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“真没想到,现在的电力服务真到家,以前是客户上门求服务,现在是主动上门问服务,“电老虎”变成了“电保姆”!”10月11日,笔者在永城市白雪面粉厂采访时,厂长冯前进对笔者感慨的说道。
原来,该厂刚刚送走了一批特殊的“客人”,他们是由西城区营销部主任乔新安、支部书记陈亚伟带领得逗号服务小分队,他们的到来让冯厂长理受宠若惊,于是有了上面的感慨。
连日来,该公司西城区营销部在西城区范围内开展了供电优质服务“大走访”征求意见活动,营销部领导亲自带队安排部署,各服务小分队组成走访小组,分别深入企事业单位、学校、工厂、社区、农村等广大客户,广泛接受客户的咨询,听取社会各界对供电工作的意见和建议,活动总共发放宣传材料2000余份,发放征求意见卡500余份,针对客户提出的意见和建议,认真制定并落实整改措施,全面提升供电服务水平。下半年以来,西城区营销部全面开展“立足岗位创佳绩、为民服务争先锋”活动,践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,履行“四个服务”宗旨,坚持“你用电,我用心”,打造“逗号服务”品牌,以客户满意为标准健全服务体系,建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁,努力构建坚强电网和高效、快捷的服务机制,实现了企业经济效益和社会效益的“双丰收”。
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为迎接即将到来的夏季用电高峰,保障电压稳定性,昨日,永城供电公司组织人员对变电站电容设备进行测试,全面提高电压稳定性。
2月26日,永城市委市政府在影剧院召开三级干部大会。会上,永城供电公司获表彰,被评为2014年度“服务地方经济发展先进单位”。2014年度,永城市供电公司勇担社会责任,以政府放心、群众满意为原点,全力服务地方经济社会发展,营造和谐的供用电环境,树立了良好的形象和口碑,多次取得市行风评议公共服务类第一名的成绩,被誉为公共服务业得一面旗帜。该公司在全面完成各项经济技术指标及圆满完成各项重大保电任务的同时,持续加强作风与效能建设,解决了一批社会群众关心、关注的热点问题。针对农村用电客户的新增用电需求情况,提前做好低压台区、10kV线路
9月8日,笔者从永城市相关部门获悉,永城供电公司坚持以服务促行风,以行风树形象,真诚服务客户,在全市25个政府部门和24个公共服务行业所设的467各基层站所和窗口单位的民主评议中,永城供电公司在2012-2013年度的行风评议和作风建设评议中,均获得第一名,该公司还被评为行风评议组织先进单位,一人被评为先进个人,并有四个基层站所被评为群众满意基层站所,再次彰显了电力企业的良好形象。为扎实推进行风评议工作,该公司本着查找问题不护短,处理问题不留情的指导思想,将迎评工作纳入责任考核,逐项进行对照排查,与先进评选挂钩。为确保行风评议工作取得实效,该公司着重在
“杨队长,请问移动电缆接头的安全措施是什么?”“移动电缆接头一般应停电进行。如必须带电移动,应先调查该电缆的历史记录,由有经验的施工人员,在专人统一指挥下,平正移动,以防损伤绝缘。”8月25日,在河南省永城市供电公司启元电力安装公司召开的一次班组长会议与以往不同,第一件事就是提问施工队长每周一题的背诵《安规》情况。为了更好地提升公司文明施工、安全施工水平,该公司自今年六月份以来开展了全员学习《安规》活动,通过近几个月的运行,在提高员工业务水平和操作技能方面发挥了重要作用,在安全施工和安全生产方面也发挥了越
随着气温骤降,供电量猛增,为保证城市配网安全稳定运行,11月25日,永城供电有限责任公司对城区变电站陈旧设施进行全面升级,为城区安全供电夯实基础。图为:该公司员工正在为110千伏沱滨变电站更换电缆。
9月9日,在第29个教师节到来之际,永城供电公司组织29支“逗号”服务队对全市827所学校的供电设施进行了梳理检查,确保教师节期间学校安全可靠用电。近年来,随着教学水平的提高,很多学校实现了多媒体、网络化,与电的关系更加紧密。为提前做好学生开学和迎接2013年教师节的到来,八月底,该公司就抽调专人到变电站进行巡视、测温,密切关注供电电源的负荷变化。“逗号”服务队队员对电缆沿线和架空线路下的电缆井盖和电杆展开特巡,防止发生外力破坏现象。对重点学校配电室进行巡视检查,掌握设备运行状况,随时做好突发事件的处置工
“这些工具都是我们平时干活常用的,检查合格了,咱以后干活用得就更放心啦!”9月17日,河南省永城市高庄镇供电所农电工石凯拿着刚校验好的工器具高兴地说。为使生产一线员工的人身安全在生产、抢修和日常的施工中得到有效保障,从9月10日开始,河南省永城市供电公司对全市28个乡镇供电所、4个营销部、10个线路班、15座变电站的安全工器具进行全面“体检”, 确保不发生因安全工器具损坏、失灵等原因导致的安全事故,筑牢安全生产首道关。此次校验过程中,该公司把工器具是否在试验周期、检验是否合格作为重点检查项目,严格按照《
为确保中秋、国庆期间的安全可靠供电,9月13日,河南永城供电公司召开“双节”保供电会议,该公司本着早安排、早行动、早落实的方针,提前对做好节前安全检查、电网设备隐患排查、保电预案等工作进行了细致的安排,全力做好“双节”期间的保电工作。该公司组织人员对全市输、配、变设备及设施进行全面巡视和安全检查,对重要企业用户用电制定科学合理的保供电预案,加强对薄弱环节的监控,确保重要客户和城乡居民正常用电;制定了 “双节”期间安全供电方案和特殊天气、突发事件情况下的应急抢险预案;对负荷情况进行
为适应车流量不断增加的需要,位于河南省永城境内的311国道东侧入口处将拓宽200米。为积极配合做好永城 “311国道拓宽工程”建设工作,永城供电公司员工正在10KV永演线路迁移工程十三号基塔忙着架线施工。图为: 8月28日,电力工人正在10KV永演线路迁移现场拉线、紧固螺丝的场景。
图为:工作人员正在蒋口变电站对电流互感器进行测温。为确保永城境内变电站设备安全稳定运行,及时发现线路、设备在高温和恶劣天气下运行时的缺陷,8月27日,河南永城供电公司变电工区组织开展了对各变电站设备红外测温工作,通过测温工作有效化解了电力设备在运行中的突发事故,确保了电网安全可靠运行。
图1:永城供电公司员工为贫困学生捐助助学金。图2:青年志愿者和学生们一起分享蛋糕。图3:青年志愿者和留守娃一起分享蛋糕。5月31日,河南省永城市薛湖镇八一小学校园内的操场内同学们和供电公司的阿姨们笑声不断,到处洋溢着欢乐和喜庆的气氛。在六一儿童节到来之际,永城供电公司青年志愿者们开展“爱心助学,情系留守娃”为主题的志愿者爱心活动,与留守儿童结为帮扶对子,在学习、安全、健康和心理疏导等方面尝试长效的关爱方式。贫困学生殷小红、李好、董惠恩每人获得500元的助学资助,青年志愿者们和同学们一起做游戏、分享蛋糕,优秀学生每人获得了学习用
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
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