北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

兴安电业局客服中心五项措施加快报装上电

2011-10-18 10:24来源:兴安电业局作者:窦平关键词:兴安电业局供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

近日,兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下,来到客户服务中心开展工作调研。在客服中心临时办公地点,就如何简化办电手续进一步加快报装上电速度等问题,朱局长进行了详细的调查了解,并同工作人员一道商讨了解决办法,提出了意见建议。客服中心认真落实领导的指示,采取五项措施以加快报装上电。

一是结合目前工作中出现的问题,重新梳理工作流程,按照业务类型,起草《兴安电业局业扩办理告知书》以及制作《报装资料模板》,按业务类型细化告知事项并有模板,一次性告知客户,客户可以拷贝,避免重复跑路,以方便客户节省时间。

二是起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》,以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合,不能配合的,确定责任单位负责协调,减少用电办理时间。

三是起草《小区新装的“三相电源”管理办法》,保证每个门市都有三相电源,减少客户入住后再上电的麻烦。

四是重新梳理工作流程,尽量减少报装上电的环节,压缩每个环节的时限。

五是加强对业务受理全过程时限的考核,客服中心每月最后一天对业务受理的时限考核进行上报,以杜绝超期问题。

作者: 窦平
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

兴安电业局查看更多>供电服务查看更多>