开了科左中旗农电局2012年度综合检查及考核干部大会。考评组成员、该局领导班子全体成员、局机关各部室主任、基层供电营业所所长、多经企业负责人、职工代表共计50余人参加会议,大会由该局党委书记兼副局长高景坡主持。会上,考评组组长刘绍兵宣读了此次考评形式、内容和具体要求,左中局局长
12月10日,通辽市政法委副书记、综治办主任王胜利带队的通辽市综合治理专项督导检查组一行到科左中旗农电局检查指导。该局纪检书记王晓杰及相关部门人员陪同检查。在该局客服中心,检查组听取了营业大厅服务工作介绍,参观了营业大厅服务设施,并对服务措施和制度的落实情况进行了详细了解。在95598远程工作站,检查组观摩了95598故障报修GPS视频在线监测系统。随后在听取工作汇报、查阅相关材料、询问有关情况之后,检查组认为左中局对综治工作非常重视,考评材料齐全,制度完善,机构健全,工作规范,对该局2012年度社会治安综合治理工作给予了充分肯定。左中局表示在下一步工
11月21日,通辽市人大常委会副主任、工会主席李双喜一行在科左中旗人大副主任、工会主席李军等人的陪同下,到科左中旗农电局检查指导。左中局领导班子成员及党群工作部相关人员陪同检查。在听取了左中局工会主席罗国忠所作的2012年工会工作汇报后,检查组对该局工会2012年各项工作开展给予了充分肯定,并就农电工劳务用工问题、职工收入、劳动竞赛开展等情况进行了详细了解。李双喜主席最后强调,希望左中农电局继续深入推进规范化工会建设工作,充分发挥工会组织职工、引导职工、服务职工、维护职工权益的作用,切实做到工会工作与促进企业发展、加强民主管理、提高职工整体素质、维护职
日前,科左中旗总工会到科左中旗农电局对困难职工摸底复查,为做好2013年“送温暖”工作奠定基础。11月5日,科左中旗总工会走访组在左中局工会相关部门人员的陪同下,来到该局职工张秀玉家中,详细询问了当前困难原因,了解了2012年“送温暖”活动慰问金发放落实情况。在摸底复查过程中,旗总工会领导对左中局高度重视开展“送温暖”工作给予肯定,同时也受到了特困职工的一致赞扬。左中局表示在今后的工作中,将一如既往地本着为员工服务的宗旨,完善困难职工档案,实行动态管理,真正把关怀和温暖及时送到困难
11月22日至23日,通辽电业局农电工作部对科左中旗农电局标准化机房改造及综合布线工程进行了验收。22日,验收组一行实地查看了该局标准化机房装修、动环监控、机房空调系统、网络布线和安保系统工程建设情况。23日上午,验收组召开了汇报总结会,验收组成员、该局主管营销、生产领导及相关部门负责人参加会议,会议由农电工作部生计处处长李国一主持,会上,验收组首先对左中局标准化机房改造及综合布线工程建设给予了充分肯定,同时验收组成员分别就检查中发现的问题进行了逐一反馈,左中局表示下一步将严格按照验收组专家提出的建议进行整改落实,使机房建设达到标准化、规范化要求。据了
10月22至23日,通辽市农电系统生产管理专业检查及两率工作互查组到科左中旗农电局检查指导。检查组一行先后到该局宝龙山和架玛吐供电营业所,及企业管理部、生产技术部、调度中心、信息中心等部门,对两率管理、运营计划管理、信息系统应用及秋检工作进行了全面检查。23日,检查组在该局召开了总结会,检查组成员、该局生产副局长、相关部门负责人共计30余人参加会议。会议由检查组组长、通辽电业局农电工作部生技处处长李国一主持。会上,检查组成员就检查情况进行了逐一反馈。最后,李国一处长作会议总结,他首先对该局生产专业管理工作给予了充分肯定,并对近期工作提出了明
为提高全市农电系统继电保护整定计算人员的工作能力和水平,预防手工计算造成的误整定,熟练掌握继电保护整定计算系统软件,10月10日至12日,通辽市农电系统继电保护整定软件培训班在左中局举行。来自各旗县区农电局变电专责、继保专责及继保员共计20余人参加了此次培训。培训主要包括软件安装,标幺值计算,结合软件绘制模拟接线图,进行故障计算、短路计算、母线等值计算,阶段电流保护,添加保护标签及整定计算等方面内容。来自北京中科瑞博公司的讲师采用多媒体教学方式授课,并重点对软件具体操作方法进行了详细讲解。在培训过程中,学员们仔细认真,积极与讲师沟通在学习中遇到的难题和
10月11日,科左中旗总工会常务副主席宝伟东及副主席贾涛一行到左中局检查指导。检查组在该局工会主席罗国忠及党群工作部相关人员的陪同下深入到科左中旗中天电力器材厂就创建规范化、示范化国有企业工会工作进行了检查指导。在查阅相关软件资料及观看活动展板后,检查组对中天电力器材厂创建工作给予了充分肯定,并强调要高度重视此次创建工作,同时要查漏补缺,继续完善好相关资料,全力做好迎接内蒙古自治区及通辽市总工会的检查准备工作。左中局表示在下一步工作中将严格按照旗总工会提出的具体工作要求,继续完善工会自身的软件、硬件建设,带领职工扎实做好规范化、示范化工会的创建工作,为
9月22日,通辽市农电系统安全互查组到科左中旗农电局检查指导。互查组一行首先深入到左中局合心村低压台区现场进行了检查指导,随后在该局机关一楼会议室召开了通辽科左中旗农电局安全互查汇报会,互查组各位专家、该局领导班子成员及相关部门人员共计20余人参加会议,会议由互查组成员、通辽电业局农电工作部安监处处长段荣主持。会上,互查组听取了左中局副局长沈长林所作的科左中旗农电局2012年安全生产管理工作情况汇报。听取汇报后,互查组分成3个检查小组,深入到该局前架玛吐村农网工程施工现场、生产部、集控站、调度所及保康城区供电营业所进行了检查指导。通过听取工作汇报、实地
9月12日,我局纪委副书记、监察部主任郝风利一行到科左中旗农电局检查农网工程效能监察工作开展情况。检查组先后来到宝龙山经济开发区、保康镇合心村等农网工程现场进行了检查,随后在该局召开了汇报会,并检查了相关软件资料。该局纪检书记作了全面的汇报。检查组对该局农网工程建设效能监察工作给予了充分的肯定,同时也对该局下一步效能监察工作提出了新的要求。该局表示将深入落实工作方案、认真执行相关制度,完善整改措施,使效能监察工作真正达到提升企业管理水平的目的。
“农时不等人,春日胜黄金。”当下,正值春耕春灌的关键时期,3月20日,在洛南县柏峪寺镇薛楼村烤烟育苗工作正如火如荼地进行。为了保障烤烟育苗正常用电,国家电网陕西电力张思德(商洛洛南)共产党员服务队庙坪供电所小队队员孙健和李永康正在对厂房内的线路和用电设备进行检查,为烤烟育苗用电安全
阳春三月,草长莺飞,正是植树好时节。3月19日,在洛南县洛源镇吊棚村马角沟植树活动现场,国网洛南县供电公司驻村工作队队员与当地村民一同挥锹铲土、扶苗填坑,开展植树活动,为乡村增添新绿,也为乡村振兴注入新活力。今年以来,国网洛南县供电公司驻村工作队紧紧围绕“访民情,谋发展,促振兴”的
“我们今天的任务是对10千伏徐广楼195线进行安全巡视,大家在巡视的过程中,对发现的树障、鸟窝等安全隐患,进行登记,并按照隐患轻重缓急,上报公司集中进行消缺。”3月13日,国网涡阳县供电公司闸北中心供电所正在组织设备管理人员对辖区内10千伏线路进行安全巡视。进入3月份以来,国网涡阳县供电公
3月12日,国网宁波供电公司海曙供电分公司自主施工示范队进行了首次自主施工实践。这次施工标志着国网宁波供电公司海曙供电分公司在提升供电所技能水平和推动员工自主作业方面迈出了实质性的一步。本次自主施工内容为10千伏线路进行改造升级,将部分老旧开关拆除改直搭。此次作业从工作负责人到工作班
“太好了,在我们皖北乡村地区也实现了‘充电自由’。”清明节将近,3月12日,提前回家祭祖的陈大镇三徐村村民徐先生看到本镇中心校旁新建成的新能源汽车充电站,连连点赞。据悉,在今2月底前,国网涡阳县供电公司顺利完成县域内剩余陈大镇、店集镇、涡南镇、义门镇、丹城镇、公吉寺镇等6个乡镇的充电
在第62个学雷锋纪念日来临之际,大唐环境特许经营分公司团委开展“青春送暖学雷锋爱心义诊暖人心”系列公益活动,以义诊服务传递健康关怀,以图书捐赠播撒文化种子,掀起“学雷锋”志愿服务热潮,展现了央企的责任担当和大唐文化的深厚底蕴。活动当天,该公司团委联合南京市江宁区童前社区卫生服务中心
最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训,此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求,明晰日常工作风险点,进一步强化营销全员合规意识,提升合规风险防控能力,确保营销业务规范实施,为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规,是
为强化基层供电所纪律作风建设,近日,西华公司纪委办联合营销部深入乡镇供电所开展明察暗访行动,以精准监督执纪,筑牢基层供电服务的廉洁防线。此次检查重点围绕员工劳动纪律、业务办理、客户接待的情况,对供电所办公区域、抢修车辆、安全工器具、工作台账、会议记录、抢修记录等进行现场检查。通过
2月24日,为有效保障城市供电线路的安全运行,避免因绿化带植被过度生长导致供电故障,国网会理市供电公司开展了一项针对绿化带的专项清理行动,旨在疏通城市供电线路通道,确保电力传输的安全与稳定。此次清理行动由市城市管理局联合电力部门共同发起,得到了各相关单位的积极响应和支持。清理工作覆
在人口老龄化趋势日益严峻的当下,国家积极应对,做出了建立长期护理保险制度的重大决策部署。最近,国网江苏省电力有限公司企管部顺势而为,召开企业补充护理服务推广启动会,听取试点单位开展相关工作的情况汇报,指导参会单位开展企业补充护理服务,为企业的人文关怀和持续发展增添了浓墨重彩的一笔
最近,国网宁夏电力综合服务中心专程来到国网江苏电力综合服务中心,围绕机构安全稳定、合规管理、宣传文化、风险防控和转型发展等重点领域进行深入调研交流,为双方在新征程上的奋进提供了新的动力与方向。国网江苏电力综合服务中心毫无保留地分享了其在推进“三全三有六示范”党建工作体系方面的深入
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