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科左后旗农电局礼仪培训树新风

2011-10-20 11:13来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局作者:包沙日古拉关键词:科左后旗农电局企业文化收藏点赞

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为了深化国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,推行营业窗口标准化礼仪服务,10月18至19日,科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动,来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等90余人参加了此次培训,旨在通过学习标准化礼仪服务规范要求,将服务理念融入到窗口服务人员的日常工作中,充分展现窗口服务人员的精、气、神,牢固树立品牌服务形象。

培训讲解中,大连培训中心培训师王莉重点讲解了在日常工作中的站、立、坐、走等基本姿势、普通话的运用处理、妆容技巧等内容;并对如何进行单位简介、站所内分布情况汇报、汇报时基本手姿、表情、眼神、着装、发式、妆容、领巾的戴法、所应该站立的位置、引导工作时的礼节以及如何向检查领导推荐与展示各单位优秀工作项目等内容进行了详解。在现场模拟培训中,培训师积极调动学员,设计了不同的场景,让广大学员把学到的知识积极运用到工作中,模拟演练的互动形式,使参训人员在轻松愉快的氛围中受到了教育和启发。

通过学习,参培人员纷纷表示不仅规范仪容仪态、形体形态、表情神态等行为举止,以及更好地熟悉规范的文明用语,还提高了供电营业窗口服务人员良好的内在修养、奋发向上的精神面貌和温馨的供电服务氛围,在提升企业形象的同时完善个人礼仪修养。

作者: 包沙日古拉
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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