奉化供电局：深入开展“学习江小金 为民服务当标兵”活动

 日前，浙江省海盐供电局就如何学习江小金进行探讨，这个局管理层要求，：学习江小金，关键要落实在行动中。学习江小金，关键要落实在行动中是此次活动的主要做法。据了解，这个局在前期党委召开专门会议传达学习《国网公司召开学习江小金先进事迹暨深入推进为民服务创先争优电视电话会议》精神，要求思政部门在内外网网站、宣传板等媒体上转载了江小金同志的先进事迹，收集江小金先进事迹资料，及时转发至各支部和各部门，丰富学习载体和内容，开辟交流与讨论园地;各党支部同时按照党委要求认真开展学习活动，开展“对照先进找差距，立足岗位做奉献”主题学习活

 “学习江小金，关键在工作中干活中看行动。看你是否只讲不做，看你是否学得好，做得也好！“这是日前海盐电力员工小潘高兴的告诉笔者。学习江小金干活见行动是此次学习的最大特色。据了解，踏踏实实地学习方法有力地推动了这个局做质服务工作的深入开展，海盐供电局200多党员突击队放弃休假日，加班加点、深入农村、社区做好供电服务。已检查农电线路1200多公里，变压器1000多台，做好人好事数十起。 

 11月6日，笔者从海盐供电局荻悉，浙江省海盐供电局在学习江小金活动中，结合实际进行学习，有力地促进了全局员工的工作积极性。结合实际学习是此次学习的最大特色。据了解，海盐局党委自卫开展学习活动来，这个局要求各班组要学习江小金肯吃苦肯带头的实干精神，特别强调学习不能搞一阵风。要长期进行学习，促进工作。踏踏实实地学习方法有力地推动了这个局做优质服务工作的深入开展，海盐供电局200多党员突击队放弃休假日，加班加点、深入农村、社区做好供电服务。连日来，这个局各班组正响应局党委号召，把学业习江小金的劲头投入到十八大保电工作中去。 

 “学习江小金要认认真真学习踏踏实实地促服务”这是日前海盐供电局相关负责人对用电服务工作提出的新要求。认认真真学习江小金踏踏实实地促服务是此次活动的最大亮点。据了解，为抓出学习实效，海盐供电局针对有些员工认为学习劳模搞一阵风的模糊认识，在全局通过网站，会谇等多种形式进行宣传达室，同时明确要把学习江小金作为一项长期的学习内容来抓，并要保班组，以学习江小金为榜样，踏踏实实地促服务。开展“对照先进找差距，立足岗位做奉献”主题学习活动。认认真真学习江小金踏踏实实地促服务有力地推动了全局的优质服务工作。连

“学习江小金，关键盘要抓落实，希望全局员工在接下来的工作中深入农村、社区做好供电服务”这是日前海盐供电局相关负责人提出的工作要求。学习形式多样，结合实际学习是此次学习的最大特色。据了解，海盐局党委召开专门会议传达学习《国网公司召开学习江小金先进事迹暨深入推进为民服务创先争优电视电话会议》精神，要求思政部门在内外网网站、宣传板等媒体上转载了江小金同志的先进事迹，收集江小金先进事迹资料，及时转发至各支部和各部门，丰富学习载体和内容，开辟交流与讨论园地;各党支部同时按照党委要求认真开展学习活动，开展“对照先进找差距，立足岗

“学习学习江小金不能搞一阵风，要作为一个经常性的学习来抓，在这里，关键要看行动!”这是日前，海盐供电局相关领导在学习江小金工作总结时对全局员工提出的工作要求。据了解，海盐供电局在深入开展“学习江小金，岗位比贡献”活动中，着重在做好本职工作上下功夫。此举有力地推动了该局各项工作的开展。据了解，海盐局党委召开专门会议传达学习《国网公司召开学习江小金先进事迹暨深入推进为民服务创先争优电视电话会议》精神，要求思政部门在内外网网站、宣传板等媒体上转载了江小金同志的先进事迹，收集江小金先进事迹资料，及时转发至各支部和

8月26日，笔者从海盐供电局了解到，海盐供电局在学习江小金活动中，狠抓落实，把劳动模范江小金的先进事迹落实在行动上，有力地促进了该局的安全生产和优质服务。学劳模、见行动是此次开展学习活动的最大亮点。据了解，海盐局党委首先在召开专门会议传达学习《国网公司召开学习江小金先进事迹暨深入推进为民服务创先争优电视电话会议》精神，要求思政部门在内外网网站、宣传板等媒体上转载了江小金同志的先进事迹，收集江小金先进事迹资料，及时转发至各支部和各部门，丰富学习载体和内容，开辟交流与讨论园地；各党支部同时按照党委要求认真开展学习活动，开展“对照先进找差距，立足

8月14日，笔者从海盐供电局了解到，为认真开展江小金事迹学习活动，连日来，海盐供电局各基层党支部响应局党委号召，带头认真学习江小金事迹活动笔者了解到，江小金他是一名电力线路工成长起来的高级工程师，用毕生点亮万家灯火；他爬过的山加起来高度相当于259座珠穆朗玛峰……江小金事迹传遍了系统内外，更是在各基层党支部掀起了学习热潮。综产党支部是海盐供电局新成立的党支部，该党支部22名党员同志大多在电力生产一线从事电网建设工作。时下正是迎峰度夏保供电、农网改造的关键时刻，综产支部党员纷纷表示将发扬不怕苦、不怕累的精神，奋战在一线，用实际

7月12日，笔者从海盐供电局获悉，日前浙江省深入开展“学习江小金，岗位比贡献”活动中，着重在做好本职工作上下功夫。此举有力地推动了该 局各项工作的开展。据了解，海盐局党委召开专门会议传达学习《国网公司召开学习江小金先进事迹暨深入推进为民服务创先争优电视电话会议》精神，要求思政部门在内外网网站、宣传板等媒体上转载了江小金同志的先进事迹，收集江小金先进事迹资料，及时转发至各支部和各部门，丰富学习载体和内容，开辟交流与讨论园地;各党支部同时按照党委要求认真开展学习活动，开展“对照先进找差距，立足岗位做奉献”主题

6月18日，笔者从海盐供电局获悉，连日来，浙江省海盐供电局一个学习学习江小金，服务见行动活动 在全局深入开展。据了解 在国网公司学习宣传江小金同志先进事迹电视电话会议后，海盐局在广大干部员工中掀起学习江小金同志热潮。该公司要求学习江小金最要紧的是重点学习江小金同志心系电网、无私奉献的高尚情怀，学习他身先士卒、勇挑重担的优良品质，学习他孜孜好学、永不懈怠的顽强意志，学习他勇于实践、锐意进取的创新精神，学习他忠诚企业、科学严谨的职业操守，激励党员干部发挥先锋模范作用，激励广大员工振奋精神、扎实工作，形成学习先进、争当先进、赶超先进的良好风尚和浓厚氛围。在这

“江小金活永远在我们心中，是我们学习的榜样。”6月5日，海宁市供电局举办学习江小金图片巡回展，组织员工分批次参观，“学习江小金，提升精气神”。图片展分章节讲述了江小金的生平、先进事迹、创新成果以及企业、家庭、社会对他的评价。一幕幕激动人心的工作场景，一个个感人至深生活故事，一项项的成效显著的创新成果，一段段催人泪下的评语，将参观者们带进了江小金的世界：在外铺设线路时，背着四五十斤重的仪器袋，领线向前;在抗洪抢险中，与抢修队员一起趟齐腰洪水，登千米高山;在最后的日子里，强忍病痛，向同事叮嘱关于屯山变电站投产

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由